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  • 한경아카데미 필진
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  • 서비스, 스토리텔링을 만나다- 룰루레몬코리아의 메시지

    ‘friends are more important than money’ 캐나다의 요가복 브랜드인 룰루레몬의 청담플래그십스토어의 입구에 적혀 있는 문구다. 룰루레몬은 북미시장에서는 애슬레저 시장의 대표 브랜드로 손꼽힌다. 이들이 아시아 최초로 만든 플래그십 스토어에서 전달하고 싶은 첫 번째 메시지가 '친구가 돈보다 중요하다'였다. 리테일 매장의 첫 번째 메시지의 주어는 customer가 아닌 friends다. 고객이 아니라...

    2017.12.12 11:01
  • 입시의 마무리! 합격으로 이끄는 면접 잘 하는 노하우 5가지 !

    특목고나 자사고를 준비하는 중3 수험생이나, 수능을 끝낸 고3 수험생들이 입시의 마지막 관문인 면접을 준비를 위해 컨설팅을 찾거나 면접 강의를 수강하기 위해 대치동으로 이동하고 있다. 하지만 집에서도 충분한 연습을 통해 면접에 달인이 될 수 있다. 아래 사항을 잘 기억하고 연습한다면 멀리 발품을 파는 시간과 비용을 절약 할 수 있을 것이다. 1. 자기소개서를 작성하고 충분히 숙지하라. 먼저 자기소개서를 제출하는 경우 그 질문지에 성실히 기재...

    2017.12.06 13:20
  • 면접! 생각이 아닌 경험으로 대답하라

    “ 저는 면접을 잘 본 것 같은데, 왜 떨어졌는지 모르겠어요. ” “ 면접관 앞에만 가면, 아무 생각이 안나요. ” “ 면접 일주일 남았는데, 준비를 어떻게 해야 할 지 모르겠어요.” 아나운서 면접을 처음으로 준비할 때, 내가 선배에게 했던 질문들이다. 그리고 약 10년의 시간이 지난 지금, 나는 수많은 취업 준비생과 대입 준비생, 그리고 아나운서 지망생들에게 같은 질문을 듣고 있다. 과연, 면접은 어떻게 준비해야하는 것일까? 나 역시 ...

    2017.12.05 11:00
  • 일자 목? 거북 목? 범인은 컴퓨터와 스마트폰! 치료는 추나요법!

    ◇ 일자목, 거북목이란? 경추(목뼈)는 'C'자의 형태로 앞으로 휘어져 있는데 잘못된 자세 및 습관에 의해 'I'자(일자)의 형태로 경추가 뻣뻣해지는 상태를 일자목이라고 한다. 이러한 일자목의 상태가 굽은 등 자세(구부정한 자세)를 동반할 경우 거북목증후군이라고 정의한다. ◇ 뒷목 통증, 두통, 어깨 결림, 피로감, 목디스크가 있다면? 목이 1cm 앞으로 빠질 때 마다 경추에는 2.5 ~ 3kg씩 하중이 증가한다. 이 무게는 머리무게의 절...

    2017.11.22 11:05
  • 개인정보 보호와 손해배상 그리고 빅데이터

    선영은 현재 다니는 회사보다 보수와 근무조건이 좋은 회사로의 이직을 결심하였다. 그래서 선영은 통근하기도 용이하고 기존 업무와의 연속성이 있으면서도 급여 조건이 좋은 M회사로 이직하기로 결심하였다.  M전자회사는 2017년 10월1일부터 10월 15일까지 홈페이지의 인재채용란을 통하여 입사지원서를 받았는데, 선영은 10월 8일에 이 홈페이지에서 입사지원서를 작성하여 제출하였다. 즉 선영은 먼저 지원서작성 버튼을 클릭하고 자신의 성명, 주민등록번...

    2017.11.21 11:00
  • 품위있는 도시, 스위스의 바젤

    매해 3월과 6월, 세계 최대라는 타이틀을 단 시계박람회 바젤월드(Basel World)와 아트 바젤(Art Basel)이 스위스의 수도 취리히가 아닌 바젤에서 열린다. 인구 약 17만명의 인구수로만 따진다면 한국의 경상북도 안동시와 비슷한 규모를 가진 도시이다. 세계 최대이자 최고의 품격을 자랑하는 행사를 직접 만나고 싶은 마음에 찾았던 바젤의 6월. 담백하면서 깊이가 있는 이 도시의 공기를 들이키게 되었다. 스위스 제 2 의 도시 ,...

