인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
현대자동차가 대형·고급 서비스 거점인 '그랜드 블루핸즈'를 2029년까지 전국 30곳으로 늘린다.

현대차는 경기 안양시에 인덕원 현대서비스가 문을 열면서 전국의 그랜드 블루핸즈가 17곳으로 늘었다고 3일 밝혔다. 권역별로는 수도권 7곳, 호남권 4곳, 충청권 3곳, 경상권 2곳, 강원권 1곳이다.

그랜드 블루핸즈는 정비 환경과 고객 편의성을 개선하고 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위한 거점이다. 기존 블루핸즈를 활용하거나 거점을 새로 추가하는 방식으로 조성된다. 일반 블루핸즈보다 넓은 부지에 최신 정비 시설과 고객 편의 공간을 갖추고 폭넓은 정비 서비스를 제공한다. 현대차와 제네시스 각 브랜드의 특성에 맞춘 서비스도 제공한다.
인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
운영 형태는 시설 구성에 따라 일체형과 분리형으로 나뉜다. 일체형은 한 건물 안에 현대차와 제네시스의 고객 쉼터와 정비 공간을 따로 두는 방식이다.

분리형은 브랜드별 전용 건물을 따로 조성해 차량 입고부터 정비까지 각각 진행한다. 이번에 문을 연 인덕원현대서비스는 분리형이다.

현대차는 서비스 네트워크 공백 지역을 중심으로 거점을 늘려 고객 접근성을 높일 계획이다.
인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
인덕원현대서비스 제네시스 전용관. 사진=현대차그룹
현대차 관계자는 "상품 경쟁력뿐 아니라 차량을 보유하는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다"며 "그랜드 블루핸즈를 지속 확대해 더욱 쾌적하고 전문적인 정비 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높여 나갈 것"이라고 말했다.

현대차의 전국 서비스 거점은 하이테크센터 22곳과 블루핸즈 1204곳을 합쳐 모두 1226곳이다. 지난 7월에는 수원시 영통구에서 운영하던 센터를 용인시 기흥구로 옮겨 고난도 정비 전문 시설인 수원하이테크센터를 개관했다. 현대차는 이곳을 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하는 서비스 혁신 거점으로 운영하고 있다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com