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숙박플랫폼 야놀자·여기어때가 영세 입점업체와 상생을 위해 중개 수수료를 인하하기로 결정했다. 플랫폼과 입점업체 간 자율 협약을 통해 상품 가격에 해당하는 수수료를 인하한 첫 사례다.5일 공정거래위원회는 서울 서초구 더케이호텔서울에서 '숙박 플랫폼 자율규제 방안 발표회'를 개최하고 이 같은 내용이 담긴 자율규제안을 발표했다.지난해 9월 야놀자와 여기어때 등 플랫폼과 숙박업중앙회 등 입점업체들이 참여한 협의체가 구성됐고, 1년간 논의를 거쳐 이번 자율규제 방안을 발표했다. 입점업체와 플랫폼의 상생 및 부담 완화 방안이 담겨있다.야놀자와 여기어때 모두 각 플랫폼 모텔 영역 내 거래액 하위 40% 입점 소상공인에 대해 한시적으로 중개수수료를 1%포인트(p) 인하한다. 중개 수수료는 현재 10% 수준에서 9%로 내려간다.야놀자는 내년 1월부터 1년 6개월간, 여기어때는 2024년 11월부터 1년간 인하한다. 총 6300여개 입점 숙박업소가 중개수수료 인하 대상이 될 예정이다.또한 야놀자는 입점 소상공인에 제공하는 해외 온라인여행사(OTA) 연계 판매 서비스 유료 전환을 1년 더 미루기로 했다. 입점 소상공인과 1만7000여개 일반여행사를 무료로 중개하는 서비스도 연내 제공할 계획이다.숙박 플랫폼 입점 계약 관행도 개선한다. 입점 계약기간과 계약 해지 사유 등 약관에 명시할 내용을 정하고 대금 정산 주기에 대해 약관 및 홈페이지 등을 통해 설명할 의무 등을 명시화했다.자율규제의 실효적 이행을 담보하기 위해 자율기구를 통해 향후 두차례에 걸쳐 이행 상황을 점검하고, 플랫폼 사업자와 입점 소상공인 간 분쟁을 민간 주도로 해결하기 위한 '숙박 플랫폼 자율분쟁 조정협의
2024.09.05
야놀자 플랫폼 부문(대표 배보찬)이 제휴점과의 동반 성장을 위한 상생 경영 강화에 나선다. 야놀자 플랫폼은 여행업계의 지속 가능한 성장을 위한 제휴점 상생 방안을 공개했다. 먼저, 영세 숙박업자들의 부담을 완화하기 위해 야놀자 플랫폼 내 거래액 기준 하위 40% 제휴점을 대상으로 1년 6개월 간 중개수수료를 1%p 인하한다. 또한, 야놀자 플랫폼이 보유하고 있는 네트워크를 활용해 판로 확대를 지원한다. 이를 위해 국내 제휴점의 판매 채널을 글로벌 주요 OTA(Online Travel Agency) 및 1.7만 개 여행사로 확대하는 중개 서비스를 한시적으로 무료 제공한다. 야놀자 플랫폼은 오늘(5일) 서울 양재동 더케이호텔에서 진행된 공정거래위원회 주관 자율규제 방안 발표회에 참여해 이와 같은 내용을 담은 상생안을 공유했다. 이 날 모인 관광ㆍ숙박업계 및 유관기관 관계자들은 플랫폼과 제휴점, 더 나아가 지역 사회까지 함께 성장하며 건강한 여행 생태계를 구축할 수 있는 방향에 대해 논의했다. 야놀자 플랫폼은 앞으로도 국내 대표 여행ㆍ여가 플랫폼으로서 업계 의견을 폭넓게 청취하고 민관 협력을 강화해 관광산업 발전에 기여할 수 있는 실질적 전략을 모색한다. 배보찬 야놀자 플랫폼 부문 대표는 “대한민국 관광대국을 위해 앞장서고 있는 플랫폼으로서 사회적 책임을 다하고자 국내 숙박 사업자들의 역량을 증진하고 부담을 완화할 방안을 준비했다”면서, “앞으로도 다양한 상호 협력 활동을 전개해 업계 내 선순환 구조를 만들어 나갈 계획”이라고 말했다. 한편, 야놀자 플랫폼은 제휴점 상생 및 지역 경제 활성화를 위해 다양한 프로젝트를 이어왔다. 코로나19 및 대규모 자연재해 발생 시 수수료 감
