인선이엔티(대표 이준길·사진)가 ‘2022 사회공헌기업대상’ 지역사회발전 부문을 수상했다.인선이엔티는 국내 환경 및 폐기물처리 분야에서 선두로 자리매김하고 있는 업체다. 이 회사는 기업 이윤의 사회 환원에 앞장서고 있으며, 특히 지역사회 발전 및 동반성장에 많은 관심을 기울이며 지역사회공헌 활동을 꾸준히 전개하고 있다.대표적인 지역사회공헌 활동은 ‘인선1%장학재단’을 통한 장학사업이다. 인선이엔티는 기업의 이윤을 사회에 환원하고 지역사회와 함께한다는 사회적 책임에 따라 2004년 ‘재단법인 인선1%장학재단’을 설립했다. 장학재단은 생활 형편이 어렵고 품행이 단정한 학생을 지방자치단체로부터 추천받아 매년 40~50명을 장학생으로 선발하고 있으며, 임직원의 급여 일부와 회사 후원금으로 학업지원금을 2학기에 걸쳐 지원하고 있다.작년에는 코로나19로 위축된 지역 상권에 보탬이 되고자 고양시에서 발행한 지역화폐인 고양페이 정액권을 구입해 회사 비품 구입 시 지역 소상공인의 제품을 우선 구매하기도 했다. 이 회사는 고양페이 구입을 비롯해 지역경제 활성화에 기여한 공로를 인정받아 2021년 8월 고양시로부터 감사패를 받았다.인선이엔티 관계자는 “이윤의 사회적 환원은 기업으로서 감당해야 할 책무라고 생각한다”며 “사회의 일원으로서 회사가 지역사회에 기여할 수 있는 다양한 방안을 강구해 실천하겠다”고 밝혔다.박미옥 기자
스타벅스 코리아(대표이사 송호섭·사진)가 ‘2022 사회공헌기업대상’ 사회서비스 부문을 2년 연속 수상했다.스타벅스 코리아는 연령, 성별, 학력, 장애 여부와 상관없이 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하고 있다. 1999년 1호점 오픈 당시 40명의 파트너로 시작해 현재 전국 1600여 개 매장에서 500배 증가한 2만여 명의 파트너를 모두 직접 고용하고 있다. 장애인, 중장년, 경력단절 여성 등의 취업 취약계층 일자리 지원을 강화해 나가며 2025년에는 전체 임직원의 10% 정도를 취업 취약 계층에서 채용하는 것을 목표로 한다.장애인 파트너 고용률은 전체 임직원 대비 4%가 넘는 업계 최고 수준이며, 경력단절 여성의 재취업 지원 프로그램인 리턴맘 바리스타를 통해 지난 10년간 172명이 복귀했다. 육아휴직 기간을 최대 2년까지 확대하는 등 일과 가정 양립을 위한 다양한 제도적 지원을 통해 모성보호제도를 강화하며 여성가족부의 가족친화인증 기업으로서 노력을 지속해 나가고 있다.스타벅스 재능기부 카페는 청소년, 다문화가족, 취약계층 여성들이 근무하는 지역사회 기관의 노후화된 카페를 스타벅스와 협력사가 함께 시설 및 인테리어 리노베이션, 바리스타 교육, 매장 운영 지원 등 재능기부 활동을 전개해 지역사회 고용 확산을 지원하는 사회공헌 프로그램이다. 현재까지 12호점을 오픈하며 청소년과 어르신, 장애인 등 취업 취약계층의 일자리 창출을 지원하고 있다.박미옥 기자
국립항공박물관(관장 안태현·사진)이 ‘2022 사회공헌기업대상’에서 지역사회 가치 창출을 위한 다양한 사회공헌 활동으로 소외계층/지역사회발전 부문 대상을 받았다.국립항공박물관은 국내 최초 항공 분야 국립박물관으로서 그 책임과 역할을 다하기 위해 전사적인 사회공헌 활동을 펼치고 있다. 특히, 코로나19로 침체된 항공업계의 재도약과 지역사회 공헌을 위해 항공 유관기관과 함께 ‘항공 사회공헌 클러스터’를 조성, 지역 주민에게 항공과 관련된 다양한 사회공헌 프로그램을 제공하고 있다. 올해는 강서구가족센터와 문화소외계층을 위한 업무협약을 체결하는 등 사회공헌 활동을 확대하고 있다.또한, 임직원이 참여하는 사회공헌 활동을 벌이는 등 공공기관으로서 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있다. 2021년부터 지금까지 총 3회의 임직원 ‘사랑나눔 헌혈운동’을 벌여 코로나19로 극심해진 혈액 수급난을 해소하는 데 기여했다. 지난 6월에는 임직원의 헌혈증과 박물관 나래키트를 지역 환아를 위해 지역 의료기관(이대서울병원)에 기증했다.안태현 관장은 “국립항공박물관은 지난 2년간 10여 차례의 사회공헌 프로그램으로 다양한 지역 주민들을 만났다”며 “이번 수상을 발판으로 우리 박물관이 지역사회를 위한 사회적 책임과 역할을 강화하고, 지역 주민에게 더욱 가까이 다가가기를 기원한다”고 말했다.박미옥 기자
