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쌍용양회(회장 홍사승)는 1962년 창업 이래 반세기 넘게 국가 기간산업으로서 시멘트 및 콘크리트 제품 제조기술의 발전을 주도하며 각종 사회간접자본(SOC) 확충과 국민 주거생활 향상에 이바지하는 등 한국 경제 발전의 초석을 다지는 데 크게 기여해왔다. 연간 1500만t의 제품을 생산하고 있으며 2017년 국내 최대 슬래그시멘트 전문기업인 대한시멘트를 인수해 내수 출하량 기준으로 점유율 1위를 기록하고 있다. 품질 부문에서는 1994년 국내...
포스코(회장 최정우)는 2018년 7월 최정우 회장 취임과 함께 ‘더불어 함께 발전하는 기업시민’을 새로운 경영이념으로 선포했다. 기업시민 선포 1년 후 기업시민헌장을 제정하는 등 변화를 이뤄왔다. 친환경·스마트 비즈니스를 추진해 경제적 성과 창출에 매진하고 있으며 청년 취·창업 교육 지원, 벤처밸리 조성 등 사회문제 해결을 위한 노력도 하고 있다. 포스코는 경영이념을 기반으로 모든 사업과 사회를...
KT(지속가능경영단장 이선주)는 인공지능(AI) 기술을 통해 청력을 잃었거나 후천적으로 목소리를 잃은 이들의 음성을 구현하는, 세상에 없던 새로운 사회공헌 영역을 개척하며 국민의 삶에 실질적인 변화를 제공하고 있다. 지난 4월 목소리 찾기 캠페인을 통해 20명의 청각장애인을 선발한 뒤 목소리를 생성하기 위해 이들의 가족 음성을 녹음하고, 성별 나이 구강구조 등 개인 특성을 반영해 정교화하는 목소리 튜닝 과정을 거쳐 20명 한 사람 한 사람의 ...
코로나19 사태는 세계 항공산업에 큰 변화를 가져왔다. 항공 여객 급감은 물론 공항의 편리성과 서비스뿐 아니라 방역, 여객 안전이 더 중요해지고 있다. 이런 위기 속에서 인천국제공항공사(사장직무대행 임남수)는 신속한 위기대응 및 체계적인 안전관리 등으로 그동안 쌓아온 실력을 증명하고 있다. 인천국제공항공사는 지난 3월 출입국 전 과정에 걸친 스마트 방역체계를 구축해 국가 대표 관문으로서 국민이 안심할 수 있는 공항을 구현했다. 9월에는 인도...
(주)HJ 매그놀리아 용평 호텔앤리조트(이하 용평리조트)는 1975년 강원 평창군 대관령면에 개장한 국내 최초의 스키장으로 동계아시안게임과 평창동계올림픽 등 여러 국제 경기를 개최했다. 여행업계의 오스카상으로 불리는 월드 스키 어워즈(World Ski Awards)에서 지난해 6회째 ‘베스트 스키 리조트상’을 받는 등 레저·마케팅 분야 최고 상을 잇따라 수상해 대한민국 최고의 리조트임을 재차 확인했다. 지난달...
삼성전자는 2017년 처음 QLED TV를 선보이며 글로벌 초대형·프리미엄 TV 시장을 견인해 왔다. 2020년형 QLED 8K는 ‘AI 퀀텀 프로세서’를 탑재해 화질·사운드·스마트 기능을 대폭 강화했다. 베젤을 최소화해 화면의 99%를 활용하는 ‘인피니티 스크린’으로 몰입감을 극대화한 제품이다. 새로운 AI 퀀텀 프로세서는 딥러닝 방식을 적용했다. 어떤 영상을 ...
삼성전자 ‘뉴 셰프컬렉션’은 2014년 출시된 이래 국내 프리미엄 냉장고 시장을 주도해 온 ‘셰프컬렉션’ 냉장고의 품격을 한 차원 높인 제품이다. 밀레니얼 감각의 명품 디자인을 완성하기 위해 유럽 소재 전문 업체와 협업했다. 소비자 취향에 따라 선택할 수 있도록 다섯 가지 색상의 도어 패널을 선보였다. 베네치아의 바다를 모티브로 한 ‘마레 블루’는 이탈리아 금속 가공 전문업체인 ...
