"실수로 큰 피자 만들어서…4조각 덜어내고 배달했어요"
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점주, 손님 주문 잘못 확인한 뒤 피자 만들어
손님, 3분의 1이 비어 휑한 포장 상태 공개
점주 "왜 기분 나쁜지 이해 안간다"
손님, 3분의 1이 비어 휑한 포장 상태 공개
점주 "왜 기분 나쁜지 이해 안간다"
손님 주문을 잘못 확인하고 큰 사이즈의 피자를 만든 사장이 4조각을 빼고 보냈다는 사연이 알려졌다.
22일 온라인 커뮤니티를 중심으로 '작은 피자 주문 받고 실수로 큰 피자 만든 사장님'이라는 제목의 글과 함께 한 피자 가게의 리뷰가 올라왔다.
한 피자 프랜차이즈 가게에서 감자 베이컨 피자를 주문했던 A 씨는 배달된 피자를 보고 황당했다. 주문과 다르게 사이즈가 큰 피자였으며 문제는 누가 먹다 만 것처럼 몇 조각이 덜어내 진 상태였다.
이에 A 씨는 "주문 잘못 보시고 큰 거 만들어서 그만큼 피자 조각 빼서 주시네요"라며 "새로 만들어서 주셨으면 더 좋았을 것 같아요. 누가 먹던 거 받은 느낌 들었다"고 리뷰를 남겼다.
또 "감자가 크고 두께도 좀 있어서 살짝 덜 익었고, 베이컨도 진짜 조금 들어있었다"면서 피자 전체의 3분의 1이 비어 휑한 포장 상태를 공개했다.
리뷰를 본 사장 B 씨는 "정말 미안하다. 다시 만들면 20분 이상 더 지체되니 어쩔 수 없었다"면서도 "조각 피자도 파는데 그렇다고 큰 걸 보내면 손님께서 부담스럽지 않았을까? 시키지도 않은 큰 피자 드리면 기분이 좋을까?"라고 반문했다. B 씨는 "원래 저는 짠순이 아니다. 단골들은 대부분 빅 피자 시켜먹는다. 기분이 안 좋아서 별 두 개 줬나? 상관없다"라고 적었다.
또 "우리 가게 그리 마진 좋은 것도 아니고 열심히 땀 뻘뻘 흘려 만들어 보내도 손님 입장에서는 돈 내고 사니까 상관없다고 할 것이다"라며 "어떻게 장사하는지 알면 이런 리뷰 못 할 거다"라고 덧붙였다.
B 씨는 "손님의 99%가 빅 피자를 주문하기 때문에 착각할 수도 있다"면서 "이게 왜 기분 나쁜지 이해가 잘 안된다. 제가 (주문) 취소하면 기분 좋았겠냐?"며 "사람이 살면서 왜 자기 이익이나 기분만 생각하는지 모르겠다. 상대방이 실수했다고 생각하고 그냥 지나칠 수 있는 거 아니냐"고 적반하장 태도를 보였다.
그러면서 "아무도 만진 사람 없고 그대로 4조각 빼서 보낸 건데 뭐가 그리 대단한 피자라고 사진까지 찍었냐"고 분노했다.
김현덕 한경닷컴 기자 khd9987@hankyung.com
22일 온라인 커뮤니티를 중심으로 '작은 피자 주문 받고 실수로 큰 피자 만든 사장님'이라는 제목의 글과 함께 한 피자 가게의 리뷰가 올라왔다.
한 피자 프랜차이즈 가게에서 감자 베이컨 피자를 주문했던 A 씨는 배달된 피자를 보고 황당했다. 주문과 다르게 사이즈가 큰 피자였으며 문제는 누가 먹다 만 것처럼 몇 조각이 덜어내 진 상태였다.
이에 A 씨는 "주문 잘못 보시고 큰 거 만들어서 그만큼 피자 조각 빼서 주시네요"라며 "새로 만들어서 주셨으면 더 좋았을 것 같아요. 누가 먹던 거 받은 느낌 들었다"고 리뷰를 남겼다.
또 "감자가 크고 두께도 좀 있어서 살짝 덜 익었고, 베이컨도 진짜 조금 들어있었다"면서 피자 전체의 3분의 1이 비어 휑한 포장 상태를 공개했다.
리뷰를 본 사장 B 씨는 "정말 미안하다. 다시 만들면 20분 이상 더 지체되니 어쩔 수 없었다"면서도 "조각 피자도 파는데 그렇다고 큰 걸 보내면 손님께서 부담스럽지 않았을까? 시키지도 않은 큰 피자 드리면 기분이 좋을까?"라고 반문했다. B 씨는 "원래 저는 짠순이 아니다. 단골들은 대부분 빅 피자 시켜먹는다. 기분이 안 좋아서 별 두 개 줬나? 상관없다"라고 적었다.
또 "우리 가게 그리 마진 좋은 것도 아니고 열심히 땀 뻘뻘 흘려 만들어 보내도 손님 입장에서는 돈 내고 사니까 상관없다고 할 것이다"라며 "어떻게 장사하는지 알면 이런 리뷰 못 할 거다"라고 덧붙였다.
B 씨는 "손님의 99%가 빅 피자를 주문하기 때문에 착각할 수도 있다"면서 "이게 왜 기분 나쁜지 이해가 잘 안된다. 제가 (주문) 취소하면 기분 좋았겠냐?"며 "사람이 살면서 왜 자기 이익이나 기분만 생각하는지 모르겠다. 상대방이 실수했다고 생각하고 그냥 지나칠 수 있는 거 아니냐"고 적반하장 태도를 보였다.
그러면서 "아무도 만진 사람 없고 그대로 4조각 빼서 보낸 건데 뭐가 그리 대단한 피자라고 사진까지 찍었냐"고 분노했다.
김현덕 한경닷컴 기자 khd9987@hankyung.com