신년사부터 '고강도 쇄신' 꺼내든 신동빈 롯데 회장
지난해 위기설로 홍역을 치른 롯데그룹의 신동빈 회장(사진)이 새해 신년사에서부터 ‘강도 높은 쇄신’을 화두로 던졌다.

신 회장은 2일 신년사를 통해 글로벌 불확실성 확대와 내수 침체를 언급하며 “올해는 경제 상황이 그 어느 때보다 어려울 것”이라고 짚은 뒤 “올 한 해 더욱 강도 높은 쇄신이 필요하다. 핵심사업 경쟁력을 회복해 위기를 극복하고 지속 성장할 수 있는 기반을 마련해야 한다”고 주문했다.

그는 “체질 개선을 통해 재도약의 토대를 다져야 한다. 재무 건전성과 업무 생산성을 높여야 할 것”이라며 “재무 전략을 선제적으로 수립하고, 불필요한 업무나 효율성을 저해하는 요소를 찾아서 제거해 선도적 지위 회복을 위한 기반 조성에 총력을 기울여달라”고 말했다.

고객 관점의 사업 혁신도 강조했다. 신 회장은 “고객은 우리의 존재 기반으로, 그룹의 미래를 책임질 사업은 고객의 요구를 충족하는 사업이어야 한다”고 역설했다. 이어 “사업 전반을 고객 관점에서 검토해 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 끊임없이 모색하고, 신중하게 고민하되 실행력을 높여 사업을 구체화해 나가자”고 덧붙였다.

글로벌 시장에서는 “롯데만이 제시할 수 있는 혁신과 차별화된 가치가 무엇인지 고민하고, 우리의 브랜드 가치를 제고하자”고 했고, 인공지능(AI) 시대를 맞아 “비즈니스 모델 창출과 비용 절감 등 유의미한 성과가 나올 수 있도록 AI 내재화에 집중하자”고 당부했다.

그는 “우리는 수많은 난관을 돌파해오며 위기를 기회로 바꾸는 DNA를 축적했다”면서 “변화와 혁신은 두려움과 고통을 수반하지만 이를 극복해야 한 단계 더 성장하고 목표에 도달할 수 있을 것”이라고 힘줘 말했다.

김봉구 한경닷컴 기자 kbk9@hankyung.com