보람그룹은 최철홍 회장(사진)의 ‘고객중심 나눔경영’ 철학을 바탕으로 소비자 중심의 사업을 펼치고 있다. △상조업계 최초 가격정찰제 실시 △국내 최초 ‘링컨 콘티넨탈·캐딜락 에스컬레이드’ 장의 리무진 서비스 도입 △국내 최초 전국 장례행사 직영센터 운영 등을 통해 선진 상조문화를 이끌어 왔다.보람상조는 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 상조서비스 부문 대상도 수상했다.또한 2012년 보람상조 사회봉사단을 출범시켜 매년 지역사회와 연계한 봉사활동을 이어나가고 있다. 최근에는 보람그룹 직영 장례식장이 있는 충남 천안 지역의 무료급식소와 요양병원, 요양원 등에 사과 500상자를 기증하는 등 소외된 이웃에게 도움의 손길을 내밀기도 했다.보람그룹은 장례사업 외에도 여행, 결혼정보, 웨딩, 호텔, 건설, IT, 주얼리 사업 등을 펼치며 생활 전반에 걸친 ‘토털 라이프 케어 서비스’ 기업으로 자리매김하고 있다. 특히 보람그룹의 주얼리 사업 상품인 ‘비아젬’은 지난 4월 21일 서울 한국발명진흥회에서 열린 ‘2022 스위스 제네바 국제 발명전 시상식’에서 금상과 특별상을 받으며 2관왕을 달성했다.비아젬은 인간의 머리카락, 탯줄, 유골 등으로부터 추출한 생체원료와 보석 원료를 혼합하는 방식으로 제작된다. 사랑하는 사람의 생체원료로 만든 젬스톤(보석의 원석)을 가장 아름답고 안전하게 내 몸에 지닐 수 있다는 것이 특징이다. 해당 기술은 국내(2019년)를 비롯해 미국(2020년)과 일본(2021년)에서 특허를 취득했다.최 회장은 이 같은 공로를 인정받아 2019년 한국유엔봉사단 수석부총재로 선임됐으며 △2016 대한민국 세종대왕 나눔 봉사대
스타벅스는 연령, 성별, 학력, 장애 여부와 상관없이 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하고 있다. 1999년 1호점 오픈 당시 40명의 파트너로 시작해 현재 전국 1600여 개 매장에서 2만여 명의 파트너를 모두 직접 고용하고 있으며 장애인, 중장년, 경력 단절 여성 등 취업 취약계층의 일자리 지원을 강화해 나가고 있다.장애인 파트너 고용률은 전체 임직원 대비 4% 이상으로 업계 최고 수준이다. 경력단절 여성 재취업 지원 프로그램인 리턴맘 바리스타를 통해 지난 10년간 172명이 복귀했다. 또한 육아휴직 기간을 최대 2년까지 확대하는 등 일과 가정 양립을 위한 다양한 제도적 지원을 통해 모성보호제도를 강화하며 여성가족부의 가족친화인증 기업으로서 노력을 지속해 나가고 있다.2020년부터 재기를 꿈꾸는 40대 이상 소상공인을 대상으로 재창업과 스타벅스 취업을 지원하는 상생 프로그램도 중소벤처기업부와 함께 운영하고 있다.고용노동부의 9번째 ‘청년고용 응원 멤버십 기업’으로 인증받은 스타벅스는 ‘청년고용 응원 프로젝트’를 통해 다양한 커피 지식과 유용한 실습 과정을 제공, 청년들이 사회에 진출하기 전 경쟁력을 배가할 수 있도록 적극 지원하고 있다. 스타벅스는 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’에 선정되기도 했다. 커피전문점 부문 대상 9회 수상 기록이다.박미옥 기자
여주 팔도한마당은 경기 중부권 대표 관광벨트로, 전통과 현대가 공존하는 국내 최고의 융복합 테마파크다. 여주 신세계프리미엄아울렛, CJ 수목원, 반려동물테마파크 등 관광 인프라와 어깨를 나란히 하고 있다.여주 팔도한마당은 총 3만6061㎡ 면적에 1240억원의 사업비를 들여 올해 11월까지 준공, 다음해 3월 문을 연다. 여주의 관광명소로 전통문화체험 공간과 국내외 관광객을 위한 레저 휴식공간이 마련되고 어드벤처 놀이시설, 전국의 유명 향토 맛집 등이 들어설 예정이다.총 7개의 팔도관에는 1970년대 느낌이 물씬 풍기는 전통향토음식점, 팔도특산물, 전통공예품점이 입점한다. 옛날 먹거리촌을 조성해 중장년층에게는 젊은 시절의 추억을, 청년층에게는 과거를 엿볼 수 있는 기회를 제공한다. 지하에는 1000여 평 규모의 실내워터파크, 체험전시관, 세미나실이 들어선다. 8층 규모의 초대형 어드벤처관, 본관, 레지던스형 호텔과 더불어 야외공연장에서는 각종 문화축제가 펼쳐질 예정이다. 여주 팔도한마당은 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 테마파크 부문을 2회 수상하기도 했다.이기철 팔도한마당 회장은 “포스트 코로나 시대의 관광 트렌드는 안전, 로컬, 디지털로 변화할 것으로 예상된다”며 “여주 팔도한마당은 국내외 관광 수요를 선점하기 위해 콘텐츠의 다양성과 전문성 등에 초점을 맞춰 프로젝트 극대화를 꾀하고 있으며 새로운 관광 시대를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.박미옥 기자
