올해 최고의 철도서비스는 ‘실시간 열차 위치안내’

코레일톡 실시간 열차 위치 안내 서비스 이미지. 코레일 제공

올해 최고의 철도서비스로 ‘코레일톡 열차 위치 안내 서비스’(사진)가 선정됐다.

한국철도공사(코레일)는 ‘2024년 BEST 서비스 국민투표’ 결과를 30일 발표했다.

올 한 해 코레일이 제공한 철도서비스 중 영업제도, 역·열차 설비 등 개선 성과 중 10개 후보를 대상으로 국민투표를 진행했다.

지난달 홈페이지와 모바일 앱 ‘코레일톡’을 통해 진행한 이번 투표에는 지난해보다 36%(2만 4000여 명)가 증가한 9만2592명이 참여했다.

최고의 철도서비스로는 22.7%를 득표한 ‘코레일톡 열차 위치 안내 서비스’가 선정됐다.

열차 위치 안내 서비스는 운행 중인 모든 열차의 현재 위치와 예상 도착시간을 전용 지도를 통해 실시간으로 확인할 수 있어 편리하다.

이어 올여름 폭염에도 불구하고 고속선 자동 살수장치 설치 완료로 KTX 지연 건수 ‘제로(0)’가 16.1% 득표로 2위, 최고속도 320km/h인 'KTX-청룡 운행‘이 15.2%의 득표로 3위로 선정됐다.

이외에도 △열차 내부를 미리 확인할 수 있는 가상현실(VR) 안내 서비스 △무궁화호 화장실 공기 질 개선 △임산부 열차 운임 할인 확대 △여행콘텐츠와 통합된 코레일형 MaaS 출시 등이 뒤를 이었다.

자세한 사항은 홈페이지 공지사항에서 확인할 수 있다.

대전=임호범 기자