스타벅스커피코리아(대표이사 송호섭)의 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원 수가 600만 명을 돌파했다. 마이 스타벅스 리워드는 스타벅스의 선불식 충전 카드인 스타벅스 카드 사용자에게 다양한 혜택을 제공하는 로열티 프로그램으로 2011년 9월 처음 도입했다. 최근에는 언택트(비접촉) 소비 트렌드가 확산되면서 올 들어 3월까지 시간당 가입자 수가 평균 100명을 넘어서면서 회원 가입 속도가 빨라지고 있다. 마이 스타벅스 리워드 회...
신한은행의 모바일뱅킹 플랫폼인 신한 SOL(쏠)은 1157만 고객(지난 14일 기준)을 기반으로 오픈뱅킹 시장을 선도하고 고객 중심의 혁신적인 서비스 제공을 계속하며 고객 초(超)맞춤형 플랫폼으로 진화하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 신한은행은 오픈뱅킹 서비스의 고객 편의성을 증대하기 위해 현금자동입출금기(ATM)에서 타행 계좌의 현금을 출금할 수 있는 ‘간편앱출금’과 스마트폰 바탕화면에서 SOL에 로그인하지 않고도 이...
“이번 설 연휴에는 라디오 스케줄이 특히 많아요. 연휴 동안 하루 두세 개씩은 라디오 방송을 할 것 같아요. 제가 귀성길을 즐겁게 해 드리겠습니다.” 트로트의 인기가 부쩍 높아진 요즘 트로트 가수 윤수현은 설 연휴에도 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 생겼다. 빡빡한 스케줄에 지칠 법도 한데 그는 “트로트가 많은 사랑을 받고 있는 만큼 행사 하나를 가면 네 개를 따오겠다는 마음으로 더 열심히 하고 있다”며 씩...
정교한 손놀림으로 환부를 도려내고 꿰매는 외과의사, 사회를 떠들썩하게 한 사건을 해결하는 무서운 검사, 완성된 인격체로서 모범이 되는 학교 교사. SBS 의학드라마 ‘낭만닥터 김사부2’, 교사의 시점에서 학교 이야기를 풀어내는 tvN ‘블랙독’, JTBC 법정드라마 ‘검사내전’의 전문직 여주인공들은 이런 전형적인 캐릭터에서 벗어나 주목받고 있다. 전문직 종사자로서 치명적인 단점을 ...
전국적인 트로트 열풍을 몰고온 송가인을 뛰어넘을 ‘남자 송가인’이 탄생할까. 지난 2일 베일을 벗은 TV조선 오디션 프로그램 ‘내일은 미스터트롯’(이하 ‘미스터트롯’)이 시작부터 제대로 터졌다. 송가인을 발굴해낸 ‘미스트롯’의 시즌2이자 남자 버전인 ‘미스터트롯’은 첫 방송 시청률 12.5%(닐슨코리아)를 기록했다. 같은 시간대에 방송된 ...
사내 커플인 남편이 바람을 피운 것도 화가 날 일인데 불륜 상대가 같은 팀의 부하 직원이라면? 생각만 해도 울화가 치민다. 배우 이상윤은 최근 종영한 SBS 월화드라마 ‘VIP’에서 부하 직원과 바람피운 남편 박성준 역으로 많은 시청자를 분통 터지게 했다. 욕 세례를 맞은 이상윤은 “내가 어떤 말을 해도 변명처럼 들리지 않겠느냐”며 멋쩍어했다. “살벌하더라고요. 하하. 그냥 제가 너무 싫대...
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 부회장 김종립)은 소비자들의 추천의향 정도를 나타낸 ‘2019 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’을 17일 발표했다. KNPS는 상품 또는 서비스를 구매해 본 고객이 이를 다른 사람에게 얼마나 추천하고자 하는지 그 의향 정도를 조사해 지수화한 것이다. 산업전체 KNPS 지수는 지난해 대비 3.5점 상승한 67.1점을 나타냈다. 제조업은 전년 대비 4.1점 오른 72.3...
삼성서울병원(원장 권오정·사진)은 올해 개원 25주년을 맞이해 ‘미래 의료의 중심 SMC(Samsung Medical Center)’란 새로운 비전을 발표했다. 상급종합병원답게 ‘의료의 질이 높고 안전한 병원’이라는 가치에 집중해 ‘중증 및 고난도 환자 치료’라는 병원의 방향성을 계속 유지, 강화하며 경쟁력 우위를 지켜나갈 계획이다. 삼성서울병원 장기이식센터는 생체 ...