NH농협은행의 대표 모바일플랫폼 ‘올원뱅크’는 농협은행이 추진하고 있는 ‘디지털 전환’의 중요한 축으로 단순히 금융서비스를 넘어 생활금융플랫폼을 지향하고 있다. 은행뿐만 아니라 카드, 손해·생명보험, 증권 등 금융지주 전 계열사가 참여하는 통합 플랫폼으로 3월 말 기준 회원 수는 816만 명이다.올원뱅크는 NH농협은행의 디지털 전략이 총집합된 대표 플랫폼으로서 인공지능, 빅데이터를 기반으로 각종 편의 서비스를 제공한다. 특히 지난해 12월 출시한 NH마이데이터 서비스는 데이터 분석에 기반한 솔루션 제공으로 소비자의 자산 증식을 돕는 혁신 서비스로 평가받고 있다. 이 같은 성과를 인정받아 올원뱅크는 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 금융서비스 부문을 수상했다.NH마이데이터는 ‘NH자산+’ ‘금융플래너’ ‘연말정산컨설팅’ ‘내차관리’ ‘맞춤정부혜택’ 등 5개 서비스로 구성돼 있다. 핵심 서비스인 NH자산+는 전 금융사의 금융거래 정보를 모아 자산 및 소비 현황을 한 번에 조회하고 관리해주는 개인종합자산관리 서비스로 꼼꼼한 소비 관리가 가능하다.지난해 생활과 밀접한 서비스를 잇달아 출시하며 생활금융 플랫폼으로의 면모도 보여줬다. 축산물 전용 온라인 플랫폼과 연계한 ‘올원×LYVLY’, 맞춤형 전국 꽃배달 서비스인 ‘올원×플라워’, 택배 접수·배송이 가능한 ‘올원×방문택배’, 농축산물 특화 할인 구매 서비스 ‘올원공구’ 등 다양한 제휴 서비스를 제공해 편리한 고객 경험을 선사한다. NH농협은행은 행정 정보, 의료 정보, 통신 정보 등을 활용한 새로운 서비스
하이트진로의 테라는 2019년 3월 출시 후 맥주시장에 새로운 돌풍을 일으키며 성장하고 있다. 국산 맥주 중 가장 빠른 시간에 100만 상자 판매를 돌파하며 맥주 시장에 빠르게 안착했다.테라는 맥주의 주원료인 맥아의 청정성을 위해 전 세계 거의 모든 맥아를 테스트했고, 세계 대기질 부문 1위 국가인 호주의 청정 맥아만을 100% 사용하고 있다. 또한 테라는 100% 리얼탄산만 사용한다. 인공을 거부하는 시대에 맞게 인위적인 탄산 주입 없이 발효 과정 중 발생하는 리얼탄산만 100% 사용함으로써 인위적인 따끔거림 없이 휘몰아치는 강력한 탄산을 느낄 수 있다.시각적 청정함을 위해 대한민국 레귤러 맥주로는 처음으로 ‘그린보틀(Green Bottle)’을 적용했고, 병 어깨 부분에 100% 리얼탄산을 상징하는 토네이도 패턴을 적용했다.출시 3주년을 맞이한 테라는 다양한 경로를 통해 젊은 세대 사이에서 트렌디한 맥주로 입지를 다지고 있다. 작년에는 테라×스마일리 컬래버레이션 한정판을 출시해 코로나로 지친 대한민국에 청정 웃음을 전달했다. 이외에도 마르헨제이, 스탠리 등 다양한 이종 간 협업을 진행하고 있으며, 최근에는 테라스푸너와 같이 MZ세대의 취향을 저격하는 굿즈를 내놓으며 ‘굿즈 맛집’이라는 별명으로 불리고 있다. 하이트진로의 테라는 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 맥주 부문을 수상했다.박미옥 기자
속옷처럼 착용하는 ‘팬티형 생리대’가 대세다. 팬티형 생리대는 길이 경쟁 중이던 기존 생리대 시장에서 발상의 전환을 이룬 혁신 제품으로, 업계에 따르면 판매량이 연간 두 배씩 증가하고 있다. 기존 생리대가 속옷에 붙이는 방식의 밴드 형태인 반면, 팬티형 생리대는 속옷을 따로 착용할 필요 없이 입는 형태로 설계됐다. 일반 밴드형 생리대와 달리 어떤 자세로 움직여도 뒤틀릴 걱정이 없으며, 샘 방지 기능성과 흡수력을 높여 숙면을 취할 수 있도록 돕는다.이런 편리성 때문에 최근에는 잘 때는 물론 운동할 때, 출산 후 패드 대용 등 다양한 상황에서 팬티형 생리대를 찾는 소비자 수요가 크게 늘었다. 더퍼스트터치의 오가닉 여성 위생용품 브랜드 리버티는 최근 ‘100% 순면 커버’와 인체공학적 디자인 설계를 적용한 팬티형 생리대 ‘리버티 입는 오버나이트’를 출시해 이목을 끌고 있다.리버티 입는 오버나이트는 Y존부터 엉덩이 라인까지 넓게 감싸는 패드 전체에 100% 순면을 사용해 차별점을 뒀다. 생리 기간에 활동적으로 움직여도 쓸림이나 자극 없이 부드러운 감촉을 느낄 수 있으며, 세계적으로 권위 있는 독일 피부과학연구소 더마 피부자극테스트에서 최상위 ‘엑설런트’ 등급을 획득해 민감성 피부도 사용할 수 있다.몸의 곡선에 맞춰 설계한 인체공학적 디자인도 돋보인다. 들뜸 없이 밀착하는 ‘와이드 360도 힙커버’가 엉덩이 전체를 안정감 있게 감싸줘 어떤 자세든 샐 걱정이 없다. 부드럽게 늘어나는 ‘소프트 허리 밴드’는 속옷만 입은 듯 조임 없이 편안한 착용감을 제공한다. 또 생리혈을 최대 500mL까지 흡수해 양이 많은 날에도 샘 걱정
