정인호 GGL리더십그룹 대표는 경영학박사 겸 경영평론가다. 주요 저서로는 『하버드대학 고전』, 『부자의 서재에는 반드시 심리학 책이 놓여 있다』, 『다시 쓰는 경영학』, 『아티스트 인사이트』, 『호모 에고이스트』, 『언택트 심리학』, 『화가의 통찰법』, 『가까운 날들의 사회학』, 『갑을 이기는 을의 협상법』, 『협상의 심리학』, 『다음은 없다』, 『HRD 컨설팅 인사이트』, 『소크라테스와 협상하라』, 『당신도 몰랐던 행동심리학』 등이 있으며 협상전문가, HR 컨설턴트, 강연자, 칼럼니스트, 경영자, 전문 멘토, 작가로 활동 중이다. http://www.ggl.or.kr
최근 저성장 , 불경기가 장기화되면서 기업들이 너나나도 저가 제품 출시에 몰두하고 있다 . 낮은 가격에 다양한 상품을 제공하면서 충분한 마진을 확보할 수 있다면 더할 나위 없이 좋은 일이다 . 하지만 사실 많은 기업들이 제로섬게임의 가격경쟁에서 헤어나지 못하고 있는 것이 현실이다 . 이런 상황에서 만약 당신이 우산을 팔아야 된다고 가정해보자 . 하루에도 수 백 , 수 천 개의 우산이 봇물 터지듯 넘쳐나는 외부적 환경에서 어...
지난 7 월 24 일 대한민국에 토종커피브랜드 돌풍을 몰고 왔던 강훈 대표가 자택에서 숨진 채 발견되었다 . 강훈 대표는 할리스커피를 공동창업하면서 5 년 만에 매장수 40 개까지 늘리며 승승장구 했다 . 이후 2008 년에는 카페베네 창업주와 손을 잡고 업계 최초로 1000 호점 (2013 년 ) 을 넘어서는 등 빠르게 성장했다 . 그는 싸이더스 iHQ 의 정훈탁 대표와 파트너 계약을 맺고 , 일...
일본의 경제 규모는 한국의 세 배가 넘는다. 일본의 인구수는 1억2천6백만명이 넘는 세계 11위에 해당된다. 우리나라 인구수의 세 배에 달한다. 그렇다면 독일의 대표적 명차로 불리는 메르세데스-벤츠는 어느 나라가 더 많이 살까? 지난 6월 벤츠는 국내에서 7783대를 팔았다. 수입차 업계 역사상 한 달 기준 최대 실적으로 전체 수입차 판매량(2만3755대)의 33%에 해당되는 수치다. 우리나라보다 경제 규모나 인구 수에서 월등히 앞서는 일본보...
비즈니스 세계에는 두 종류의 협상이 있다. 파이키우기 협상(Integrative negotiation)과 파이나눠먹기 협상(Distributive negotiation)이 그것이다. 파이키우기 협상은 파이를 구워 서로 큰 조각을 나누어 먹듯 서로 협력하여 서로 윈-윈하며 협상 성과를 도출하는 게임이다. 조인트벤처나 전략적 제휴 등이 이에 속한다. 반대로 파이나눠먹기 협상은 정해진 파이 내에서 상대를 후려쳐야만 자신에게 돌아오는 몫이 커지는 일종...
벨기에의 초현실주의 화가 르네 마그리트의 작품으로 파이프가 그려져 있는 그림 아래에 '이것은 파이프가 아니다(Ceci n’est pas une pipe)'라는 문구를 새겨져 있다. 캔버스에 그려진 것은 명확한 파이프다. 그런데 파이프가 아니라고? 캔버스 앞에 선 관람객은 작가가 왜 그런 문장을 작품에 문장을 넣었는지 고민하기 시작한다. '정말 파이프가 아닌가?', '그렇다면 파이프가 아니고 도대체 뭐란 말인가?', '작가가 관람객에게...