KT(회장 황창규·사진)는 ‘2019년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위로 선정됐다. ‘고객 최우선’ 핵심가치 실천을 위해 고객지향적 상품과 차별화된 서비스를 제공하는 데 힘써온 것이 고객에게 인정받은 결과다. KT GiGA인터넷은 출시 53개월 만인 올해 9월 가입자 500만 명을 돌파하며 통신 3사 GiGA인터넷 가입자 점유율 58...
삼성화재(대표 최영무·사진)는 ‘더 나은 삶을 위한 좋은 보험사(Good Insurance Company for Better Life)’라는 비전을 바탕으로 위험보장이라는 보험의 본질가치를 넘어 보다 나은 고객의 미래를 지원하는 역할을 하기 위해 노력해왔다. 그 결과 올해 11월 보험업계 최초로 1000만 고객을 달성했다.삼성화재는 고객에게 최고의 상품과 서비스를 통해 안심을 제공하는 라이프 케어 플랫폼으로서 역할을 다하고, 적극적인 도전과 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하는 글로벌 일류 보험사가 되기 위해 힘쓰고 있다.삼성화재는 달리기, 등산 등 운동 목표를 달성하면 고객에게 포인트를 제공하는 건강증진 서비스 애니핏(Anyfit), 당뇨병 환자 고객을 대상으로 한 모바일 헬스케어 서비스 마이헬스노트(MyHealthNote) 등 디지털 신기술을 활용해 본업의 특성은 살리면서도 고객의 건강 관리에 도움을 줄 수 있는 서비스를 내놨다.올해 7월에는 손해보험업계 최초로 전국 고객 창구에 입력항목을 최소화한 전자서식을 도입해 고객 업무 편의성을 향상시켰다. 기존에는 보상, 대출 등의 업무처리를 위해 고객이 성명, 주민번호 등 개인정보를 일일이 기재해야 했지만, 전자서식 도입으로 고객 정보가 자동 반영돼 고객은 전자펜으로 서명만 하면 된다.삼성화재는 다양한 경로로 고객의 의견을 듣고 경영활동에 반영하고 있다. 고객 입장에서 필요한 상품과 서비스를 제공하기 위해 2005년부터 손해보험 업계 최초로 ‘고객패널’ 제도를 시행해 현재 27기까지 활발히 활동하고 있다. 또 고객과 소통하기 위해 다양한 소셜 미디어채널도 활용하고 있다. 보험업계에서 가장 많은 61만 명의 페이스북 이용자와 소통하고 있
신한은행(은행장 진옥동·사진)은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼고 ‘친절한 은행’을 넘어 ‘고객에게 도움이 되는 든든한 성공파트너’, ‘평생을 함께하고 싶은 은행’이 될 수 있도록 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스를 견인해왔다. 신한은행을 찾는 모든 고객에게 항상 새로운 가치와 경험을 제공하기 위해...
종합 홈 인테리어 기업 한샘(회장 강승수·사진)이 ‘2019년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 부엌가구 부문 13년 연속 1위, 가정용 가구 부문 5년 연속 1위를 차지했다. 1970년 창립해 부엌가구, 가정용 가구로 사업 분야를 확장한 한샘은 리하우스 사업을 통해 토털 홈 인테리어 원스톱 솔루션을 제공하면서 고객 감동을 실현하고 있다. 강승수 회장은 지난 2일 취임사에서 “지난 50...
대한민국에 ‘건설사업관리’라는 사업영역을 개척한 선구자인 한미글로벌은 ‘Excellent People, Excellent Company’라는 기치 아래 끝없이 학습하는 기업과 구성원을 추구하고 있다. 김종훈 회장은 ‘기업의 번영과 쇠퇴가 사람에게 달려 있다’는 경영 철학의 기반 위에서 구성원의 성장에 투자하는 일을 그 어떤 것보다도 중요하게 생각하고 있다. 이에 따라 “...
관찰예능과 먹방의 홍수 속에 최근 들어 새로운 움직임이 일고 있다. 좀 더 의미 있는 일을 찾고 색다른 시도를 하는 가치 중심 예능이다. 출연자들은 불가능한 것처럼 보이는 일에 도전하고 몰랐던 사실을 배워나간다. ‘놀면 뭐하니?’ ‘같이 펀딩’ ‘선을 넘는 녀석들’ 등 MBC 예능이 이런 흐름을 이끌고 있다. MBC가 지난 7월 시작한 ‘놀면 뭐하니?’는 &...
