황현식 LG유플러스 사장이 7일 서울 용산 LG유플러스 사옥에서 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’에 대해 설명하고 있다. LG유플러스 제공
황현식 LG유플러스 사장이 7일 서울 용산 LG유플러스 사옥에서 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’에 대해 설명하고 있다. LG유플러스 제공
LG유플러스가 7일 출시한 인공지능(AI) 통화 에이전트(비서) ‘익시오’의 일부 기능에서 장애가 발생했다. 동시 접속자 수가 폭주한 영향으로 추정된다.

업계에 따르면 이날 오후 익시오 통화 기능이 제대로 작동하지 않고 있다. LG유플러스 관계자는 “일시적으로 사용자가 대거 몰린 영향으로 파악하고 있다”며 “시스템을 긴급 점검하며 복구 작업 중”이라고 설명했다.

이날 익시오는 앱스토어 일일 다운로드 수 1위를 기록했다. 익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 서비스다. △실시간 보이스피싱 감지 △전화 대신 받기 △보이는 전화 △통화 녹음 및 요약 기능 등을 온디바이스 환경에서 제공한다. 특히 온디바이스 환경에서 AI가 실시간 보이스피싱을 탐지하는 기능은 세계 최초다.

정지은 기자 jeong@hankyung.com