나는 작가다. 작가로서 가장 영예로운 일은 베스트셀러 작가가 되는 것이다. 그 방법을 찾기 위해 유명 베스트셀러 작가에게 질문을 했다 “어떻게 하면 저도 베스트셀러 작가가 될 수 있습니까?” 그러자 그는 이렇게 대답했다. “베스트셀러가 될 때 까지 계속해서 책을 출간하면 된다.”라고. 피카소는 92살로 생을 마감하면서 그림 1,876점, 조각 1,355점, 도자기 2,880점, 스케치와 뎃셍 1,100점, 부식 동판화 27,000점 등 5만점...
산에서 길을 잃었다고 가정해보자. 등산 중에 들어선 지름길이 사실은 잘못 든 길임을 알게 되고 설상가상으로 핸드폰 배터리도 나가서 구조 요청도 할 수 없다. 어디가 어딘지 가늠할 수 없고 탈출구가 보이지 않는 상황에서 당신은 어떻게 하겠는가? 길 잃은 사람들이 보이는 전형적인 반응은 공포심이다. 이 단계가 되면 허우적거리며 정신없이 달리기 시작한다. 캐나다 저널리스트 로렌스 곤잘레스는 <생존>이라는 저서에서 조난되어 목숨을 잃은 사...
국립현대미술관은 ‘삼라만상(森羅萬象)’이라는 주제로 전시가 한창이다. 삼라만상은 온 우주의 만물과 모든 현상 을 뜻하는 것으로 현대미술의 다양함과 작가들의 무한한 표현영역을 포괄하는 의미로 출품작인 강익중의 작품명에서 가져왔다 . 김환기를 비롯해 김기창 , 이쾌대 , 변월룡 , 안창홍 , 강익중 등 국내 유명작가 작품들을 통해 구상부터 추상으로 이어지는 한국 현대미술의 흐름을 살펴볼 수 있는 전시다 ...
문재인 정부가 들어서자 미국은 한·미 자유무역협정(FTA) 재협상 요구를 비롯하여 국산 제품에 고율의 반덤핑관세를 매기는 등 통상압박의 강도를 높이고 있다. 이러한 기조는 도널드 트럼프 대통령이 내세운 '위대한 미국의 재건(Make America Great Again)', '미국 제일주의(America First)'와 같이 선거 캠페인 때 내걸었던 구호들로 파생되었다. 역대 대통령 취임사에서 등장했던 '생명, 자유, 평화, 행복'과 같은 인간기...
5·9 장미대선이 얼마 남지 않았다. 각 후보들은 TV토론에서 가장 인상적인 후보, 국민에게 인정받는 후보가 되기 위해 공격적으로 존재감을 드러내고자 했다. 서로 헐뜯고, 네거티브 공격, 인신공격, 과거 문제에 대한 논의에 집착하는 가운데 5번의 대선토론이 막을 내렸다. 지난 4월 중순 TV토론이 진행되기 전 대부분의 언론은 5번의 TV토론회가 대선의 최대변수로 작용할 것으로 기사화했다. 하지만 TV토론이 진행되기 전과 지금의 대선판세는 큰 변...
# 사례) 1970~80년대 98%였던 제록스의 시장점유율이 2000년 말 15%로 추락했다. 7분기 연속 적자 부채 170억 달러에 보유한 현금은 1억5,400만달러에 불과했다. 부채비율은 1,000%를 상회했다. 대출금 상환을 재촉하는 은행단과 매각을 부추기는 투자자들, 무엇보다 회사가 파산할 수 있다는 불안에 휩싸인 9만 명에 달하는 직원들의 동요는 회사를 더욱 수렁에 빠지게 했다. 급기야 미국 월가에서는 이 회사의 파산신청을 한다는 ...
날개 없는 선풍기, 먼지 봉투 없는 진공청소기, 뜨겁지 않은 헤어드라이어를 개발한 회사하면 누가 생각나는가? 다이슨의 창업자 제임스 다이슨(James Dyson)이다. 그는 디자인과 기술의 조화라는 슬로건을 유지한 채 새로운 혁신을 계속하고 있다. 'Different'라는 경영철학을 내세워 기존 제품들이 지닌 고정관념을 깨는 것이 그의 역할이다. 지난 해 출시한 '초음속 헤어드라이어'는 망치처럼 생긴 헤드부분이 없다. 대신 1분당 11만번 회전...