    2017.11.20 11:00
  • 불합격 사례를 통한 특목고 자사고 합격 전략

    연말이 다가 오면서 입시에 대한 상담이 많아지고 있다. 특히 입시를 처음 접하게 되는 특목고 자사고 준비 수험생과 학부모의 문의가 많다. 일반적으로 입시를 준비할 때 학과 공부를 중심으로 어느 책을 봤고 어떤 학원을 다녔고 어떻게 합격했는지 등의 합격한 사례를 중심으로 전략을 세운다. 하지만 제일 중요한 것은 왜 떨어질 수밖에 없었는지에 대한 불합격 사례를 분석해 보는 것이다. 내 합격의 여부는 바로 이전 바로 합격자와 불합격자를 분석하여 나의...

    2017.11.17 11:10
  • 폐업 시 세금신고는 선택이 아닌 필수

    최근 우리가 살고 있는 주변을 살펴보면 각 건물마다 인테리어 공사를 하는 곳을 종종 볼 수 있다. 흔히들 서비스업은 1~2년만 버티면 성공한다는 말이 나올 정도로 매장이 자주 바뀌는 것을 볼 수 있다. 그렇다면 모든 신규 창업을 하는 사람들이 창업 시 반드시 거치는 업무는 무엇일까? 그것은 국민의 의무(교육의 의무, 근로의 의무, 납세의 의무, 국토방위의 의무)중 하나인 납세의 의무를 이행하기 위하여 인근 세무서를 찾아 사업자 등록을 하게 된다...

    2017.11.16 11:01
  • 스토리텔링, 서비스를 만나다(3)_맥도날드와 자니로켓, 브랜드가 다르면 서비스가 달라야 한다.

     호주의 자연주의 화장품 이솝의 CEO 마이클 오키프는 '모든 고객을 만족시키려 하지 않는다'고 말한다. 모든 고객을 만족시키려고 노력하다보면, 브랜드의 정체성이 사라질 수 있기 때문이다. 브랜드가 제공하는 서비스 역시, 브랜드의 정체성에 어울려야 한다. 가령, 같은 햄버거를 판매한다고 하더라도 각각의 브랜드마다 지향하는 바가 다르다면 서비스 역시 달라야 한다. 맥도날드의 컨셉은 'QSC&V'(Quick,Service,Clean&...

    2017.11.09 11:04
  • <노무 연재 칼럼 4 – 포괄임금계약에 따른 근로자와 사용자의 분쟁>

    ' 근로자수가 5 인 이상인 A 요식업체 사장님은 골머리가 아프다 . 최근까지 주방에서 근로를 제공한 주방보조원 B 에게 타 업체보다 많은 임금을 지급하였으나 , B 는 퇴사 이후 고용노동부에 연장근로 및 휴일근로수당을 미지급하였다고 고소하여 고용노동부 출석조사를 앞두고 있기 때문이다 . “ <출처:freeqration> 위 사안의 문제는 무엇인가? 누구의 잘못일까? 근로기준법의 규정이 정립되지 않아 문제가...

    2017.11.06 11:00
  • 청중의 시선을 잡고 싶다면, 내 시선을 먼저 고정시켜라.

    '눈은 마음의 거울'이라고 한다. '눈만 보아도 그 사람의 마음을 짐작할 수 있다'는 것을 비유한 것인데, 맞는 것일까? 정말 우리는 눈빛을 통한 소통을 하고 있을까?  아닐까? 실제 대화를 분석 할 수는 없으니, 노래 가사들을 통해 '눈'이 전해주는 메세지를 살펴보자. 마주치는 눈빛이 무엇을 말하는 지. 난 정말 몰라. 난 정말 몰라. 가슴만 두근두근.  -짝사랑, 주현미- 내 눈을 보고 내게 말해요. 내가 싫어졌다 말해요. 왜 자꾸만 ...

    2017.11.03 09:37
  • 배드민턴법을 만들 수 있을까?

    선영과 나는 직장생활을 하면서 받은 스트레스를 배드민턴을 하면서 풀기로 하였다. 넉살이 좋은 선영이 동네 배드민턴 동호회에 먼저 가입한 다음 나도 가입하게 되었다. 주말에 배드민턴 복식을 같이 하면서 '사는 것은 이런 것이구나.' 하고 생각하게 되었다. 하루는 선영과 내가 한 팀을 이루어 '시아'와 '경수' 팀과 배드민턴 복식 게임을 하고 있었다. 안경을 쓰고 있던 '시아'가 앞에서 치고 '경수'가 뒤쪽을 담당하였다. 왼쪽 머리위로 날아온 셔틀...