하이트진로는 1970년대 전국 소주 시장을 주름잡은 진로(眞露)의 No.1헤리티지를 현대적 감성으로 재해석하고, 시대가 원하는 깔끔한 맛으로 재탄생시켜 2019년 4월 출시했다.진로는 360mL 병 단일 용기로만 출시됐으며 출시한 지 1년4개월 만에 4억 병 판매를 돌파하는 등 대중적으로 인기 있는 브랜드로 자리매김했다. 지난해부터 미국과 일본, 중국 등 아시아 시장에 수출하면서 세계 시장에서도 인기를 끌고 있다. 이 같은 인기에 힘입어 하이트진로는 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 소주 부문을 수상하기도 했다.진로가 기존 소주 시장에서 유례없이 단기간에 주류 브랜드로 자리잡을 수 있었던 건 밀레니얼 세대의 니즈와 감성을 반영한 다양한 커뮤니케이션 활동의 성과로 평가받는다. 하이트진로는 진로의 키 심볼인 두꺼비를 캐릭터화해 각종 미디어와 광고에 활용하고, 매력적인 굿즈로 소비자의 이목을 끌었다.또한 주류 카테고리에서는 드물던 이색 컬래버레이션 활동을 확대하고, 업계 최초 굿즈 팝업스토어인 ‘두껍상회’를 선보이는 등 핵심 소비자층과 소통하고 공감할 수 있는 콘텐츠와 젊고 트렌디한 이미지로 신선한 자극을 주고 있다.하이트진로는 소비자의 다양한 수요를 반영하고 편의를 제공하기 위해 업계 처음으로 160mL 용량의 팩소주를 출시하기도 했다.박미옥 기자
한·미 정상이 22일 한반도 전역의 공중작전을 지휘하는 공군작전사령부 항공우주작전본부(KAOC)를 함께 방문한다.20일 정부와 미 백악관에 따르면 조 바이든 대통령은 22일 출국에 앞서 경기 오산의 KAOC를 방문한다. KAOC는 한반도 공역 안의 한국 공군과 주한미군 공군 자산을 지휘·통제하는 곳으로 한·미 공군의 최상위급 지휘부다. 두 정상은 KAOC에서 연합 공중작전 현황 등을 보고받을 예정이다. 바이든 대통령은 KAOC를 직접 찾는 첫 미국 대통령이 된다. 제이크 설리번 백악관 국가안보보좌관은 미 대통령 전용기(에어포스원)에서 한 브리핑에서 “바이든 대통령이 DMZ(비무장지대)를 또 가기보다 실제 한국군과 미군이 나란히 앉아 임무를 수행하는 모습을 보고 싶어 했다”고 말했다.한·미 군 당국은 바이든 대통령 방한을 맞아 최고 수준의 대비 태세를 유지하고 있다. 정찰·감시자산을 이용해 북한의 주요 핵·미사일 시설 도발 징후를 확인하고 있는 것으로 전해졌다. 이날도 동해 상공에 오전부터 미 공군 정찰기 RC-135S ‘코브라볼’(사진)이 출격해 경계 활동을 이어갔다. 코브라볼은 탄도미사일 발사 징후를 탐지하거나 그 궤적을 추적하는 임무에 특화된 정찰기다. 야간에는 미 공군 정찰기 RC-135V ‘리벳조인트’가 대북 감시 활동을 벌이고 있다.군 당국은 북한이 대륙간탄도미사일(ICBM)에 액체 연료를 주입하는 등 미사일 발사가 임박한 것으로 보고 있다. 만약 북한이 무력 도발을 벌이면 한·미는 연합방위태세 지휘통제시스템(플랜B)을 가동할 계획이다. 이 경우 미 전략자산의 한반도 전개 등이 이어질 수 있다. 이종섭 국방부 장관이 지난 18일 로
보람그룹의 보람상조가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 상조서비스 부문 대상을 2회 수상했다.보람그룹은 최철홍 회장(사진)의 ‘고객중심 나눔경영’ 철학을 바탕으로 소비자 중심의 사업을 펼친 성과를 인정받았다. △상조업계 최초 가격정찰제 실시 △국내 최초 ‘링컨 콘티넨탈·캐딜락 에스컬레이드’ 장의 리무진 서비스 도입 △국내 최초 전국 장례행사 직영센터 운영 등을 통해 선진 상조문화를 이끌어 왔다.또한 2012년 보람상조 사회봉사단을 출범시켜 매년 지역사회와 연계한 봉사활동을 이어나가고 있다. 최근에는 보람그룹 직영 장례식장이 있는 충남 천안 지역의 무료급식소와 요양병원, 요양원 등에 사과 500상자를 기증하는 등 소외된 이웃에게 도움의 손길을 내밀기도 했다.보람그룹은 장례사업 외에도 여행, 결혼정보, 웨딩, 호텔, 건설, IT, 주얼리 사업 등을 펼치며 생활 전반에 걸친 ‘토털 라이프 케어 서비스’ 기업으로 자리매김하고 있다. 특히 보람그룹의 주얼리 사업 상품인 ‘비아젬’은 지난 4월 21일 서울 한국발명진흥회에서 열린 ‘2022 스위스 제네바 국제 발명전 시상식’에서 금상과 특별상을 받으며 2관왕을 달성했다.비아젬은 인간의 머리카락, 탯줄, 유골 등으로부터 추출한 생체원료와 보석 원료를 혼합하는 방식으로 제작된다. 사랑하는 사람의 생체원료로 만든 젬스톤(보석의 원석)을 가장 아름답고 안전하게 내 몸에 지닐 수 있다는 것이 특징이다. 해당 기술은 국내(2019년)를 비롯해 미국(2020년)과 일본(2021년)에서 특허를 취득했다.최철홍 회장은 이 같은 공로를 인정받아 2019년 한국유엔봉사단 수석부총재로 선임됐으며 △2016
