이웃 위기상황 앱으로 신고…'복지위기 알림 앱' 정식 출시

디플정위원회 '국민체감 선도프로젝트' 과제
본인이나 이웃의 경제적 어려움, 건강 문제 등 휴대폰으로 신고
관할 지자체 상담 거쳐 지원

본인과 이웃의 복지 위기를 신고해 정부 지원을 받을 수 있는 앱이 나왔다.

디지털플랫폼정부위원회와 보건복지부는 복지위기 알림 앱을 정식 출시했다고 26일 발표했다.

이 앱은 경제적 어려움, 건강 문제, 고립·고독 등 복지 위기 상황을 휴대폰으로 신속하게 알릴 수 있도록 개발한 앱이다. 디플정위원회 ‘국민체감 선도프로젝트’ 과제로 선정돼 추진했다.

본인이나 이웃이 앱을 통해 겪고 있는 복지 위기 상황과 도움이 필요한 내용을 작성해 신청하면, 신청 당시 확인된 위치정보를 기반으로 관할 주민센터 담당자가 연락해 상담을 진행한다. 상담 결과에 따라 지원 가능한 복지 서비스를 지원하거나 연계해준다.

위기 상황과 관련한 사진 첨부 기능을 제공해 지방자치단체 담당자에게 도움이 필요한 대상자의 위기 상황과 생활 여건을 정확하게 전달할 수 있다. 이웃 위기 알림의 경우 신원을 밝히기 꺼리는 경우가 있는 점을 고려해 익명 신청도 할 수 있다.

보건복지부는 지난 4~5월 서울 서대문구, 충남 아산시, 경기 수원시 등 18개 시군구에서 시범 운영을 진행했다. 약 1만1000만명이 앱을 설치했고 189명이 접수됐다. 이 가운데 170명은 기존 사각지대 발굴시스템을 통한 복지 위기 의심가구로 선정된 이력이 없었다. 디플정위원회는 “복지위기 알림 앱을 통해 현장의 새로운 위기가구를 신속하게 발굴할 수 있는 가능성을 확인했다”고 설명했다.

이 앱은 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어에서 무료로 내려받을 수 있다. 대국민 복지정보 제공 포털인 복지로에서도 앱과 같은 서비스를 쓸 수 있다.

이승현 디플정위원회 플랫폼데이터혁신국장은 “복지 위기 알림 서비스를 통해 전 국민이 복지 사각지대의 틈새를 메우는 역할을 하고, 민관의 흩어져 있는 복지자원과 서비스를 매칭해 더욱 촘촘한 복지안전망이 구축되길 기대한다”고 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com