한국GM, 6년 연속 한국산업서비스품질지수 자동차 AS부문 1위

한국GM은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업 서비스품질지수'(KSQI) 고객 접점 조사에서 6년 연속 애프터서비스(AS) 부문 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.

올해 KSQI 고객 접점 부문 조사는 모두 34개 산업군에서 140개 기업·기관을 대상으로 진행됐다.

한국GM은 자동차 AS 부문에서 종합점수 94점으로 업계 1위에 올랐다.

업무 지식과 설명 태도 항목(100점), 응대 태도와 말투·어감·호칭, 경청 태도 항목(99점) 등에서 호평받았다.

한국GM은 이를 축하하기 위해 지난 23일 한국사업장 부평 본사에서 기념행사를 열었다.

윌리엄 헨리 GM 해외사업 애프터세일즈서비스 부문 전무는 "이번 수상은 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 자동차 기업임을 인정받은 쾌거"라며 "앞으로도 최고 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

/연합뉴스