스타벅스가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’에 선정됐다. 커피전문점 부문 대상 9회 수상 기록이다.스타벅스는 연령, 성별, 학력, 장애 여부와 상관없이 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하고 있다. 1999년 1호점 오픈 당시 40명의 파트너로 시작해 현재 전국 1600여 개 매장에서 2만여 명의 파트너를 모두 직접 고용하고 있으며 장애인, 중장년, 경력 단절 여성 등 취업 취약계층의 일자리 지원을 강화해 나가고 있다.장애인 파트너 고용률은 전체 임직원 대비 4% 이상으로 업계 최고 수준이다. 경력단절 여성 재취업 지원 프로그램인 리턴맘 바리스타를 통해 지난 10년간 172명이 복귀했다. 또한 육아휴직 기간을 최대 2년까지 확대하는 등 일과 가정 양립을 위한 다양한 제도적 지원을 통해 모성보호제도를 강화하며 여성가족부의 가족친화인증 기업으로서 노력을 지속해 나가고 있다.2020년부터 재기를 꿈꾸는 40대 이상 소상공인을 대상으로 재창업과 스타벅스 취업을 지원하는 상생 프로그램도 중소벤처기업부와 함께 운영하고 있다.고용노동부의 9번째 ‘청년고용 응원 멤버십 기업’으로 인증받은 스타벅스는 ‘청년고용 응원 프로젝트’를 통해 다양한 커피 지식과 유용한 실습 과정을 제공, 청년들이 사회에 진출하기 전 경쟁력을 배가할 수 있도록 적극 지원하고 있다.박미옥 기자
여주 팔도한마당이 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 테마파크 부문을 2회 수상했다.여주 팔도한마당은 경기 중부권 대표 관광벨트로, 전통과 현대가 공존하는 국내 최고의 융복합 테마파크다. 여주 신세계프리미엄아울렛, CJ 수목원, 반려동물테마파크 등 관광 인프라와 어깨를 나란히 하고 있다.여주 팔도한마당은 총 3만6061㎡ 면적에 1240억원의 사업비를 들여 올해 11월까지 준공, 다음해 3월 문을 연다. 여주의 관광명소로 전통문화체험 공간과 국내외 관광객을 위한 레저 휴식공간이 마련되고 어드벤처 놀이시설, 전국의 유명 향토 맛집 등이 들어설 예정이다.총 7개의 팔도관에는 1970년대 느낌이 물씬 풍기는 전통향토음식점, 팔도특산물, 전통공예품점이 입점한다. 옛날 먹거리촌을 조성해 중장년층에게는 젊은 시절의 추억을, 청년층에게는 과거를 엿볼 수 있는 기회를 제공한다. 지하에는 1000여 평 규모의 실내워터파크, 체험전시관, 세미나실이 들어선다. 8층 규모의 초대형 어드벤처관, 본관, 레지던스형 호텔과 더불어 야외공연장에서는 각종 문화축제가 펼쳐질 예정이다.이기철 팔도한마당 회장은 “포스트 코로나 시대의 관광 트렌드는 안전, 로컬, 디지털로 변화할 것으로 예상된다”며 “여주 팔도한마당은 국내외 관광 수요를 선점하기 위해 콘텐츠의 다양성과 전문성 등에 초점을 맞춰 프로젝트 극대화를 꾀하고 있으며 새로운 관광 시대를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.박미옥 기자
올원뱅크가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 금융서비스 부문을 수상했다.NH농협은행 대표 모바일플랫폼 ‘올원뱅크’는 농협은행이 추진하고 있는 ‘디지털 전환’의 중요한 축으로 단순히 금융서비스를 넘어 생활금융플랫폼을 지향하고 있다. 은행뿐만 아니라 카드, 손해·생명보험, 증권 등 금융지주 전 계열사가 참여하는 통합 플랫폼으로 3월 말 기준 회원 수는 816만 명이다.올원뱅크는 NH농협은행의 디지털 전략이 총집합된 대표 플랫폼으로서 인공지능, 빅데이터를 기반으로 각종 편의 서비스를 제공한다. 특히 지난해 12월 출시한 NH마이데이터 서비스는 데이터 분석에 기반한 솔루션 제공으로 소비자의 자산 증식을 돕는 혁신 서비스로 평가받고 있다.NH마이데이터는 ‘NH자산+’ ‘금융플래너’ ‘연말정산컨설팅’ ‘내차관리’ ‘맞춤정부혜택’ 등 5개 서비스로 구성돼 있다. 핵심 서비스인 NH자산+는 전 금융사의 금융거래 정보를 모아 자산 및 소비 현황을 한 번에 조회하고 관리해주는 개인종합자산관리 서비스로 꼼꼼한 소비 관리가 가능하다.지난해 생활과 밀접한 서비스를 잇달아 출시하며 생활금융 플랫폼으로의 면모도 보여줬다. 축산물 전용 온라인 플랫폼과 연계한 ‘올원×LYVLY’, 맞춤형 전국 꽃배달 서비스인 ‘올원×플라워’, 택배 접수·배송이 가능한 ‘올원×방문택배’, 농축산물 특화 할인 구매 서비스 ‘올원공구’ 등 다양한 제휴 서비스를 제공해 편리한 고객 경험을 선사한다. NH농협은행은 행정 정보, 의료 정보, 통신 정보 등을 활용한 새로운 서비스도 추가로 내놓을 준비를 하
