"소비자 목소리 듣고 개선"…'신한 슈퍼쏠' 고객 심층조사

신한금융그룹은 22일 통합 앱인 ‘신한 슈퍼쏠(SOL)’ 개선을 위해 3개월 동안 고객 심층조사(FGI)를 진행한다고 발표했다. 심층조사 일환으로 지난 20일 고객 좌담회에 참석한 신한금융 앱 사용자들은 토스와 KB금융 등 다른 금융사의 앱을 사용한 경험을 바탕으로 슈퍼SOL 개선 방향에 대한 의견을 공유했다.

신한금융은 그룹의 디지털 플랫폼 전략을 ‘슈퍼SOL 퍼스트’로 설정했다. 슈퍼SOL을 중심으로 최신 기술을 도입해 그룹사의 다양한 기능과 혜택을 통합해 사용자에게 더욱 간편하고 새로운 경험을 제공할 계획이다.

신한금융 관계자는 “고객의 의견을 수용해 더욱 진화한 금융 서비스를 제공하기 위한 것”이라며 “다양한 고객 경험을 토대로 슈퍼SOL을 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

정의진 기자 justjin@hankyung.com