무안공항 내 카페, 400만원 선결제에 100만원어치만 팔고 "끝났다"

"24시간 연장 근무해 착오" 해명

무안국제공항 내 카페에 유족과 자원봉사자들을 위한 선결제 등 선행이 이어졌다는 소식이 전해진 가운데 이가 악용됐다는 소식이 알려져 논란이 됐다. 이에 대해 카페 측은 "오해가 있었다"고 바로잡았다.

2일 사회관계망서비스(SNS)에서는 '무안 공항 선결제 카페와 마찰이 있었다'는 게시물이 잇따라 올라왔다.

앞서 한 유튜버는 지난달 30, 31일 두 차례에 걸쳐 무안 공항 내 한 카페에 100만 원, 300만 원 총 400만 원어치를 유족과 자원봉사자들을 위해 선결제했다고 알리며 결제 영수증을 공개했다.

네티즌에 따르면 해당 카페에는 두 번의 안내문이 붙었다. 첫 번째 안내문에는 "제이 컴퍼니 구독자분께서 400만 원 선결제하셨다. 유족과 봉사자는 드시고 싶은 음료 드시길 바란다"는 내용이 적혀 있었고, 두 번째 안내문에서는 선결제 유튜버의 이름과 금액을 뺀 채 "'봉사자 및 유가족은 아메리카노나 카페라테 드시길 바랍니다. 선결제 되셨어요"라고 적힌 새로운 안내문이 붙었다.

논란이 된 점은 두 번째 안내문에서 선결제 금액과 이를 결제한 주체의 이름이 빠졌다는 것이었다. 일각에서는 카페 측이 무상으로 제공하는 듯한 뉘앙스를 풍겼다며 이를 지적하고 나선 것이다.

이용자 A씨는 "무안 공항으로 간 자원봉사자가 선결제한 카페에 물으니 '우리가 무상으로 주는 것이고 유튜버가 결제한 명세는 100만 원뿐'이라고 했다"면서 "(카페 측이) '100만 원어치는 이미 소진됐다'며 커피를 주지 않았다"고 밝혔다.

사진 = 제이컴퍼니 유튜브 캡처

이를 전해 듣게 된 유튜버 제이컴퍼니 측은 직접 가게로 찾아갔고 확인 결과 400만 원 선결제 사실을 확인받았다. 그러나 점주 측은 "300만 원어치만 환불하면 되지 않느냐"고 말했다는 것.

논란이 일자 해당 카페의 본사 측은 단순한 착오였다고 해명했다. 본사 측은 언론과 인터뷰에서 "많은 분이 선결제를 진행해 주셨다. 유가족들과 봉사자들을 위한 24시간 연장 운영으로 인해 급하게 근무 시간이 늘어나고 교대근무로 이어졌다"며 "이런 상황 속에서 선결제 내역들을 확인하는 와중에 현장에서 잘못된 안내가 발생했고 명세를 확인했다"고 사과했다.

이어 "조금이라도 도움을 드리기 위해 서로 힘을 모으고 정신없이 노력하는 과정에서 상황이 발생했다. 이에 현장 운영에 도움을 드리고자 본사에서도 인력을 지원해 이러한 운영적인 문제가 생기지 않도록 지원하고 있다"고 설명했다.

장지민 한경닷컴 객원기자 newsinfo@hankyung.com