하이트진로의 테라가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 맥주 부문을 수상했다.테라는 2019년 3월 출시 후 맥주시장에 새로운 돌풍을 일으키며 성장하고 있다. 국산 맥주 중 가장 빠른 시간에 100만 상자 판매를 돌파하며 맥주 시장에 빠르게 안착했다.테라는 맥주의 주원료인 맥아의 청정성을 위해 전 세계 거의 모든 맥아를 테스트했고, 세계 대기질 부문 1위 국가인 호주의 청정 맥아만을 100% 사용하고 있다. 또한 테라는 100% 리얼탄산만 사용한다. 인공을 거부하는 시대에 맞게 인위적인 탄산 주입 없이 발효 과정 중 발생하는 리얼탄산만 100% 사용함으로써 인위적인 따끔거림 없이 휘몰아치는 강력한 탄산을 느낄 수 있다.시각적 청정함을 위해 대한민국 레귤러 맥주로는 처음으로 ‘그린보틀(Green Bottle)’을 적용했고, 병 어깨 부분에 100% 리얼탄산을 상징하는 토네이도 패턴을 적용했다.출시 3주년을 맞이한 테라는 다양한 경로를 통해 젊은 세대 사이에서 트렌디한 맥주로 입지를 다지고 있다. 작년에는 테라×스마일리 컬래버레이션 한정판을 출시해 코로나로 지친 대한민국에 청정 웃음을 전달했다. 이외에도 마르헨제이, 스탠리 등 다양한 이종 간 협업을 진행하고 있으며, 최근에는 테라스푸너와 같이 MZ세대의 취향을 저격하는 굿즈를 내놓으며 ‘굿즈 맛집’이라는 별명으로 불리고 있다.박미옥 기자
더퍼스트터치의 오가닉 여성 위생용품 브랜드 ‘리버티’가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 생리대 부문 대상을 받았다. 리버티는 13년간 유해물질 논란 없이 프리미엄 기저귀와 아기 물티슈를 연구·개발해온 노하우를 바탕으로 우수한 품질은 물론, 안전하게 사용할 수 있는 여성용품을 선보여 ‘안심 성분 생리대’를 찾는 소비자 사이에서 각광받고 있다.주력 제품으로는 100% 텍사스산 유기농 순면 커버 생리대 ‘오가네이처 슬림’과 부드러운 착용감과 흡수력을 극대화한 데일리 생리대 ‘니어스킨’, 민감성 피부를 위해 자연 유래 펄프 흡수제를 적용한 초저자극 무샙 생리대 ‘센시티브’가 있다.지난 3월 생리 기간 동안 샘 걱정 없이 편안한 숙면을 취하도록 돕는 100% 순면 커버 ‘리버티 입는 오버나이트’ 제품을 새롭게 선보여 이목을 끌었다. 신제품은 속옷처럼 간편하게 착용할 수 있는 팬티형 생리대다. 특히 Y존부터 엉덩이 라인까지 넓게 감싸는 패드 전체에 부드러운 100% 순면을 사용했으며 양옆에서 한 번 더 잡아주는 ‘더블 샘 방지 라인’ 설계를 더해 활동적으로 움직이거나 밤새 뒤척여도 걱정이 없다.리버티의 생리대 전 라인업은 무염소표백(TCF) 방식으로 제조되며, 독일 더마 피부자극테스트에서 최고 등급인 ‘엑설런트(EXCELLENT)’를 획득했다. 인체에 유해한 휘발성유기화합물 테스트(VOCS) 결과 총 58종 불검출 인증을 받아 더욱 안심하고 사용할 수 있다.리버티는 국제개발협력 NGO 지파운데이션을 통해 꾸준히 사회공헌 활동도 지속하고 있다. 최근에는 도움의 손길을 필요로 하는 취약 계층 여성과 아동·청소년을
하이트진로의 진로가 ‘2022 고객감동브랜드지수 1위’ 소주 부문을 수상했다.하이트진로는 1970년대 전국 소주 시장을 주름잡은 진로(眞露)의 No.1헤리티지를 현대적 감성으로 재해석하고, 시대가 원하는 깔끔한 맛으로 재탄생시켜 2019년 4월 출시했다.진로는 360mL 병 단일 용기로만 출시됐으며 출시한 지 1년4개월 만에 4억 병 판매를 돌파하는 등 대중적으로 인기 있는 브랜드로 자리매김했다. 지난해부터 미국과 일본, 중국 등 아시아 시장에 수출하면서 세계 시장에서도 인기를 끌고 있다.진로가 기존 소주 시장에서 유례없이 단기간에 주류 브랜드로 자리잡을 수 있었던 건 밀레니얼 세대의 니즈와 감성을 반영한 다양한 커뮤니케이션 활동의 성과로 평가받는다. 하이트진로는 진로의 키 심볼인 두꺼비를 캐릭터화해 각종 미디어와 광고에 활용하고, 매력적인 굿즈로 소비자의 이목을 끌었다.또한 주류 카테고리에서는 드물던 이색 컬래버레이션 활동을 확대하고, 업계 최초 굿즈 팝업스토어인 ‘두껍상회’를 선보이는 등 핵심 소비자층과 소통하고 공감할 수 있는 콘텐츠와 젊고 트렌디한 이미지로 신선한 자극을 주고 있다.하이트진로는 소비자의 다양한 수요를 반영하고 편의를 제공하기 위해 업계 처음으로 160mL 용량의 팩소주를 출시하기도 했다.박미옥 기자
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 경영혁신을 통해 탁월한 경영 성과와 고객 가치를 창출함으로써 산업 발전에 기여한 ‘2021 한국의경영대상’ 수상 기업 27곳을 선정해 6일 발표했다. ○대한민국 최고 권위의 시상 제도1988년 제정돼 올해로 34회를 맞은 ‘한국의경영대상’은 경영혁신 활동을 통한 탁월한 성과 창출로 존경과 신뢰를 받는 기업을 발굴, 격려하고 산업계에 새로운 활력을 불어넣고자 운영되고 있는 진단평가제도이자 대한민국 최고 권위의 상이다. 기업의 경영 역량과 혁신 활동을 총체적으로 평가해 기업이 보다 성과 지향적인 경영을 추진할 수 있도록 지원하고, 기업 경영의 바람직한 모델을 제시해 대한민국 기업들이 존경받는 기업으로 발전해 나갈 수 있도록 하는 데 목적을 두고 있다.2021 한국의경영대상은 기업·기관 전반의 경영 현황을 평가해 ‘고객만족대상’ ‘ESG경영대상’ ‘마케팅대상’ 수상 기업을 선정하고, 기업별 활동 단위의 특정 사례 및 지속가능성보고서에 대한 평가로 ‘Innovation Best Practice’ ‘지속가능성보고서 최우수기업’을 뽑았다. ‘Dominant of the Value’ 부문에서는 혁신·직원·고객·사회·이미지 등 주요 가치에 대해 이해관계자로부터 우수한 평가를 받은 기업을 선정했다. ○부문별 수상 기업과 특징‘고객만족경영’ 부문에서 DB생명(5회)이 종합대상을, 광주광역시가 대상을 거머쥐었다. ‘브랜드경영’ 부문에서 에쓰-오일(5회), ‘지속가능경영’ 부문에서는 NS홈쇼핑(4회)이 종합대상을 수상했다. ‘ESG경영’ 부문에서는 포스코
