"AI로 인한 실직 두려움보다 업무 활용에 대한 기대 더 크다"

MS, ‘연간 보고서 업무동향지표 2023’ 발표

사진=게티이미지

인공지능(AI) 발전에 따른 실직 두려움보다 이를 업무에 활용하면 도움이 될 것이라는 기대감이 더 크다는 조사결과가 나왔다.

마이크로소프트가 10일 발표한 '연간 보고서 업무동향지표(Work Trend Index) 2023'에 따르면 국내 응답자 57%(전체 49%)는 AI 발전으로 인해 고용 안정성을 우려하는 것으로 나타났다. 하지만 동시에 국내 응답자 74%(전체 70%)는 업무량을 줄이기 위해 가능한 많은 업무를 AI에 위임할 것이라고 답했다. 국내 응답자들은 행정(84%), 분석(85%), 창작(77%) 업무에서 활용을 기대하는 것으로 나타났다. MS는 “근로자들은 우려보다 기대의 시선으로 AI를 바라보고 있다”고 해석했다.

이런 경향은 리더 그룹에서도 보였다. ‘직장에서의 AI 이점’을 묻는 질문에 관리자들은 직원 생산성 향상(31%)을 가장 큰 이점으로 꼽았다. 이어 △업무 자동화(29%) △직원 복지 향상(26%) △고가치 업무를 위한 환경 조성(25%)을 선택했다. 반면 인력 감축은 16%로 전체 답변 중 가장 낮은 비중을 보였다.

또한 리더 그룹의 82%(한국 82%)는 직원들이 AI 시대를 대비해 새로운 능력을 갖춰야 한다고 답했다. 지난 3월 기준 미국에서 ‘GPT’를 언급한 링크드인 채용공고 수가 전년 대비 79% 증가했다.

보고서는 한국을 포함한 전 세계 31개국 3만1000명 대상으로 설문조사한 결과를 담았다. MS 365에서 집계된 생산성 신호와 링크드인의 노동 시장 트렌드를 분석한 결과도 포함됐다.

이지은 한국마이크로소프트 대표는 “AI는 업무를 돕는 부조종사로서 완전히 새로운 업무처리 방식을 가져올 것”이라며 “직원 개인의 창의적 업무를 돕고 나아가 조직의 성공을 도모하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다”고 말했다.

최진석 기자 iskra@hankyung.com