SK쉴더스, 이용자 상담 업무에 AI 어시스턴트 도입

보안기업 SK쉴더스가 인공지능(AI) 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.SK쉴더스의 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 방대한 데이터를 종합적으로 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를...

2024.12.26 15:40

"피해자 2차 가해 방지"…이태원 참사 등 사회재난 중대본에 개보위도 참여

정부가 이태원 참사와 같은 사회 재난이 발생했을 때 상황 관리 및 수습을 위해 꾸리는 중앙재난안전대책본부에 개인정보보호위원회 위원도 구성원으로 참여하게 됐다. 사회재난 등이 발생했을 때 온라인 가해로 인한 2, 3차 피해자를 막는 등, 개인정보 보호를 강화하기 위한 취...

2024.11.19 17:38

백화점서 혼수 준비 예비 부부, '청첩장' 보여줬는데…1년 뒤엔

백화점에서 혼수 준비하는 예비부부가 웨딩 멤버십 할인·적립 혜택을 받기 위해 청첩장까지 증빙으로 제출하던 각종 개인정보를 백화점은 1년간 보유한다. 이와 달리 백화점 상품 배송 서비스를 이용한 경우엔 배송 완료 시점부터 2개월이 지나면 이름·주...

2024.10.09 10:09

기쁠 땐 친구, 외로울 땐 연인…비서 넘어 동반자가 된 AI [긱스]

“고립됐고, 외로운 사람. 누군가와의 대화가 절실한 사람들을 인공지능(AI)이 도울 수 있기를.”미국의 AI 챗봇 스타트업 캐릭터닷AI를 창업한 노엄 샤지어 구글 제미나이 리더가 워싱턴포스트(WP)에 한 얘기다. 캐릭터닷AI는 특정한 캐릭터를 갖춘...

2024.09.24 17:36

"빅테크 개인 감시 수준 상상초월"…충격 보고서 나왔다 [송영찬의 실밸포커스]

미국 연방거래위원회(FTC)가 소셜미디어 및 스트리밍 서비스를 운영하는 빅테크의 지나치게 많은 개인정보를 수집하고 있다는 내용의 보고서를 발표했다. 보고서에는 이같은 개인정보 수집 관행으로 인해 어린이와 청소년들이 위험에 노출됐다는 내용도 포함됐다. FTC가 이번 보고...

2024.09.20 08:27

대법 "CCTV 영상 함부로 시청…개인정보 침해 행위"

특정 장소에 설치된 CCTV 영상을 함부로 시청하는 것 만으로도 타인의 개인정보를 침해하는 행위라는 대법원 판단이 나왔다.대법원 1부(주심 오경미 대법관)는 개인정보보호법 위반 혐의로 재판에 넘겨진 이모 양구발전연구원장에 대해 원심에서 무죄를 선고한 판결을 파기환송했다...

2024.09.15 09:05

우버, 유럽 개인정보기준 위반으로 4300억원 과징금 부과

우버 테크놀로지는 운전자에 대한 민감한 정보를 미국으로 이전하면서 유럽의 개인정보 보호 기준을 준수하지 않았다는 혐의로 네덜란드 당국으로부터 2억9,000만유로(4,300억원)에 달하는 과징금을 부과받았다. 26일(현지시간) 외신들에 따르면 네덜란드 개인정보보...

2024.08.26 20:09

알리에 19억 과징금 물린 개인정보위 "테무 조사결과 곧 발표"

개인정보보호위원회가 이르면 다음 달에 중국 직구(직접구매) 플랫폼 테무를 상대로 한 개인정보보호 조사 결과를 내놓는다. 알리익스프레스에 이어 테무에 대해서도 과징금을 부과할 가능성이 높은 것으로 전해졌다.최장혁 개인정보보호위원회 부위원장은 6일 정부서울청사에서 정례브리...

2024.08.06 17:23

韓 개인정보 보호법, 국내 IT기업만 '발목'

네이버, 카카오 등 국내 플랫폼은 구글, 인스타그램에 밀리는 요인으로 ‘데이터 수집과 활용 범위’를 꼽는다. 해외 플랫폼 대부분이 마구잡이식으로 개인정보를 수집한 뒤 고객 맞춤형 서비스로 시장을 파고든다는 설명이다.8일 정보기술(IT)업계에 따르면 네이버, 카카오 등 국내 플랫폼은 개인정보보호법 제15조, 22조에 따라 개인정보를 수집...

2024.04.08 18:57

NH투자증권, 업계 최초로 글로벌 개인정보보호 인증 'APEC CBPR' 받아

NH투자증권은 증권업계 최초로 글로벌 개인정보보호 인증인 '아시아-태평양 경제협력체 국경간 프라이버시 규칙(APEC CBPR, Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules)'을 취득했다고 2...