동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 3년 연속 생명보험산업 부문 1위 기업으로 선정됐다. 최상의 보험 서비스를 통해 고객 만족을 이끌어내고자 전사적으로 서비스 혁신을 추진한 결과다. 동양생명은 고객접점 서비스 혁신 일환으로 매년 고객센터 직원을 대상으로 고객 서비스 강화와 직무 전문성 향상을 위한 CS 스킬업 집합 교육을 진행한다. 올해는 코로나...
한화생명은 1946년 설립된 대한민국 최초의 생명보험회사로서 지난 74년간 보험산업 발전을 도모하며 국민의 건강과 행복을 지켜 왔다. 급변하는 금융환경에 선제적으로 대응해 국내 생명보험회사 중 가장 많은 해외 영업망을 갖추고 있다. 베트남, 중국, 인도네시아에 현지법인을 설립하고 활발하게 영업을 펼치며 세계 초일류 보험사로 거듭나기 위해 노력하고 있다. 한화생명은 전국 38개 고객센터를 통해 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융 업무는 ...
스타벅스커피코리아(대표 송호섭)는 1999년 7월 1호점인 서울 이대점 시작으로 성장을 거듭하고 있다. 스타벅스코리아는 현재 1300여 개 모든 매장을 직영하고 있다. 연령, 성별, 학력, 장애 여부와 상관없이 차별 없는 채용을 통해 열린 직장을 추구하며 1만7000여 명의 바리스타들이 모두 정규직으로 근무하고 있다. 직무와 개인 역량 강화에 맞는 다양한 교육 프로그램을 통해 커피 전문가를 양성, 차별화된 커피 문화를 선도하고 지속 성장을 ...
한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원한 ‘2020 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위’는 산업별 대표 업종을 평가해 서비스 최고 품질의 브랜드를 선정하는 인증제도다. 소비자가 직접 점수 가중치를 설정할 수 있게 설계됐다는 점에서 ‘고객 감동’ 요소를 강조하는 등 차별성을 뒀다. 올해는 지방자치단체의 지역특산물, 도시브랜드는 물론 금융회사, 가전, 음료, 제과 업체 등이 두루 선정됐다. ...
의성마늘소는 2000년 6월 한·중 마늘 파동과 2001년 축산물시장 완전 개방에 대비해 고품질 축산물을 생산하고 지역 내 마늘 재배 농민을 보호하고자 하품 마늘을 수매해 사료화했다. 유통 마늘을 고급화해 농가 소득을 끌어올리고 친환경 웰빙 축산물을 생산한 것이다.2003년 건국대 동물자원연구센터에선 사양관리 프로그램을 개발해 마늘 급여 최적량을 산출하고 급여 시험을 했다. 이를 통해 의성 마늘은 천연항생제 역할을 해 고기 내 불포화지방산을 증가시킨다는 결과를 얻었다. 의성 특산품인 마늘을 한우에 접목해 축산과 경종이 상생하는 성과를 낸 것이다.2005년에는 마늘사료 가공공장을 설치하고 마늘 재배 농가를 대상으로 비상품성 마늘을 수매했다. ㎏당 2500~3000원에 50~70t 정도를 사들여 마늘 농가의 소득 향상과 마늘 가격 안정에도 기여했다.의성마늘소는 관내 한우 농가에서 선발된 7000여 마리를 사육하고 있으며 이 중 1등급 이상 한우만 출하해 지정 도축장에서 공급한다. 마늘소로 인정받으려면 브랜드 인정 기준이 되는 3통(사료, 혈통, 사양관리의 통일)에 부합해야 한다. 품질을 균일화하고 축협의 계통 출하를 통해 엄격히 관리하는 소만 마늘소의 이름을 달고 판매한다.마늘소 작목반에서 생산되는 한우는 1등급 이상 비율이 평균 92%를 웃돌며 그중 최고 등급인 2++ 등급 비율이 36%를 차지할 정도로 우수하다. 또 기본이 되는 마늘사료는 군에서 축협을 통해 토종 의성한지마늘을 수매 및 가공해 마늘소에 급여함으로써 소비자 신뢰도를 높여나가고 있다.의성마늘소는 소비자시민모임이 주관하고 농림축산식품부가 후원하는 우수축산물브랜드 인증에 참여해 2014년부터 5년간 인증을
글로벌 건강기능식품 유통전문기업 뉴트리원(대표 권진혁)이 ‘2020 고객감동브랜드지수 1위’에 2년 연속 ‘건강기능식품 종합건강’ 부문 1위 브랜드로 선정됐다. ‘2020 고객감동브랜드지수 1위’는 고객만족을 넘어 제품의 품질과 서비스를 평가해 산업별 대표 업종을 선정하는 인증 제도다. 이번 수상을 통해 뉴트리원은 소비자들이 선택하고 만족하는 브랜드로 인정받았다. 뉴트리원은 고...