결혼까지 약속했던 전 여자친구를 잊지 못해 매일 밤 술을 마시고 ‘1’이 사라지지도 않는 카카오톡에 메시지 폭탄을 보내는 남자. 아침에 일어나 보면 집은 난장판이고 그 많은 메시지엔 ‘1’이 사라졌지만 점 하나의 답장조차 없는 휴대폰을 보면 당혹감과 허탈함이 동시에 밀려온다. 다음달 2일 개봉하는 영화 ‘가장 보통의 연애’에서 김래원(사진)이 연기한 재훈의 모습이다. &ldquo...
“눈물샘을 자극하는 몇 명의 영웅이 아니라 학도병 772명이 주인공인 영화입니다. 최신식 장비도 제쳐두고 네 대의 카메라로 인물 하나하나를 우직하게 따라가죠. 보조출연자의 얼굴까지 다 보입니다. 그걸 보며 ‘이 어린 민초들이 나라를 지켰구나, 같은 민족끼리 총대를 겨눈 비극이 있었구나’ 하는 게 감독님이 전하고자 하는 메시지라는 걸 알았죠. 고통을 통감할 수 있어 즐거웠습니다. 참 역설적인 표현이지만요.&rdqu...
영화와 드라마, 뮤지컬 등 다방면에서 넘치는 끼와 재능을 자랑해온 배우 김슬기가 딱 어울리는 역할을 만났다. 기발함에 무릎을 탁 치게 되는 영화 ‘광대들: 풍문조작단’에서다. 이 영화는 임금이 행차할 때 꽃비가 내리고 소나무가 가지를 들어올려 길을 비켜주는 등 세조실록에 기록된 기이한 현상들이 한명회의 지시를 받은 광대패가 꾸며낸 일이라는 상상력에서 출발한 팩션(fact+fiction) 사극이다. 광대패 5인방 중 홍일점...
배우 조정석의 연기를 보면 그의 진짜 얼굴은 뭘까 싶다. 저토록 진지하고, 익살스럽고, 재치 넘치는 연기는 대체 어디서 나오는 걸까. 최근 종영한 SBS 대작 드라마 ‘녹두꽃’에서 조정석은 동학농민군 별동대장 백이강을 연기했다. 부패한 관리, 기우는 국운, 외세의 간섭에 피폐해진 민초들은 사람답게 사는 세상을 꿈꾸며 죽창을 들고 일어났다. 얼자(孼子)로 태어나 차별받다가 ‘나’만의 세상이 아니라 &ls...
13년 만에 미소를 다시 찾은 이의정, 17년 만에 한국으로 돌아온 1세대 외국인 연예인 브루노, ‘미혼부’ 고백 이후 활동 암흑기를 보내다 ‘제2의 전성기’를 열고 있는 배우 김승현, 불법도박 논란 후 근신의 세월을 보내다 활동에 나선 탁재훈. 제각각 다른 이유로 대중에게서 멀어졌던 ‘왕년의 스타’들이 돌아와 활동을 본격화하고 있다. 이의정은 최근 SBS ‘불타는 청...
‘지겹다’고 하면서도 보게 되는 매력이 있는 스타 부부들의 관찰 예능. 티격태격하면서도 다정다감한 모습은 멀리 있는 스타가 아니라 동네나 이웃의 부부처럼 친근하게 다가가고 공감을 불러일으킨다. 부부 관찰 예능의 선구자라고 할 수 있는 SBS ‘동상이몽2-너는 내 운명’(이하 ‘동상이몽2’)이 오는 24일 100회를 맞는다. SBS는 이날부터 4주간 ‘100회 특집-홈 커...
앳된 얼굴과 중저음의 목소리가 매력적인 배우 원진아(사진)가 오는 19일 개봉하는 영화 ‘롱 리브 더 킹:목포 영웅’으로 상업영화 첫 주연을 맡았다. 웹툰 원작의 이 영화는 ‘범죄도시’를 연출한 강윤성 감독의 신작이다. 목포 최대 폭력조직의 보스 장세출(김래원 분)이 목포대교에서 일어난 교통사고로 인해 졸지에 시민 영웅이 되면서 ‘좋은 세상’을 만들기 위해 국회의원 선거까지 출마하...
검은 사제복을 휘날리며 악당들을 하나둘 쓰러뜨린다. 얼굴은 매끈하게 잘생겼는데 성격은 불같다. 국가정보원 특수요원 출신에 분노조절장애를 앓고 있는 독특한 사제 캐릭터, 최근 시청률 22.0%로 종영한 SBS 드라마 ‘열혈사제’ 이야기다. 극 중 김해일 신부 역을 맡은 김남길은 초등학생 사이에서도 큰 인기를 얻었다. 불의에 맞서는 ‘히어로 사제’의 멋진 모습 때문이었다. 서울 강남구 신사동의 한 카페에서...