2024.09.05
야놀자 플랫폼이 9월 한 달간 해외여행 '미리 예약' 혜택을 선보인다고 4일 밝혔다.야놀자 플랫폼은 올여름 성수기 '해외 숙소 무료 취소' 캠페인 등으로 7~8월 여름 성수기 국제선 및 해외 숙소를 포함한 해외여행 예약 건수는 전년 동기 대비 200% 급증했다고 설명했다. 자체 여행 데이터를 토대로 평균 48일 전 해외여행 서비스를 예약하는 고객 트렌드를 반영해 9월 한 달간 미리예약 혜택을 선보인다.야놀자 플랫폼은 이용일 기준 10월부터 11월까지 적용할 수 있는 해외 항공권 최대 5만원, 숙소 최대 4만원 할인 쿠폰을 발급한다. 9월 중 국제선 또는 해외숙소 구매 후 올해 12월까지 이용 완료 시 최대 5만원 상당의 리워드를 제공한다. 또, 내년 해외여행을 미리 계획 중인 고객에겐 이용일 기준 내년 1월부터 6월까지 항공권 및 숙소를 최대 20만원 할인한다.야놀자 플랫폼 관계자는 "올여름 성수기 캠페인의 두드러진 성과에 힘입어 야놀자 플랫폼이 보유한 독보적인 여행 데이터를 기반으로 미리예약 혜택을 강화한 프로모션을 선보이게 됐다"며 "증가하는 해외여행 수요에 발맞춰 고객 중심의 서비스 및 혜택을 지속 고도화하고 해외여행 시장에서의 입지를 더욱 공고히 할 계획"이라고 말했다.신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
2024.09.04
야놀자 플랫폼 부문(대표 배보찬)이 차별화된 고객 혜택으로 해외여행 서비스 경쟁력을 강화한다.야놀자 플랫폼은 글로벌 항공ㆍ해외 숙소 서비스 간의 시너지를 기반으로 해외여행 시장에서의 입지를 공고히하고 있다. 올여름 성수기에도 ‘해외 숙소 무료 취소’ 캠페인 등 혁신적인 서비스와 혜택으로 고객 만족도를 제고한 결과, 7~8월 국제선 및 해외 숙소를 포함한 해외여행 예약 건수는 전년 동기 대비 200% 급증했다. 야놀자 플랫폼은 자체 보유한 여행 데이터를 토대로 평균 48일 전 해외여행 서비스를 예약하는 고객 트렌드를 반영해 9월 한 달간 해외여행 미리예약 혜택을 선보인다.먼저, 야놀자 플랫폼은 이용일 기준 10월부터 11월까지 적용 가능한 해외 항공권 최대 5만 원, 숙소 최대 4만 원 할인 쿠폰을 발급한다. 또한, 내년 해외여행을 미리 계획 중인 고객을 위해 이용일 기준 25년 1월부터 6월까지 항공권 및 숙소를 최대 20만 원 할인해준다. 이외에도 9월 중 국제선 또는 해외 숙소 구매 후 올해 12월까지 이용 완료 시 최대 5만 원 상당의 리워드를 제공받을 수 있다.이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “올여름 성수기 캠페인의 두드러진 성과에 힘입어 야놀자 플랫폼이 보유한 독보적인 여행 데이터를 기반으로 미리예약 혜택을 강화한 프로모션을 선보이게 됐다”면서, “증가하는 해외여행 수요에 발맞춰 고객 중심의 서비스 및 혜택을 지속 고도화하고 해외여행 시장에서의 입지를 더욱 공고히 할 계획”이라고 말했다.
2024.09.04