고객만족을 최고의 가치로 삼는 NS홈쇼핑은 대한민국 대표 유통사로서 소비자의 신뢰를 얻고 ‘믿을 수 있는 안전한 상품’을 전달하기 위해 끊임없이 노력해왔다. 이 같은 노력으로 올해 고객감동브랜드지수 1위(K-CSBI) 홈쇼핑 부문에 4회 수상의 이름을 올렸다. NS홈쇼핑은 고객이 원하는 고품질의 상품을 안정적이고 균일하게 제공해 ‘품질 제일주의’를 정착시켰으며 업계 유일의 식품안전연구소 운영, 자체 ...
대전복합터미널이 한국브랜드경영협회가 선정하는 ‘고객감동브랜드지수 1위’ 터미널 부문에서 6년 연속 수상하는 영예를 안았다. 이는 창업 이념 정신인 ‘사회적 공헌’을 계승하고, 지역사회와의 상생 방안을 지속적으로 모색해 온 결과다. 이로써 대전복합터미널은 지역의 대표적인 복합문화공간으로서의 위상을 더욱 공고히 하게 됐다. 40년 넘는 세월 동안 묵묵히 대한민국 교통의 허브 역할을 해온 대전복합터미널은 ...
올해로 20주년을 맞이하는 롯데하이마트는 세계 다양한 상품을 취급하며 국내 가전제품 유통시장을 선도하고 있다. 롯데하이마트는 전국에 460여 개 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있다. 매장과 물류센터, 서비스센터를 모두 직영으로 운영한다. 롯데하이마트는 업계 최고 수준의 상품 구성을 갖췄다. 삼성전자, LG전자 등 국내 제조업체를 비롯해 다이슨, 일렉트로룩스 등 600여 개 해외 브랜드를 취급한다. 소비자에게 다양한 해외 브랜드를 접...
파리크라상의 대표 브랜드 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이후 국내에 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해왔다. 파리바게뜨는 자체 배달 서비스인 ‘파바 딜리버리’에서 매장별 빵 나오는 시간 정보를 해피오더 앱을 통해 제공하는 ‘갓 구운 빵’ 서비스를 업계 최초로 도입하며 배달 서비스 혁신에도 나서고 있다. 파바 딜리버리의 갓 구운 빵은 점포별로 생산한 지 1시간 이...
2019년 대한민국 소비시장을 강타한 열풍을 꼽자면 단연 ‘뉴트로’일 것이다. 뉴트로는 새로움(new)과 복고(retro)를 합친 신조어로, 복고를 새롭게 즐기는 경향을 말한다. 뉴트로 트렌드에 발맞춰 경기 중부권의 핵심 관광벨트인 여주시에 한국의 1960년대부터 1970년대를 아우르는 거리 모습이 그대로 재현된다. 전통과 현대가 공존하는 융복합 테마파크를 표방하며 첫 삽을 뜨게 될 여주파티오필드(대표 박영희)가 &lsq...
그래미(회장 남종현)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2019 한국웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 숙취해소음료 부문에서 15년 연속 1위에 올랐다. 그래미의 숙취음료 여명808은 807번 실패한 뒤 808번째 성공해 탄생한 제품이다. 남종현 회장은 끊임없이 연구개발한 끝에 여명808을 출시했으며 이어 ‘건강에 조은차 다미나909’ ‘관절에 효과 있는 파나카737’ 등 획기적인 효능을...
삼성전자(대표이사 사장 김현석)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2019 한국웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 에어컨 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다. 김현석 대표이사 사장은 “삼성전자 무풍에어컨에 적용된 ‘무풍 냉방’ 기능은 바람 없이도 시원한 것은 물론 일반 냉방 대비 최대 90%까지 전기 사용을 절감할 수 있다”며 “2019년형 신제품 무풍에어컨 ‘갤러리&...
에몬스(대표이사 회장 김경수)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2019 한국웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 가정용가구 부문에서 2년 연속 1위를 달성했다. 1979년 설립된 에몬스는 ‘미래형 디자인 창조’ ‘제일주의 추구’ ‘자연을 생각하는 기업’이라는 기업 이념으로 한국 가구산업을 이끌어오고 있다. 에몬스가구는 가정용가구 ‘에몬스’와 온라...