    2017.10.27 09:57
  • 접대비 얼마나 인정받을 수 있을까?

    접대문화에 큰 변화를 가져올 것으로 예상되었던 부정청탁 및 금품수수 금지법(일명 김영란법)이 시행된지 1년여가 지났다. 김영란법의 시행으로 인해 사회 전반적인 접대비 지출이 줄어들 것으로 예상되었으나 국정감사 결과 기업의 접대비 지출은 오히려 증가 추세인 것으로 나타났다. 국회 기획재정위원회 소속 더불어민주당 김종민 의원이 국세청으로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면, 2016년 법인세를 신고한 법인들의 접대비는 10조8952억원으로 지난 ...

    2017.10.26 13:31
  • 노무 연재 칼럼 2 - 직장인들의 적 '과로'에 따른 '과로사'

    기업의 휴일 등도 양극화가 진행되는 분위기다. 일부 기업은 추석연휴기간 최장 10일이라는 휴가를 사용할 수 있었으나, 다른 한편에서는 대체공휴일 뿐만 아니라 주말에도 근무를 하는 경우가 있었다. 이렇듯 초과근로가 당연시되는 직장 분위기 하에서 최근 매체를 통하거나 혹은 그렇지 않더라도 심심치 않게 직장인들의 과로사에 대한 내용을 듣는 경우가 잦다. 그만큼, ‘과로에 시달리는 직장인들이 많다’라는 의미일 것이다. 근로자가 ...

    2017.10.23 09:09
  • 요통, 두통, 불면에 소화불량, 비만까지…“명절증후군은 한방치료로!”

    매년 찾아오는 명절이지만, 이번 추석은 최장 열흘간의 연휴로 평소보다 다소 긴 일정 탓에 명절증후군도 다양하게 겪을 것으로 예상된다. ◇ 해외여행 이후 소화불량, 시차적응, 불면, 피로감 등 다양한 증상 경험 이번 추석 연휴기간동안 해외여행객은 명절 역대 최대인 100만명을 넘을 것으로 예상된다고 한다. 장기간의 연휴인 만큼 오랜 기간 타지에서 머물 경우 입맛에 맞지 않는 음식으로 인한 소화불량을 겪을 수 있다. 또한 바뀐 시차로 인해 수면...

    2017.10.19 09:39
  • 교육 패러다임의 획기적인 변화, 컴퓨팅사고력

    어느 학부모 설명회에서 있었던 이야기다. 강사가 학부모님들께 고산자 김정호에 대해 아는 지 물었다. 그랬더니 많은 학부모가 대동여지도를 만든 사람으로 대답하였다. 그리고 다시 강사는 김정호가 대동여지도를 만든 시기에 대해 물었다. 그랬더니 몇 분이 '조선 후기'라고 답하였다. 그리고 다시 강사는 대동여지도의 정확한 제작 시기에 대해 물었다. 그랬더니 그 질문에 대해서는 어떤 학부모님도 대답할 수 없었다. 그 이유는 전문가가나 시험을 준비하는 사...

    2017.10.12 09:44
  • 조세법상 공소시효 얼마일까?

    최근 국세청에서는 지난 8. 9. 주택 가격 급등 지역에서의 다운계약․주택 취득 자금 변칙증여 등 부동산 거래 관련 탈세 혐의자 총 286명에 대해 세무조사를 착수하여 현재 진행 중이다. 주요 조사대상자 유형은 다운계약을 이용한 양도소득세 탈루, 주택 취득 자금 편법증여, 부동산 거래 과정에서 불법행위를 조장하는 중개업자 등이다. 혹시, 거래 당해연도에 세무조사가 안 나왔다고 과연 안심할 수 있는 것인가? 그렇지 않다. 흔히 범죄자들에게 적용...

    2017.10.10 18:05
  • 스토리텔링, 서비스를 만나다(2) _ 공감이 만드는 일의 의미

    현재 에어비엔비의 숙박부문을 책임지고 있는 칩 콘리는 부띠크 호텔 체인 '주아 더 비브르'(Joie de Vivre)의 창립자이다. 그는 여행객들에게 잠자리를 넘어 사람들을 행복하게 만드는 호텔을 만드는 것이 꿈이었다. '사람을 행복하게 만드는 호텔'이라는 꿈은 굉장히 어려운 목표였다. 이 꿈을 이루기 위해서는 필수적으로 숙련된 직원이 필요하다. 하지만 미국의 호텔업계는 이직이 잦은 분야였다. 평균적으로 60%가 입사한 첫해에 일을 그만둔다고 ...