한경텐아시아가 발행하는 종합 엔터테인먼트 매거진 ‘TEN Star(텐스타)’ 5월호(사진)가 출간됐다. 지난해 8월 첫 완전체 앨범 ‘+ +’(플러스 플러스)로 데뷔해 최근 리패키지 앨범 ‘X X’(멀티플 멀티플)로 활동한 그룹 ‘이달의 소녀(희진, 현진, 하슬, 여진, 비비, 김립, 진솔, 최리, 이브, 츄, 고원, 올리비아 혜)’가 표지를 장식했다. 이달...
“지금까지 딸로만 살아봐서 워킹맘이자 싱글맘인 주인공이 온전히 혼자 육아를 해야 하는 상황에서 겪게 되는 그 마음을 짐작하기 힘들었어요. 그러다가 우리 엄마는 어땠는지 생각하게 됐어요. 학창시절에 엄마와 다퉜을 때 ‘나도 엄마가 처음이라서 잘 모른다. 배우는 중이다’라고 하셨던 말씀이 떠올랐죠. 그때 엄마와 영화 속 은조의 심정이 비슷했을 거라고 생각했어요.” 지난 17일 개봉한 영화 ‘다...
파리크라상 대표 브랜드 파리바게뜨가 2019 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 베이커리 부문에서 6년 연속 수상하며 브랜드 가치를 입증했다. 파리바게뜨는 국내에 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 대한민국 베이커리 시장을 선도해온 대표 브랜드로, 맛과 품질에서 혁신적인 제품들을 지속적으로 선보이며 국내 식문화에 새로운 가치를 제시하고 있다. 파리바게뜨가 자체 커피 브랜드 ‘카페 아다지오’의 맛과 향을 한 단계 높...
신한 쏠(SOL)은 ‘Speedy’, ‘Optimized’, ‘Leading’의 의미와 고객의 금융활동을 알아서 해결하는 ‘Solution’이라는 브랜드를 담아 출시됐다. 신한은행은 기존 모바일뱅킹에서 불편하던 점을 고객 관점에서 분석해 ‘누구에게나 편리’, ‘나에게 맞춤’, ‘새로운 경험’이라...
NS홈쇼핑이 2019 고객감동브랜드지수 1위 홈쇼핑 부문을 3회 수상했다. NS홈쇼핑은 고객 신뢰를 바탕으로 성장해 고객 만족을 최고의 가치로 삼는 대한민국 대표 유통사로 자리매김하고 있다. 다방면으로 고객 만족을 위한 제도를 마련하고 지속적인 개선활동을 통해 실효성 있게 운영하고 있다. NS홈쇼핑은 방송심의와 소비자 관련 정책 및 제도에 대한 자문 및 개선 방안을 제시하는 ‘시청자위원회’ 운영에 이어 신뢰 방송을 위한...
롯데하이마트(주)는 국내 1위 전자유통 전문기업이다. 1999년 출범한 이래 전 세계 다양한 상품을 취급하며 카테고리 킬러로서 국내 가전유통시장을 주도하고 있다. 전국에 종합전자가정생활 전문양판점인 롯데하이마트와 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있다. 전국을 그물망처럼 촘촘히 연결하는 매장과 물류센터, 서비스센터가 모두 직영이라는 것이 특징이자 강점이다. 롯데하이마트는 변화하는 시장 환경에 대응하기 위해 온라인 판매 채널을 강화하는 데 주력하고 있다...
신한카드는 업계 최다인 2330만 고객과 시장점유율 1위의 압도적 위상을 지닌 대한민국 대표 신용카드 브랜드다. 끊임없는 연구와 혁신을 통해 차별화된 혜택을 제공함으로써 신용카드 시장을 선도하고 있다. 또한 신용카드 중심 사업 포트폴리오에서 벗어나 신비즈니스 모델로 고객, 파트너, 아이디어, 데이터, 서비스 등 더 많은 연결을 통해 많은 가치를 만들어내는 기업으로 발전해 나가는 데 역량을 집중하고 있다. 이를 위해 ‘M.A.X 202...
장수돌침대는 1992년 탄생해 30년 가까이 된 대한민국 대표 돌침대 브랜드다. 돌침대 시장을 처음 만들며, 업계 최다 100만 고객과 시장점유율 1위의 압도적 위상을 지닌 (주)장수산업(대표 장순옥)이 ‘2019 고객감동브랜드지수 1위(K-CSBI)’ 건강 침대 부문에 이름을 올리며 브랜드 가치를 입증했다. 수십 년간 쌓아온 기술 노하우와 차별화된 고객 서비스를 바탕으로 고객 만족을 최우선으로 하는 장수돌침대는 &lsq...
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