삼성전자(대표이사 사장 김현석)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2019 한국웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 세탁기 부문에서 15년 연속 1위를 차지했다. 삼성전자 ‘플렉스워시’는 상부의 3.5㎏ 전자동 세탁기 ‘콤팩트워시’와 하부의 대용량 드럼세탁기 ‘애드워시’를 일체형으로 설계해 3도어 시스템을 완성했다. 세탁물의 양, 종류, 색상 등에 따라 동시 또는 분리...
KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 은행산업에서 1위에 선정됐다. ‘한국산업의 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문해 서비스품질을 평가한다. KEB하나은행은 2015년 9월 통합은행...
기아자동차는 ‘고객 최우선’이라는 핵심 가치를 실현하기 위해 다양한 서비스 체계를 마련하고 인력, 장비, 시설을 갖추는 등 소비자 중심 서비스를 제공하고 있다. 소비자가 가장 중요하게 생각하는 신속, 정확, 친절한 서비스를 통해 차량을 안전하게 운행하는 데 불편함이 없도록 하고 있다. 기아차 소비자는 전국에 분포된 825개 서비스 네트워크를 활용, 어디서나 가까운 곳에서 편리하게 서비스를 이용할 수 있다. 기아차는 한국...
금호터미널(유·스퀘어)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고속버스터미널부문에서 1위에 선정됐다. 유·스퀘어는 당신(You)의 광장, 젊음(Youth)의 광장이라는 뜻이 담긴 광주종합버스터미널의 새로운 브랜드명이다. ‘아름다운 동행, 교통과 문화의 허브 유·스퀘어’라는 슬로건을 내걸고 문화와 예술, 젊음이 어...
한국GM은 지난해 어려운 여건 속에서도 소비자를 경영 본질로 삼아 ‘완전 만족 서비스’를 제공하고자 하는 의지로 쉐보레 브랜드의 인지도 하락을 최소화하고, 소비자 접점에서 소비자가 공감하는 서비스 활동 및 맞춤 프로그램을 시행했다. 그 성과로 올해 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2019 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’ 자동차 애프터서비스(AS)부문에서 처음으로 1위를 달성했다. 한국G...
KT는 5세대(5G) 이동통신 시대를 선도하고 소비자에게 1등으로 인식되기 위해 최고 수준의 서비스를 제공하고자 지속적으로 노력하고 있다. 이를 위해 가장 중요한 것은 고객접점(고객센터, 대리점, 플라자, 개통·애프터서비스) 직원이라 생각하고 고객접점 직원을 KT그룹의 최고 현장 전문가로 육성한다. 이 같은 노력의 성과로 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)&rsq...
GS수퍼마켓은 GS리테일의 모태사업으로 사업 초기부터 끊임없는 혁신을 통해 유통시장에서 확고한 자리를 차지하고 있다. 1974년 5월 1호점인 삼풍점을 연 뒤 신속한 출점으로 전국적인 다점포망을 구축하며 업계를 선도했다. GS수퍼마켓은 2016년 업무 효율성을 획기적으로 높일 수 있는 전자프라이스카드를 도입한 뒤 이를 지속적으로 확대해 현재 전체 점포의 90% 이상이 전자프라이스카드 시스템을 구축했다. 또한 지속적으로 변화하는 환경과 소비자의...
신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼고 ‘친절한 은행’을 넘어 ‘고객에게 도움이 되는 든든한 성공파트너’ ‘평생을 함께하고 싶은 은행’이 되기 위해 차별화된 서비스를 제공해왔다. 신한은행은 영업점 방문객에게 전문적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 디지털 기술을 접목한 '디지털 창구'를 전 영업점에 도입했다. 그동안 ...
국내를 넘어 글로벌 안마의자 시장에서 독보적인 입지를 구축하고 있는 업계 1위 바디프랜드는 2007년 창립 이후 ‘건강을 디자인하다’는 모토 아래 다양한 프리미엄 헬스케어 제품을 선보여왔다. 이제 많은 소비자가 안마의자 하면 바디프랜드를 떠올릴 정도로 시장을 대표하는 브랜드로 자리잡았다. 바디프랜드는 거실과 침실, 부엌 등 집안 곳곳에서 소비자의 건강한 일상생활을 설계, 지원하는 것을 최우선 가치로 삼는다. 바디프랜드는 ...
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