농협은행, 농촌 어르신 말벗 위문활동 시행

농협은행 고객행복센터 임직원과 상담사들은 지난 23일 경기 가평군과 성남시 소재의 독거 어르신 댁을 2곳을 방문해 어르신 위문활동을 실시했다고 24일 발표했다.

이날 활동은 ‘말벗 서비스’를 통해 전화통화로 장기간 소통해 온 고객행복센터 상담사들이 직접 어르신들과 대화할 수 있는 자리를 마련하고자 추진됐다.

한편 말벗 서비스는 지난 2008년부터 15년째 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 활동의 일환으로 실시해 상담사들이 매주 약 800명의 농촌 어르신에게 전화로 안부를 묻고 불편사항을 확인하는 서비스다.

이현애 농협은행 개인금융부문 부행장은 “앞으로도 다양한 방식으로 농촌 어르신들께 따뜻함을 전달하고 ESG 경영에 앞장서겠다”고 말했다.

이소현 기자 y2eonlee@hankyung.com