3040 여성의 이유 있는 선택 삼성화재 SF RC…"고객 매칭과 디지털 영업 시스템으로 자신감 얻었죠"
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삼성화재 천안 SF지점 장은혜 RC(36), 수원 SF지점 신미아 RC(46)
장은혜 RC(보험설계사)는 종합병원과 대기업에서 사무직으로 6년 정도 근무를 하던 중 결혼과 함께 자녀 출산 준비로 경력이 단절됐다. 아이가 성장하면서 일을 하고 싶다고 생각하게 됐고, 어떤 일을 할지 고민하던 차에 학부모 모임에서 알게 된 지인을 통해 3040 여성으로만 구성된 삼성화재 SF지점을 알게 됐고 교육 과정에 참가했다.
장 RC가 SF지점을 선택한 가장 큰 이유는 육아와 병행할 수 있는 자유로운 시간과 영업 기반을 다질 수 있는 다양한 교육과 지원이 제공된다는 점이었다.
“SF지점에서 RC에게 직접 연락하고 관리할 수 있는 제휴 고객들을 매칭해주고, RC로서 성장할 수 있는 교육을 체계적으로 꾸준히 제공한다고 해서 도전했습니다. 사실 처음에는 가벼운 마음으로 시작했는데, 일하다 보니 진심이 돼 버리더라고요(웃음). 지금의 저를 만들어준 삼성화재 SF지점에 감사함을 느끼고 있습니다.”
그는 지점의 자유로운 환경과 서로를 격려하는 긍정적인 분위기가 일에 활력을 주고 있다고 말한다.
“아무래도 경력이 단절되다 보니 자신감이 많이 떨어져 있었는데 같은 또래의 선배·동료와 영업 노하우도 공유하고 서로의 고민을 공유하면서 지치지 않고 일할 수 있었던 것 같아요. 열심히 하는 선배들의 모습을 보면서 ‘나도 함께 열심히 일하면 잘할 수 있겠다’라는 자신감도 들었어요.”
그는 매칭된 고객들을 컨설팅하면서 RC로서 성장하는 성취감과 직업에 대한 뿌듯함을 느낀다고 말한다.
“매월 20명 정도 매칭되는 고객 한 분 한 분에게 진심을 담아서 컨설팅을 해드리려고 노력하고 있습니다. 고객들이 저의 컨설팅에 만족해하시고 고맙다고 해주실 때 뿌듯함을 느낍니다. 갑작스러운 질병이나 상해로 아픈 고객들의 보상 처리를 도와드리면 정말 고맙다고 해주시는데, 성취감과 뿌듯함을 매우 크게 느끼고 있습니다.”
그는 삼성화재만의 스마트폰 기반의 디지털 영업 환경이 고객에게 신뢰를 제공하고 영업에 자신감을 준다고 말한다.
“링크만 전송하면 정보 동의부터 보장 분석 그리고 계약 체결까지 고객이 직접 쉽고 편리하게 진행할 수 있는 시스템이 영업에 큰 힘이 됩니다. 고객에게 신뢰까지 얻을 수 있게 되는 것 같습니다.”
삼성화재 SF지점의 30~40대 전문 컨설턴트는 회사 가입 고객 중 담당 설계사가 없는 고객과 타사 제휴 고객을 대상으로 보험 관리 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 보험에 대한 긍정적인 경험을 받아 만족도가 높아지고, SF지점 RC는 새로운 시장을 창출함으로써 성장의 기회를 얻게 된다.
장은혜 RC는 삼성화재 SF RC로서 가장 필요한 부분은 본인의 노력이라고 이야기한다. “회사에서 제공하는 체계적인 교육 시스템을 잘 따라가고 지점장, 매니저의 조언을 성실하게 받는다면 누구나 삼성화재 RC로서 성공할 수 있습니다.” 수원 SF지점에서 활동하는 신미아 RC는 학습지 교사로 10여년간 활동했던 경험이 있다. 자녀교육으로 휴식기를 보내던 중, 자신의 보험을 관리해주던 이현영 RC의 소개로 삼성화재 SF지점에 오게 됐다. SF지점에서는 담당 설계사가 없어 관리받지 못하는 고객 20명가량을 제공한다는 점과 자녀 케어가 가능한 자유로운 활동 시간이 그녀의 마음을 움직였다.
