DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검
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2024년 한국의 소비자보호지수
금융소비자보호 2년 연속 우수
DB생명
금융소비자보호 2년 연속 우수
DB생명
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금융취약계층을 위한 서비스 개선에도 힘쓰고 있다. 65세 이상 시니어 고객을 위한 전용 콜센터 개설, 대리청구인 지정 서비스, 가입 후 10년 이상 고객 재안내 서비스 등 콜센터를 통한 업계 최초 다양한 서비스를 시행하고 있고, △1사 1교 금융교육 확대를 위해 지방소재(강원도) 원격지 학교를 위한 금융교육 발전지원금 지원 △금융교육경험이 전무한 특수학교 중심 결연 확대 △사내 1사 1교 금융교육 서포터즈 등을 운영하고 있다.
DB생명은 지난 7월 대치동 본점에서 ‘2024년 금융소비자보호 실천 서약식’을 진행했다. 서약에는 △금융소비자 이익을 최우선으로 상품 및 서비스 제공 △금융소비자 불만의 신속하고 공정한 처리 △금융소비자의 권익 침해 행위 금지 등의 내용이 담겼다.
김인엽 기자 inside@hankyung.com