백신 방역으로 장기간에 걸친 코로나19 팬데믹이 진정세를 보이면서 포스트 코로나 시대를 대비한 움직임이 활발하다. ‘언택트(untact)’는 가상 시장을 더욱 구체화하며 온라인 쇼핑 시장의 성장을 유도했다. 이에 따라 소비자 시장은 온라인을 넘어 가상공간으로까지 확장하는 추세를 보이면서 비즈니스의 기본 개념을 완전히 바꾸고 있다.전문가들은 가상 쇼핑을 통해 필요한 물건을 배송받는 등 가상과 물리 공간이 융합된 ‘오투오(O2O: Online to Offline)’ 비즈니스가 더욱 파격적으로 출현할 것으로 내다보고 있다. 이는 소비자의 행동이 근본적으로 변하고 있다는 것을 의미하는 것으로 기업들은 변화하는 소비 트렌드를 분석하면서 고객이 중시하는 가치를 최우선시하는 고객 중심적 전략을 고도화해야 할 것으로 보인다.사단법인 글로벌경영협회(회장 배순훈 전 정보통신부 장관)가 주최·주관해 한국 산업계를 대상으로 매년 시행하고 있는 글로벌고객만족도(GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index) 조사가 올해로 17년차를 맞이했다.올해 조사 결과 2021년도 평균 지수는 70.78로 지난해(70.76) 대비 0.02포인트 상승한 것으로 나타났다. 이는 장기간의 코로나19 팬데믹으로 인한 경기 침체와 일상화된 불확실성에 직면한 가운데서도 고객의 니즈를 지속적으로 발굴하고자 한 산업계의 노력이 투영된 결과로 분석된다.4개 차원별 분석 결과를 보면 지난해 가장 높은 상승세를 보인 제품 충성도(Loyalty) 차원이 올해도 0.8포인트 상승한 70.32를 기록했다. 언택트 환경 속에서 기업들이 점차 활로를 찾고 있다는 긍정적인 평가를 받았다. 글로벌 역량(Global Competency) 차원이 0.02포인트 상승한 70.85를
2005년 제정된 글로벌고객만족도 평가제도인 GCSI(GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index)는 글로벌 초우량 수준에 적합한 고객만족도 평가 시스템을 개발해 이를 개별 국가별로 측정함으로써 고객만족 경영에 대한 인식을 제고하고 있다. 또한 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표를 제공해 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하고 있다.시행 17년간 각 산업군을 대표하는 고객만족 경영 우수기업을 발굴해 글로벌 기업으로의 성장 기반 조성과 고객만족 경영 역량 강화에 기여해 왔다. GCSI는 글로벌 경영을 경영 목표로 하는 기업의 고객만족을 평가하는 기준이 되고 있다.최적의 고객만족 경영을 위한 가장 효과적인 고객만족 요소 발굴과 전략 수립, 실천 극대화 방안을 제시해오고 있다. 궁극적으로는 기업의 부가가치를 개선하도록 고객 가치 관점의 경영전략 수립에 기여하는 것을 목표로 하고 있다.삼성전자는 스마트폰 부문의 삼성 갤럭시 외 삼성 QLED 8K, 삼성 갤럭시북, 삼성 세탁기, 삼성 냉장고, 삼성 청소기 등 6개 상품이 17년간 1위의 아성을 쌓았다.또 아파트 부문의 자이(GS건설), 항공여객운송서비스 부문의 대한항공, 자동차보험 부문의 하이카(현대해상), 은행 부문의 신한은행 등이 제품 및 서비스만족도 조사 시행 이후 연속 1위로 선정돼 고객들에게 변함없이 인정받고 있다.삼성 공기청정기, 삼성 김치냉장고, 현대해상 다이렉트, CJ CGV 등 4개 제품 및 서비스는 16년 연속, 현대해상의 하이라이프는 13년 연속 1위로 선정됐다.파리바게뜨와 티웨이항공, 넥센타이어, 용평리조트를 비롯해 꽃을든남자, 깨끗한나라와 트라이, 서울아산병원도 각 부문에서 고객만족 역량이 높은 상품으로 조사돼 1위로
대전복합터미널이 ‘2021 고객감동브랜드지수 1위’ 터미널 부문에서 7년 연속 수상했다. ‘고객안전’을 최우선 경영 이념으로 한 임직원의 자전적 안전 시스템과 고객 서비스를 실천한 점이 높게 평가받았다. 2018년 업계 최초로 대한민국 안전대상 ‘우수기업상’을 받은 데 이어 2021년 터미널경영 및 서비스평가 우수기업 국토부장관 표창, 성실납세기업 대전광역시장 표창 등을 수상했다...
