RPA를 적용한 챗봇 화면. 에스알 제공
RPA를 적용한 챗봇 화면. 에스알 제공
SRT 운영사 에스알(SR)은 로봇과정자동화(RPA) 적용 범위를 확대해 25개 업무에 추가 적용한다고 15일 밝혔다.

RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 PC를 통해 수행하는 단순하고 반복적인 업무를 원하는 시간에 자동으로 수행할 수 있게 하는 것을 말한다.

최근에는 챗봇, 인공지능(AI) 등과 결합을 통해 고도화되고 있다.

에스알은 2020년 24개 업무에 RPA 시범 도입 후 지난해에는 12월부터 5개 챗봇 과제를 포함해 25개 업무에 RPA를 활용한 업무 디지털화 전사 확대를 추진해왔다.

새로 적용한 RPA는 이번 주부터 서비스 운영 예정이며, 에스알은 이번 RPA 확산 프로젝트를 통해 연간 약 1만2516시간의 업무시간 절감을 예상하고 있다.

1인당 연간 업무시간을 평균 2000시간으로 했을 때 RPA가 처리하는 업무의 양은 약 6명에 해당하는 수준으로 분석됐다.

에스알은 해당 서비스를 통해 연간 1억 8000만원 정도의 예산 절감 효과를 기대했다.

이종국 에스알 대표는 “이번 RPA 활용 업무 디지털화 전사 확대는 챗봇 연계 과제를 포함하고 있다”며 “에스알 최초로 클라우드 인프라를 구축하는 만큼 RPA 시스템의 안정성과 확장성에 중점을 두겠다”고 말했다.

임호범 기자