![[화가의 통찰법] 피카소와 다이슨의 성공방식](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023404.3.png)
한국 정부의 고고도미사일방어체계(THAAD·사드) 배치 확정 발표 후 중국의 보복이 본격화되고 있다. 통관지연, 계약취소, 불매운동, 수입중단, 한국관광금지 등 서비스 분야뿐만 아니라 무역 분야에서도 실질적인 보복이 날로 거세지고 있다. 한국수출입은행의 최근 보고서에 따르면 중국의 사드 경제 보복으로 대중 수출은 앞으로 1∼2년간 3∼7% 감소하고 중국인 관광객은 최대 60% 급감할 것으로 나타났다. 경제적 손실은 16조2천억원에 달할 것이라는...
다음의 그림을 보라. 누구의 작품이며 어떤 차이가 느껴지는가? 왼쪽은 고흐가 오른쪽은 고갱이 그린 작품이다. 똑같은 모델과 같은 장소에서 그렸는데 그들의 그림은 완전히 딴판이다. 고갱은 숄의 둥근 곡선과 함께 넓은 코, 완만한 눈썹, 턱까지 둥그스름해서 고흐의 지누 부인의 뾰족한 턱과 코, 각진 눈썹 등 모든 선이 날카로운 것과는 대조를 이룬다. 또한 고갱은 실존하는 인물을 무시하고 지누 부인의 초상화를 <아를의 밤의 카페>라는 제...
![[화가의 통찰법] 미술로 보는 경쟁의 위대함](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.25802234.3.png)
“이슈는 이슈로 덮는다.” 영화 '더 킹'이 현실을 파고드는 송곳 같은 명대사로 관객을 사로잡고 있다. '더 킹'은 무소불위 권력을 쥐고 폼 나게 살고 싶었던 주인공 조인성이가 대한민국을 입맛대로 좌지우지하는 권력의 설계자 정우성을 만나 세상의 왕으로 올라서기 위해 펼치는 이야기다. 그런데 어찌 이런 장면이 낯설지가 않다. 실제로 정치권에서 큰 문제가 나올 때마다 새로운 이슈가 나타나는 것은 공공연한 현상이다. 과거 성완종 전 경남기업 회장...
대한민국의 대표적인 속성에는 '냄비근성'이라는 것이 있다. 냄비근성이란 냄비가 빨리 끓고 빨리 식듯이 어떤 일이 있으면 흥분하다가 시간이 지나면 다 잊어버리는 성질을 말한다. 끈기와 인내력의 정반대 개념으로 일반적으로 우리의 삶속에서는 부정적인 속성으로 통한다. 한때 서양인들은 대한민국을 두고 '샴페인을 너무 빨리 터트린 나라'라고 비아냥거리기도 했다. 그러나 잘 들여다보면 냄비근성에도 긍정의 뜻이 있다. '바로 나설 때는 과감히 나서고, 털...
정기 인사시즌이다. 최태원 SK그룹 회장은 최근 파격 인사를 단행한 직후 SK하이닉스 낸드플래시 사업 강화를 위해 2016년 12월 22일 2조3000억원의 대규모 투자를 단행했다. 한화그룹도 총 119명의 임원 인사를 단행했다. 이쯤 되면 우리는 생각한다. 좋은 리더는 어떤 리더일까? 리더는 조직원들에게 어느 정도 개입해야 할까? 직장생활을 하면서 적든 많은 조직원들을 통솔해야 하는 위치에 처한 이라면 당연하게 스쳐갔을 법한 질문이다. 예전...
![[정인호 칼럼] 아무것도 하지마!](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023400.3.png)
'최순실 게이트' 이후 각종 매체 마다 박근혜 대통령의 수상한 과거 행적들을 파헤치는 특종 기사가 넘쳐흐르고 있다. 전 국민의 하야 물결에도 박 대통령은 현재 검찰 수사도, 퇴진 요구도, 심지어 국회 추천 총리도 수용하지 않을 뜻을 밝혔다. 두 번의 대국민 담화를 통해 스스로 약속했던 바를 어기는 것이기에 국민적 분노는 더욱 커지고 있다. 박 대통령의 이러한 행보는 과거 중국 상인과 조선 상인간 벌어지는 협상의 맥락에서 이해할 수 있다. 당시...