“언니가 저에게 자신 있게 얘기해줘서 사실 놀랐어요. 학습지 교사로 활동한 경험이 제휴고객 관리에 큰 도움이 될 것이고 분명히 잘할 수 있을 거라고 했습니다. 처음에는 믿지 않았지만, 지금 생각해보면 맞는 말인 것 같아요(웃음). 언니에게 감사하다는 말을 전하고 싶습니다.”
그는 학습지 교사 경력이 고객 컨설팅과 소통에 많은 도움이 됐다고 말한다. “학생들을 가르치고 학부모들과 소통하던 경험이 많다 보니, 고객의 마음을 캐치하고, 필요로 하는 부분들을 잘 이야기해드릴 수 있던 것 같습니다. 회사에서 제공하는 교육을 열심히 따르다 보니 좋은 결과가 빨리 나타날 수 있던 것 같아요.”
그는 활동 초기에는 지인 계약 비중이 높았다. 그러나 경력이 쌓이면서 소개와 회사의 매칭 고객 체결 비중이 크게 높아졌다고 말한다. “회사에서 제공하는 다양한 교육과 지원을 어떤 노력으로 소화할 것인지가 가장 중요하다고 생각합니다. 삼성화재 RC는 노력할 마음만 있다면 누구나 도전하고 성공할 수 있습니다.”
30~40대 여성으로만 구성된 삼성화재 SF(Success of Forty) 지점은 2019년 수도권 3개 지점으로 출범했다. ‘3040 경력단절 여성 중심의 전문 컨설턴트 양성’이라는 기대감과 함께 회사의 전폭적인 지원을 받으면서 꾸준히 성장했다. 현재는 전국 40개 지점 1000여명의 RC가 활동하는 조직으로 확대됐다.
삼성화재 SF지점은 매달 전국 40개 지점에서 동시에 RC 모집을 한다. 관심이 있거나 더 많은 정보가 궁금하다면 삼성화재 홈페이지 및 상단의 QR코드 RC 소개 페이지에서 확인할 수 있다.
장 RC가 SF지점을 선택한 가장 큰 이유는 육아와 병행할 수 있는 자유로운 시간과 영업 기반을 다질 수 있는 다양한 교육과 지원이 제공된다는 점이었다.
“SF지점에서 RC에게 직접 연락하고 관리할 수 있는 제휴 고객들을 매칭해주고, RC로서 성장할 수 있는 교육을 체계적으로 꾸준히 제공한다고 해서 도전했습니다. 사실 처음에는 가벼운 마음으로 시작했는데, 일하다 보니 진심이 돼 버리더라고요(웃음). 지금의 저를 만들어준 삼성화재 SF지점에 감사함을 느끼고 있습니다.”
그는 지점의 자유로운 환경과 서로를 격려하는 긍정적인 분위기가 일에 활력을 주고 있다고 말한다.
“아무래도 경력이 단절되다 보니 자신감이 많이 떨어져 있었는데 같은 또래의 선배·동료와 영업 노하우도 공유하고 서로의 고민을 공유하면서 지치지 않고 일할 수 있었던 것 같아요. 열심히 하는 선배들의 모습을 보면서 ‘나도 함께 열심히 일하면 잘할 수 있겠다’라는 자신감도 들었어요.”
그는 매칭된 고객들을 컨설팅하면서 RC로서 성장하는 성취감과 직업에 대한 뿌듯함을 느낀다고 말한다.