    2017.10.09 10:00
  • 독일의 작은 도시 뮌스터, 10년에 한번 세상의 중심이 되다.

    “이번에 가지 않으면, 10년을 기다려야 해요.” 5월의 어느 날, 지인에게 전화를 받고 6월 독일의 뮌스터를 향해 짐을 꾸려 떠났다. 베니스 비엔날레(Venezia Biennale), 카셀 도쿠멘타(Kassel Documenta)와 함께 유럽 3대 미술행사로 꼽히는 독일의 공공미술 행사, 10년에 한 번 열리는 뮌스터 조각 프로젝트(Skulptur Projekte Münster) 보기 위해 말이다. 그리고, 6월 나는 뮌스터라는 낯선 도시 땅...

    2017.10.01 11:00
  • 세법상 비상장주식의 가치평가

    최근 고위공직자의 인사청문회에서 비상장주식 관련 이슈로 인하여 자진사퇴하는 등 비상장주식이 세간의 관심의 대상이 되고 있다. 비상장주식은 일반 유가증권시장 또는 코스닥시장보다 정보의 비대칭성(Information Asymmetry)이 두드러져서 투자에 따른 수익을 얻기가 쉽지 않은 것이 일반적이나 스타트업등 유망한 주식에 투자하여 고수익을 얻고자 하는 투자자들이 늘고 있어 그 관심이 한층 증가하고 있다. 그렇다면 비상장주식에 투자하는 투자자...

    2017.09.18 15:34
  • 반려동물 양육권은 누구에게 있을까?

    선영과 나는 결혼한 이후 아이도 없이 서로 직장생활을 하며 열심히 살아가고 있다. 아파트 분양권에 당첨된 이후 우리의 삶은 이자를 갚아나가기 위한 투쟁의 연속이었다. 선영과 내게 유일하게 즐거움을 주는 것은 함께 키우고 있는 반려견 토토이다. 골든레트리버인 토토는 사실 아들과 같이 듬직하기에 우리 둘 다 매일 토토와의 교감으로 아침을 시작하고 있다. 문제의 발단은 아파트 분양권에 관한 이야기에서 시작되었다. 이자 때문에 고기도 못 먹는다는 나의...

    2017.09.15 18:19
  • 산후풍, 추나치료를 비롯한 한방치료로 예방할 수 있다

    추나요법, 체형교정 한의원을 운영하며 산모들로부터 자주 받는 질문이 있다.“몸을 차게 하면 산후풍이 온다고 해서 따뜻하게 하고 잘 먹고 나름 관리를 잘한다고는 하는데 온 몸이 시리고 아파요. 이게 산후풍인가요? 산후풍은 왜 생기는 건가요?” 한의학에만 있는 특수한 병명이 있다. 바로'산후풍'이다. 산후풍 증상은 척추 및 관절통증, 두통, 피로감, 수족냉증, 부종, 저림, 불면, 우울감 등으로 다양하며 증상의 강도 또한 산모마다 제각각이다. 주...

    2017.09.13 13:57
  • 어떻게 말할 지가 아니라, 어떻게 들릴 지를 생각하라.

    다음 두 가지 문장이 있다. 당신은 어떤 말이 더 잘 들리는가? “폭염에 따른 작황부진으로, 배추 출하량이 줄어들어 배춧값이 30% 이상 올랐습니다.” “요즘 배춧값이 금값이에요. 날씨가 더워서 절반도 수확을 못했대요.” 아마도 대부분의 사람들이 두 번째 문장을 선택할 것이다. 정보를 받아들이는데 부담이 느껴지지 않기 때문이다. 이렇게 쉽고 짧은 문장은 스피치의 전달력에 힘을 실어준다. 하지만, 막상 스피치를 준비하다 보면, '말을 잘하고...

    2017.09.12 17:41
  • 스토리텔링, 서비스를 만나다(1) _ 고객은 왕이 아니다.

    사진 = 게티이미지뱅크 사피엔스의 저자 유발 하라리는 호모 사피엔스가 네안데르탈인과의 생존경쟁에서 승리할 수 있었던 중요한 이유를 '이야기를 지어내 말할 줄 아는 능력', 즉 스토리텔링 능력에서 찾았다. 스토리텔링 능력이 있었기에 '신화'를 만들 수 있었고, 신회를 기반으로 부족 단위를 넘어서는 대규모 협력이 가능했다고 본다. 역사의 시작을 생각해보자. 그 곳에는 항상 건국신화가 존재한다. 건국신화는 사람을 통합하고 부족과 국가의 정체성을 ...

