"가상화폐 예치금 제도 도입…거래소 파산 때도 투자자 보호해야"

금융소비자 보호 관점에서 가상화폐 관련 정책을 새롭게 짜야 한다는 의견이 나왔다. 특히 가상화폐 투자자들이 맡긴 돈을 가상화폐거래소에서 떼내 별도로 예치해야 한다는 제언도 있었다. 가상화폐거래소가 망하더라도 투자자가 맡긴 돈은 투자자에게 주어져야 한다는 차원에서다. 한...

2018.12.04 17:21

고객의 소리 DB로 쌓아 분석…창구-소비자보호부 핫라인 구축

KB국민카드(사장 이동철·사진)는 소비자 보호와 고객 만족을 위해 지속적으로 제도 및 프로세스를 개선하고 있다. 고객의 소리(VOC)를 데이터베이스로 쌓아 이용자 불편사항을 더 정확하게 분석하고 현업에 반영한다. 모든 제도와 서비스는 고객의 눈높이에 맞춰야...

2018.12.03 17:08