“매월 20명 정도 매칭되는 고객 한 분 한 분에게 진심을 담아서 컨설팅을 해드리려고 노력하고 있습니다. 고객들이 저의 컨설팅에 만족해하시고 고맙다고 해주실 때 뿌듯함을 느낍니다. 갑작스러운 질병이나 상해로 아픈 고객들의 보상 처리를 도와드리면 정말 고맙다고 해주시는데, 성취감과 뿌듯함을 매우 크게 느끼고 있습니다.”
그는 삼성화재만의 스마트폰 기반의 디지털 영업 환경이 고객에게 신뢰를 제공하고 영업에 자신감을 준다고 말한다.
“링크만 전송하면 정보 동의부터 보장 분석 그리고 계약 체결까지 고객이 직접 쉽고 편리하게 진행할 수 있는 시스템이 영업에 큰 힘이 됩니다. 고객에게 신뢰까지 얻을 수 있게 되는 것 같습니다.”
삼성화재 SF지점의 30~40대 전문 컨설턴트는 회사 가입 고객 중 담당 설계사가 없는 고객과 타사 제휴 고객을 대상으로 보험 관리 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 보험에 대한 긍정적인 경험을 받아 만족도가 높아지고, SF지점 RC는 새로운 시장을 창출함으로써 성장의 기회를 얻게 된다.
장은혜 RC는 삼성화재 SF RC로서 가장 필요한 부분은 본인의 노력이라고 이야기한다. “회사에서 제공하는 체계적인 교육 시스템을 잘 따라가고 지점장, 매니저의 조언을 성실하게 받는다면 누구나 삼성화재 RC로서 성공할 수 있습니다.” 수원 SF지점에서 활동하는 신미아 RC는 학습지 교사로 10여년간 활동했던 경험이 있다. 자녀교육으로 휴식기를 보내던 중, 자신의 보험을 관리해주던 이현영 RC의 소개로 삼성화재 SF지점에 오게 됐다. SF지점에서는 담당 설계사가 없어 관리받지 못하는 고객 20명가량을 제공한다는 점과 자녀 케어가 가능한 자유로운 활동 시간이 그녀의 마음을 움직였다.
“언니가 저에게 자신 있게 얘기해줘서 사실 놀랐어요. 학습지 교사로 활동한 경험이 제휴고객 관리에 큰 도움이 될 것이고 분명히 잘할 수 있을 거라고 했습니다. 처음에는 믿지 않았지만, 지금 생각해보면 맞는 말인 것 같아요(웃음). 언니에게 감사하다는 말을 전하고 싶습니다.”
그는 학습지 교사 경력이 고객 컨설팅과 소통에 많은 도움이 됐다고 말한다. “학생들을 가르치고 학부모들과 소통하던 경험이 많다 보니, 고객의 마음을 캐치하고, 필요로 하는 부분들을 잘 이야기해드릴 수 있던 것 같습니다. 회사에서 제공하는 교육을 열심히 따르다 보니 좋은 결과가 빨리 나타날 수 있던 것 같아요.”
그는 활동 초기에는 지인 계약 비중이 높았다. 그러나 경력이 쌓이면서 소개와 회사의 매칭 고객 체결 비중이 크게 높아졌다고 말한다. “회사에서 제공하는 다양한 교육과 지원을 어떤 노력으로 소화할 것인지가 가장 중요하다고 생각합니다. 삼성화재 RC는 노력할 마음만 있다면 누구나 도전하고 성공할 수 있습니다.”
30~40대 여성으로만 구성된 삼성화재 SF(Success of Forty) 지점은 2019년 수도권 3개 지점으로 출범했다. ‘3040 경력단절 여성 중심의 전문 컨설턴트 양성’이라는 기대감과 함께 회사의 전폭적인 지원을 받으면서 꾸준히 성장했다. 현재는 전국 40개 지점 1000여명의 RC가 활동하는 조직으로 확대됐다.
삼성화재 SF지점은 매달 전국 40개 지점에서 동시에 RC 모집을 한다. 관심이 있거나 더 많은 정보가 궁금하다면 삼성화재 홈페이지 및 상단의 QR코드 RC 소개 페이지에서 확인할 수 있다.