“인공지능(AI)은 갓 입사한 신입사원과 같습니다. 원하는 수준의 결과물을 얻지 못했다면 사용자가 명확한 질문을 던지지 않았을 확률이 높죠.”

"AI 잠재력 깨우려면 명확한 질문 던져야" AX시대 질문의 격차
31일 ‘글로벌인재포럼 2024’의 ‘AX시대, 질문의 격차 Homo-interrogans(묻는 인간)’ 세션에서 이동하 연세대 인공지능학과 교수(사진)는 “AI 시대에는 좋은 질문을 던지는 능력이 더 중요해질 것”이라며 이같이 말했다.

생성형 AI는 일부 영역에서 이미 인간을 앞지른 것으로 평가된다. 이 교수는 “2020년 출시된 GPT-3는 평균적인 인간의 능력을 넘었고 지난해 나온 GPT-4는 인간 전문가의 영역을 넘보고 있다”고 설명했다. 생성형 AI가 발휘하는 역량은 사용자에 따라 천차만별이다. 이 교수는 원하는 결과물을 얻기 위해 구체적인 질문을 던지는 것이 중요하다고 강조했다. 가령 AI에 수학 문제를 풀도록 한다면 단순히 답만 물어보기보다는 풀이 과정을 적은 뒤 답을 도출하도록 주문하는 식이다. 비슷한 문제를 보여주는 것도 좋은 방법이다.

사용자가 만든 AI 캐릭터와 대화할 수 있는 AI 콘텐츠 서비스 제타를 개발한 스캐터랩의 김종윤 대표는 “자유도가 높아 사용자 역량에 따라 재미가 크게 달라질 수 있다”며 “객관식 선택지를 제공하거나 스토리 전개를 제안하는 식으로 사용자의 역량을 끌어올리는 장치를 고민하고 있다”고 했다.

유재연 옐로우독 투자팀 파트너는 질문 역량을 키우기 위한 방법으로 하나의 현상을 그대로 그릴 수 있을 정도로 자세히 묘사하는 훈련을 제안했다. 그는 “일상의 문제를 포착하고 해결하는 과정에서 질문 센스를 키울 수 있을 것”이라고 했다. 이 교수는 “대규모언어모델(LLM)이 등장하면서 컴퓨터와 소통이 가능해진 것”이라며 “미래에는 프롬프트(질문) 엔지니어가 주목받는 직업이 될 것”으로 내다봤다.

이영애 기자 0ae@hankyung.com