'최순실 게이트'로 인해 박근혜 대통령의 지지율은 바닥을 치고 대한민국 온 국민은 분노하고 있다. 이에 대해 박 대통령은 대국민담화를 두 번이나 발표했지만 상황은 더욱 나빠졌고 김병준 국무총리 카드까지 던졌지만 민심은 여전히 요동치고 있다. 급기야 박 대통령이 국회에서 정세균 국회의장을 만나 여야 합의로 추천한 총리에 내각을 통할할 수 있는 권한을 주겠다고 밝혔지만 야 3당은 박 대통령이 어느 정도 수준까지 권한을 이양할지가 불분명하고, 2선 ...
2016년 10월, 박근혜 정부의 비선 실세인 '최순실 게이트' 파문으로 대한민국이 혼란에 빠졌다. 최순실 게이트로 이를 규탄하는 집회가 대학가와 노동계, 장애인, 의료계 등 전방위적으로 확대되었고, 급기야 대통령의 하야를 요구하는 시위가 전국에 열리기도 했다. 하물며 중·고등학생까지 나서서 최순실 게이트의 진실을 요구했다. 기원전 1세기, 유대인의 정신적 지주역할을 해 온 탈무드에 위대한 현자인 랍비 힐렌이 등장한다. 힐렌은 이렇게 묻는다....
지난 2015년 12월 28일 일본군 위안부 문제 해결을 위한 협상이 25년 만에 타결됐다. 하지만 여전히 위안부 협상에 반대하는 시민사회단체와 국제단체의 한·일 위안부 협상 원천 무효를 주장하는 행사가 한국과 일본은 물론 세계 곳곳에서 개최되고 있다. 위안부 피해 할머니를 배상한다며 일본이 지불한 10억 엔이 배상금이 아닌 단순 거출금인지에 대한 논란, 협상 과정 전에 피해자인 할머니의 의견을 적극 반영하겠다고 했는데 단순 명절인사 외에 정...
지난 9월 3일 주요 G20개국 정상회의 참석을 위해 중국 항저우를 방문한 버락 오바마 미국 대통령이 평소 이용하던 기체 앞쪽 문을 통해 내려야했지만 공항엔 밟고 내려갈 트랩이 준비되지 않았다. 할 수 없이 오바마 대통령은 뒤편으로 이동해 다른 문을 통해 내려야 했다. 이 통로는 아프가니스탄 등 위험 지역에서만 보안을 위해 사용하는 출입구였다. 앞서 도착한 테레사 메이 영국 총리, 박근혜 대통령 등은 통상적인 의전에 따라 레드카펫을 깔린 트랩을...
![[정인호 칼럼] 중국은 왜 오바마 대통령에게 레드카펫을 제공하지 않았을까?](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023395.3.jpg)
지난 9월 2일 삼성전자는 배터리 결함이 확인된 갤럭시노트7의 전량 리콜을 결정했다. 삼성전자는 문제가 된 모델에 대해 구매시기와 상관없이 전부 신제품으로 교환해주기로 했다. 세계시장에 판매된 갤럭시노트7 250만대 전량을 리콜하겠다는 뜻으로, 금액만도 1~2조원에 이를 것으로 보인다. 이후 국내 대부분 언론사들은 '통큰 리콜' 이라며 삼성전자에게 강한 신뢰감을 심어주었다. 이번 발화 논란에 휩싸이게 된 배경은 제품 폭발의 문제다. 즉, 품질...
중국 최대의 가전제품 생산회사인 칭다오 하이얼(靑島海爾)은 지난 2016년 6월 GE 가전사업 부문을 54억 달러(약 6조5천억원)에 인수했다. 이 거래는 중국 가전 기업으로서는 최대 규모의 해외 인수합병이다. GE는 1905년 전기 토스터 판매를 시작으로 130년 넘게 가전기기 제조 사업을 유지한 전통적 백색가전기업의 대명사다. 그런 역사와 전통을 가진 GE의 백색가전을 30년의 역사에 불과한 중국기업에서 매각한 건 참으로 고무적인 일이다. ...