2024.03.29 14:58

사비 털어 써왔던 '경찰 보디캠' 보급

일선 경찰들이 사비를 들여 마련하던 ‘보디캠’이 공식 경찰장비로 분류돼 정부 예산으로 보급된다. 현장 기록이 가능해지면서 흉악범죄와 악성 민원에 대응하는 일선 경찰관들의 부담이 줄어들 전망이다.14일 국회와 경찰청에 따르면 ‘경찰관직무집행법 일부개정법률안’이 국회를 통과해 올 하반기 시행될 예정이다. 이동형 부착 ...

2024.01.14 18:41

네이버, '2023 프라이버시 백서·개인정보보호 리포트' 발간

네이버가 2023년 한 해 동안 사생활 전문 연구 결과를 담은 '네이버 프라이버시 백서'와 네이버의 개인정보 보호 활동을 정리한 '네이버 개인정보보호 리포트'를 발간했다고 11일 밝혔다.2015년부터 발간해 오고 있는 네이버 프라이버시 백서...

2024.01.12 10:41

NH투자증권, 국제 개인정보보호 표준 'ISO 27701' 인증 획득

NH투자증권은 글로벌 국제표준 인증기관인 DNV의 심사를 통해 국제표준화기구(ISO)가 제정한 국제 개인정보보호 경영시스템 표준인 'ISO 27701'인증을 획득했다고 17일 밝혔다. ISO 27701인증은 ISO에서 제정한 개인정보보호 분야의 가장 권위 있는 국제 표...

2023.10.17 14:24

NH투자증권, 개인정보보호 국제 표준 ‘ISO 27701’ 인증 획득

NH투자증권이 개인정보보호 관리를 위해 국제표준화기구(ISO)가 제정한 국제 개인정보보호 경영시스템 표준인 ‘ISO 27701’인증을 획득했다고 17일 밝혔다. ‘ISO 27701’인증은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 개인정보보호 분야의 가장 권위 있는 국제 표준 ...

2023.10.17 09:49

2년 반만에 '판' 뒤집은 남자…데이터 보호 솔루션에 투자한 이유 [그래서 투자했다]

한경 긱스(Geeks)가 [그래서 투자했다] 코너를 새롭게 선보입니다. 벤처캐피털(VC)이나 액셀러레이터의 투자심사역이 발굴한 스타트업과 투자 비하인드 스토리를 소개하는 공간입니다. 박진영 뮤렉스파트너스 수석이 데이터 보호 솔루션 쿼리파이를 개발한 체커에 투자한 이야기...

2023.07.31 09:50

개인정보 보호한다던 테슬라, 고객 블랙박스 영상 돌려봤다

테슬라 직원들이 고객의 개인정보가 담긴 영상과 사진을 내부에서 돌려봤다는 증언이 나왔다.로이터는 6일(현지시간) 2019년부터 3년간 테슬라 직원들이 내부 전산망에서 고객 차량 카메라에 녹화된 사적인 영상과 이미지를 공유했다고 보도했다. 로이터는 약 300명의 전직 테슬라 직원을 취재했고 이 중 9명이 증언했다.한 직원에 따르면 2021년 캘리포니아 샌마테...

2023.04.07 18:23

테슬라 직원들, 고객 '은밀한 영상' 돌려봤다…충격 증언

"그들이 빨래하는 모습, 그리고 정말로 '은밀한(intimate)' 장면까지 볼 수 있었습니다. 아이들도 보였죠""직원들이 고객들을 어떻게 대하는지 본 뒤로는 절대 테슬라를 안 살거라고 농담하곤 했었죠"  테슬라 직원들이 고객들의 개인정보가 담긴 영상과 사진을 내부에서 돌려봤다는 증언이 나왔다.  로이터는 ...

2023.04.07 11:05

이재용도 당했다…"사진 도둑질해 돈벌이 '지긋지긋'" [조아라의 IT's fun]

건강식품 스타트업을 운영하는 30대 자영업자 A씨는 최근 개인 소셜네트워크서비스(SNS)에서 한 회원이 보낸 다이렉트 메시지(DM)를 받았다. 자신의 사진과 브랜드명이 버젓이 담긴 '쌍둥이' 사칭 계정이 있다는 내용이었다. A씨는 자격증을 보유한 전문가로...

2023.03.26 10:11

"어마어마하게 털렸대요"…중국앱 삭제 후 '탈퇴운동'까지 [조아라의 소프트차이나]

최근 글로벌 메시지 애플리케이션(앱) 텔레그램에서 무려 45억건에 달하는 이용자들의 개인정보가 유출돼 중국 사회가 발칵 뒤집어졌습니다. 한 배송업체로부터 유출된 것으로 추정되는 이 데이터에 직접 휴대폰 번호를 입력하자 이용자의 실명, 휴대전화 번호, 집 주소와 같은 개...

2023.02.19 16:00

기업들 개인정보보호 투자 '꾸준'

경제 침체가 계속되고 있지만 기업들은 개인정보보호 투자를 늘리고 있는 것으로 나타났다.시스코시스템즈가 최근 공개한 ‘2023 개인정보보호 벤치마크 보고서’에 따르면 개인정보보호에 대한 조직별 평균 투자액은 2019년 120만달러(약 14억6000만...

2023.02.13 16:02