스타벅스, 개인 다회용 컵 이용 장려…환경보호 앞장

2025 대한민국 브랜드스타

스타벅스는 브랜드스탁이 조사·평가한 ‘2025 대한민국 브랜드스타’ 커피전문점 부문 브랜드가치 1위에 올랐다. 스타벅스는 환경보호를 위해 다회용 컵 사용을 장려하는 고객 혜택을 강화하고 있다.

지난해 스타벅스 내 개인 다회용 컵 이용 건수는 3371만건을 기록했다. 개인 컵 이용 관련 시스템 집계를 시작한 2007년 이래 연간 최고치를 기록했다. 이는 2023년 대비 15% 증가한 것으로, 매일 9만2000명 이상의 고객에게 약 158억원에 달하는 개인 컵 이용 혜택을 제공한 셈이다. 개인 컵 이용건수는 2019년 연간 실적 1000만건을 돌파한 이후 연평균 15% 이상 성장하며 지난해에는 3000만건을 넘어섰다. 2007년부터 2024년까지 17년간 누적된 개인 컵 이용건수는 1억7461만 건으로, 이를 통해 고객에게 제공된 혜택을 금액으로 환산하면 756억원에 달한다.

스타벅스는 개인 컵을 이용하는 고객이 원하는 혜택을 선택할 수 있도록 2018년 11월 에코 보너스 스타 제도를 도입해 금액 할인 또는 에코별 1개 적립 혜택을 제공하고 있다. 금액 할인 역시 2022년 1월부터 기존 300원에서 400원 할인으로 혜택 폭을 강화한 바 있다.

2018년부터 자원순환사회연대와 함께 진행해오고 있는 ‘일회용 컵 없는 날’ 캠페인도 보다 많은 고객에게 혜택을 제공하는 방향으로 운영 중이다. 매월 10일 ‘일회용 컵 없는 날’ 스타벅스 카드를 이용해 개인 다회용 컵으로 제조 음료를 주문하는 고객에게 감사의 의미를 담아 에코별 1개를 즉시 제공한다.

‘스크래치 이벤트’는 개인 컵을 이용해 에코별을 적립한 고객에 한해 별 또는 톨 사이즈 아메리카노 무료 쿠폰 중 하나를 받을 수 있는 행사다. 스타벅스 앱 내 배너를 통해 매월 10일마다 참여 가능하다. 이벤트는 적립된 에코별 1개당 1회 참여 가능하며, 스크래치를 긁어 당첨된 별 또는 아메리카노 쿠폰은 즉시 지급된다.

이 밖에도 매년 반기별 개인 컵 최다 이용 고객 1명에게 1년 무료 음료 쿠폰을 증정하고, 차 순위 25명에게 한 달 무료 음료 쿠폰을 제공하고 있다. 올 1월에도 지난해 하반기 최다 개인 컵 이용 고객을 선정해 1년 무료 음료 쿠폰을 전달하며 동참에 대한 감사의 메시지를 전했다.

배태웅 기자 btu104@hankyung.com