![[정인호 칼럼] 중국 하이얼의 이유있는 반격](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023394.3.jpg)
일상에서 가장 협상하기 어려운 상대는 누구일까? 직장 상사, 갑의 위치에 있는 관계, 자기 주장이 강한 사람 또는 북측 협상가 등을 떠 올렸는가? 모두 아니다. 정말 협상하기 어려운 대상은 바로 당신의 부모님이다. 부모님이 협상하기 어려운 이유는 부모님 스스로 정답을 가지고 있고 자식들이 그 정답 안으로 들어오길 바란다. 그렇기 때문에 자식들은 부모의 정답에 맞춰줘야 하기 때문에 논리와 주관이 배제되고 협상의 과정도 일방통행일 수밖에 없다. ...
![[정인호 칼럼] 부모와 협상이 어려운 이유](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023393.3.jpg)
정부의 사드 배치 결정에 대한 경북 성주군의 반발이 예상보다 훨씬 격렬하다. 지난 7월 15일 사드 배치에 반대하는 주민을 설득하기 위해 경북 성주군을 방문한 황교안 국무총리와 한민구 국방부 장관은 설득은 고사하고 계란과 물병 세례를 받고 급히 몸을 피해야 했다. 사실 한국갤럽이 2016년 7월 12~14일 전국 성인 1004명에게 사드를 한반도에 배치하는데 대해 물은 결과 50%가 ‘찬성’했고 32%가 ‘반대...
![[정인호 칼럼] 사드 배치 반발, 그 이유는?](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023392.3.jpg)
영화 '부산행'이 누적 관람객수 700만 명을 넘겼다. 영화의 내용은 이렇다. 정체불명의 바이러스가 전국으로 확산되고 대한민국 긴급재난경보령이 선포된 가운데, 열차에 몸을 실은 사람들은 단 하나의 안전한 도시 부산까지 살아가기 위한 치열한 사투를 벌인다. 영화를 보신 분들은 아시겠지만 '부산행'은 비극적인 세계관을 담고 있다. 국가는 개인을 보호해줄 수 없고 개인을 보호해줄 수 있는 가장 기본적인 사회 단위가 가족이다. 가족을 지키고 싶은, 지...
![[정인호 칼럼] 전 세계는 '부산행' 열차 탑승 중](https://img.hankyung.com/photo/202103/0Q.26023391.3.png)
면세점 사업 진출을 놓고 치열한 경합을 벌였던 유통업계가 또다시 동부익스프레스 인수전에 초미의 관심사로 부각되고 있다 . 당초 동부익스프레스 인수전에 업계의 주목을 받지 못했지만 유통 대기업인 현대백화점과 신세계이마트가 인수전에 뛰어들면서 더욱 세간의 관심을 주목시키고 있다 . 지난 8 월 1 일 투자은행 (IB) 및 관련업계에 따르면 , 동부익스프레스 예비입찰에 현대백화점 , 신신세계이마트를 비롯한 CJ ...
롯데가 창사 이래 최악의 시련을 겪고 있다 . 창업자 신격호 롯데그룹 총괄회장이 일군 직접고용 12 만명에 이르는 국내고용 1 위 기업이 전사적인 위기에 봉착해 있다 . 장남 신동주 전 일본롯데 부회장과 차남 신동빈 한국 롯데그룹 회장간의 경영권 다툼이 막장드라마로 치닫자 ' 롯데 불매운동 ' 이 벌어지고 , 롯데의 고질적인 문제로 지적돼온 순환출자 문제가 재차 쟁점으로 떠오르고 있다 . 또한 올해 10 월말에 ...
그리스의 디폴트 위기가 전 세계를 뜨겁게 달구고 있다 . 산고 끝에 유로존 국가들의 정상회의에서 그리스에 대한 3 차 구제금융을 지원키로 합의했지만 워낙 부채가 커 채무 위기가 다시 올 수 있다는 경고가 나온다 . 그리스의 정부 부채는 3,200 억 유로 , 우리 돈으로 397 조 원에 이른다 . 국내 경제 전문가는 그리스의 디폴트 위기 원인으로 유로존 가입과 경상수지 적자 누적 , 경기변동에 취약한 산업구조 ...
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