    2017.09.05 15:39
  • 향수의 도시, 그라스(Grasse)는 어떻게 만들어졌을까?

    프랑스 남부에는 그라스라는 도시가 있다, 강원도 태백시 수준의 약 5만명의 인구를 가지고 있다. 이 곳에 자리한 향수 퍼퓨머리 2곳의 한 해 방문객만 약 120만명이다. 파리에서 비행기나 기차를 타고 니스(Nice)를 가서, 또 다시 버스를 타고 두어시간을 가야만 다다를 수 있는 이 작은 도시는 어떻게 전 세계 향수의 중심이 되었을까. 가죽제조의 중심지 ,  가죽에 대한 높은 세금으로 인해 향 산업을 발전시키다 . 중세시대에 그라스는 ...

    2017.09.05 09:17
  • 여름휴가에 사용한 '연차유급휴가'

    여름휴가를 사용한 근로자들은 본인들의 연차 (' 연차유급휴가 ' 이하는 ' 연차 ' 라 한다 ) 에 대한 궁금증을 갖고 있을 것이다 . 내가 사용한 휴가가 연차라고 하는데 정확히 어떠한 내용인지 속시원하게 물어보기가 쉽지 않다 . 연차와 관련된 부분은 근로자와 사용자간 가장 다툼이 빈번하게 발생하는 부분 중 하나이다 . 퇴사이후 연차를 사용하지 못하였다고 고용노동부에 진정을 접수하는 건수는 점점 늘어나고 있다 . ...

    2017.08.29 09:19
  • 대한민국 미래교육을 말하다, 4차 산업혁명을 위한 교육의 핵심은'체험'을 통한 지혜의 함양에 있다.

    중국 최대 전자상거래 업체인 알리바바그룹의 마윈 회장은 “교육 방식을 바꾸지 않으면 30년 뒤엔 아무도 직업을 찾지 못할 것”이라고 이야기 한 바가 있다. 우리는 과거 2000년 간 엄청난 지식의 변화를 겪었지만 지혜라는 부분에서는 큰 변화가 없었다. 과거와 다르게 많은 새로운 지식들이 탄생하고 변화 하였지만 고대 선인들의 지혜는 아직도 우리의 생활 속에 담겨져 있다. 지식은 짧은 기간 동안 배울 수 있는 반면 지혜는 '체험'하지 않으면 습득하...

    2017.08.28 09:37
  • 사이버 세상, 안전에 대한 투자는 비용이 아니다!

    우리가 사는 현실세상 얘기를 한번 해보자. 지난 7월초, 고속도로를 달리던 버스기사의 졸음운전 때문에 발생한 교통사고로 수많은 인명피해가 발생했다. 경찰청 통계에 따르면 2016년 한해 교통사고는 22,917건에 이르며 사망자는 4,292명, 부상자는 33만1,720명이며 이 가운데 졸음운전으로 인한 교통사고는 2,433건으로 98명이 사망했다고 한다. 현실에서 교통사고는 늘 되풀이 되고 있으나 근본적인 대책마련은 아직도 이루어지지 않았다. 4...

    2017.08.22 14:51
  • 평양 아파트 분양권이라도 사야하나?

    가난한 예비 신혼부부인 선영과 나는 신혼집 때문에 다투고 있었다. 마침 우연한 기회에 나는 북한 개성신도시의 아파트 분양이 있고 그 모델하우스가 용인에 있다는 사실을 알게 되었다. 나는 그 모델하우스에 가서 상담원에게 북한에 있는 아파트 입주가 통일이 되기 전에 가능한 것인지 물었고, 상담원은 분양된다는 것이 중요한 것인데 통일되면 대박날 것이고 설사 이른 시일 내에 통일이 되지 않더라도 집값은 무조건 뛰니까 투자하라고 권유하였다. 그 후 내가...

    2017.08.21 18:12
  • 손 저림? 손목터널증후군 vs 목 디스크

    서울시 중구에 거주하는 학생 김 모 양(16·여)은 1년 전부터 오른손으로 저림 증상이 발생하였다. 가까운 의원에서 손목터널증후군으로 진단받고 약물치료, 주사치료를 받았으나 점점 증상이 심해지더니 최근 들어 뒷목 통증, 두통도 발생하였다. 증상의 호전이 더딘 점이 이상하여 한의원을 찾았고 목 디스크로 진단받았다. 뒷목 통증과 두통은 학업 스트레스가 많은 학생에게서 일반적으로 볼 수 있는 증상이기 때문에 가볍게 여기고 지나가는 경우가 많다. 하...

    2017.08.17 14:32
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