프리미엄 주방가전 브랜드 쿠첸(대표 박재순)이 전기레인지 부문에서 ‘2021 고객감동브랜드지수 1위’에 선정됐다. 쿠첸은 40여 년간 쌓아온 인덕션(IH) 기술력을 바탕으로 전기레인지 시장 선도기업으로 두각을 드러냈다. 일찍이 전기레인지 시장의 성장 가능성을 파악한 쿠첸은 2011년 1구 IH 레인지 출시를 시작으로 2013년 국내 최초로 ‘하이브리드 레인지’를 출시하며 시장에 본격 진출했다. &l...
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 소비자들의 추천 의향 정도를 나타낸 ‘2020 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’을 16일 발표했다. KNPS는 한국의 산업별 상품 또는 서비스를 구매해 본 고객이 이를 다른 사람에게 얼마나 추천하고자 하는지 그 의향 정도를 조사해 지수화한 것이다. 점차 중요해지고 있는 ‘고객 추천’의 개념을 산업 전반에 확대하고 기업들이 이를 관리...
KGC인삼공사(대표 김재수·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2020 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 홍삼 가공식품 부문에서 1위로 선정됐다. 2013년 홍삼 가공식품 부문이 신설된 이후 8년 연속 수상한 결과가 말해주듯 독보적인 1위 자리를 굳건히 지키고 있다. 명실상부한 홍삼 건강식품 대표 브랜드인 ‘정관장’은 국내 홍삼 시장에서 약 70%의 압도적인 시장점유율을 유지하며...
1989년 설립된 코웨이(대표 이해선·사진)는 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 매트리스, 의류청정기, 전기레인지 등 생활 환경 전반을 케어하는 제품과 서비스를 제공하는 국내 대표 라이프케어 전문기업이다. 창립 이후 꾸준한 성장을 거듭하며 환경가전의 대중화와 전문화, 고급화를 주도해 왔다. 2019년 기준 매출 3조189억원을 기록했고, 2020년 상반기 국내외 고객 총계정 수 801만 계정으로 본격 800만 계정 시대를 펼치며...
삼성서울병원(원장 권오정·사진)은 1994년 개원 때 대한민국 처음으로 병원에 고객서비스 개념을 도입해 의료진 중심에서 환자 중심으로 국내 의료계의 변화를 선도했다. 2019년 ‘세계 최초 5G 스마트 혁신 병원’을 선언한 삼성서울병원은 신종 감염병 위기에 대응하고 환자가 스마트 병원을 체험할 수 있도록 2020년 개원 26주년을 맞아 또 한 번 서비스 혁신을 이뤄나가고 있다. 출입 시스템부터 확 바꿨다. ...
파리크라상의 대표 브랜드 파리바게뜨(대표 황재복·사진)는 1988년 첫 매장을 연 이후 국내에 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해 왔다. 파리바게뜨는 자체 프리미엄 가정간편식(HMR) 브랜드인 ‘퍼스트 클래스 키친’을 선보이며 식사용 제품군 강화에 나서고 있다. 퍼스트 클래스 키친은 ‘셰프가 만든 한 끼 식사’라는 슬로건을 바탕으로 외식 메뉴에 베이커리 역...
에버랜드(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 테마파크 부문에서 1위를 차지했다. 21년 연속이다. 1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 개장하며 국내 레저, 서비스문화의 시작을 알린 에버랜드 리조트는 지난 40여 년간 국내 여가문화 수준을 세계적으로 끌어올리며 ‘고객 행복’을 새롭게 창조하고 있다. 에버랜드는 40여 개의 수준 높은 어...
롯데시네마(대표이사 기원규·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 영화관 부문에서 9년 연속 1위에 올랐다. 롯데시네마는 ‘해피 메모리즈(Happy Memories)’라는 슬로건 아래 영화관을 찾는 고객들에게 행복한 기억을 선사하기 위해 다양한 노력을 해오고 있다. 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 영화관 상영 환경의 질을 높일 뿐만 아니라 편의시설 제공...
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