동양생명, AI 컨택센터 오픈… 고객 편의성 대폭 개선

동양생명의 AI 컨택센터는 네이버클라우드의 ‘CLOVA AiCall’ 솔루션에 보험 서비스를 접목시켜 해피콜 등 고객들의 상담 문의에 AI를 통한 응대를 제공하는 것이 특징이다. 이번 AI 컨택센터 오픈을 통해 대표적으로 ▲적립금이나 수익률과 같이...

2021.11.08 10:00

새 옷 입은 동양생명 수호천사 "고객 친구될 것"

동양생명을 대표하는 캐릭터인 ‘수호천사’가 날개옷을 갈아입었다.동양생명(대표 뤄젠룽)이 지난달 26일 공개한 수호천사 3세대 캐릭터는 고객에게 더욱 친근하게 다가가기 위해 최신 트렌드와 영업 환경에 맞춰 개발했다. 1999년 보험업계 최초로 탄생한...

2021.11.01 15:28

동양생명, 수호천사 이모티콘 무료 배포 이벤트

동양생명 카카오톡 이모티콘은 신규 캐릭터 5종을 활용한 총 16종의 움직이는 이미지로, 각 캐릭터들의 귀여운 매력을 담아내면서 일상에서 많이 사용하는 감정을 표현한 이모티콘으로 구성해 활용성을 높였다.이모티콘은 동양생명 인스타그램 공식 계정(@myangels_offic...

2021.11.01 08:01

동양생명, 새 수호천사 캐릭터 '젤로디와 친구들' 공개

동양생명을 대표하는 캐릭터인 '수호천사'가 날개옷을 갈아입었다. 동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 지난 26일 공개한 수호천사 3세대 캐릭터는 고객에게 더욱 친근하게 다가가기 위해 최신 트렌드와 영업 환경에 맞춰 개발됐다는 설명이다. &nbs...

2021.10.28 16:43

동양생명, 신규 브랜드 캐릭터 공개

지난 1999년 보험업계 최초의 브랜드 캐릭터로 탄생한 ‘수호천사’는 2013년 한차례 리뉴얼을 거쳐 지금까지 고객 곁을 지켜왔으며, 이날 새롭게 탄생한 3세대 수호천사가 고객 곁으로 힘차게 날아올랐다.신규 캐릭터는 ‘고객 건강과 행복을...

2021.10.26 10:00

동양생명, 2021 의류 리사이클링 캠페인… 물품 1900여점 기부

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 의류지원 비영리단체인 ‘옷캔’과 함께 ‘2021 의류 리사이클링’ 캠페인을 진행했다.동양생명 임직원과 FC들은 지난 한 달간 평소 자주 착용하지 않는 의류, 모자, 신발 등의 의복 관련 품목을 모아...

2021.10.20 10:03

삼성생명이 '즉시연금 첫 승소'에도…'정중동'하는 까닭 [이호기의 금융형통]

윤석헌 전 원장 시절의 금융감독원과 시민단체인 금융소비자연맹 등이 주도해 2018년 삼성생명 등 주요 생명보험사를 상대로 제기한 총 1조원 규모의 '즉시연금 소송'에서 생보사들의 첫 승소 사례가 나왔습니다. 서울중앙지법 민사합의46부(이원석 부장...

2021.10.17 14:59

믿을건 실적 뿐…동양생명·LX세미콘·효성티앤씨 주목

상장 기업들의 3분기 실적 발표 시즌이 다가오면서 시장 전망치를 웃돌 것으로 기대되는 종목에 투자자들의 관심이 모아지고 있다. 올 3분기는 1, 2분기보다 상장사들의 이익 증가율이 감소했을 것으로 추정되는 데다 실적 상향 종목 수도 다른 때보다 적다는 게 증권업계의 분...

2021.10.04 17:55

동양생명, 2021 소아암 인식개선 캠페인 진행

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 한국백혈병어린이재단과 소아암에 대한 사회적 인식 개선을 위해 ‘2021 소아암 인식 개선 캠페인’을 진행한다.지난 2016년부터 매년 오프라인으로 소아암 인식 개선을 위한 ‘희망별빛 캠페인’을 진행...

2021.09.30 09:31

동양생명, 내달 4일 ‘천사데이’ 맞아 ‘디어 마이 엔젤’ 이벤트

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 수호천사의 최대 명절인 오는 10월 4일 ‘1004DAY(천사데이)’를 맞아 지인에게 평소에 표현하지 못한 감사의 마음을 전하는 ‘디어 마이 엔젤(Dear. My Angel)’ 이벤트를 진행한다.평...

2021.09.23 09:35

'금리인상·배당 수혜' 동양생명 4% 가까이 상승

동양생명이 14일 4% 가까이 오르는 등 주요 보험회사 주가가 강세를 보였다. 금리 인상 수혜가 예상되는 데다 연말 배당 시즌을 앞두고 있어 포트폴리오에 보험주를 추가하는 투자자가 늘고 있다는 분석이 나온다.이날 유가증권시장에서 KRX 보험지수는 0.53% 오른 1405.11을 기록했다. 지난달 말 1358.10이던 이 지수는 이달 들어 3.46% 상승했다...

2021.09.14 16:06

증시 '찬바람' 솔솔…일찍 온 배당주의 계절

주식시장 변동성이 커지면서 투자자의 관심이 예년보다 일찍 배당주로 쏠리고 있다. ‘찬바람 불면 배당주’라는 말처럼 연말 배당을 기대한 투자자들은 보통 10월부터 배당주를 사들였다. 증시를 떠받치던 유동성 잔치가 끝날 조짐을 보이고, 코로나19 델타...

2021.09.01 17:36

동양생명, 모바일 웹 전면 리뉴얼… 고객 편의성 제고

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 앱 없이도 모바일 홈페이지에서 쉽고 편리하게 금융 서비스를 받을 수 있도록 모바일 전용 웹페이지(이하 모바일 웹)를 새롭게 개편했다.이번 모바일 웹 리뉴얼은 모바일 검색을 통해 홈페이지를 방문하는 고객이 증가함에 따라 모바일 방문 고객들의 ...

2021.08.26 10:14

동양생명, 설계사·임직원들에게 여름나기 ‘사랑의 커피’ 선물

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 일년 중 가장 무덥다는 중복(中伏, 21일)·대서(大暑, 22일)를 맞아 전속 설계사들과 전 임직원에게 시원한 여름나기를 지원하기 위한 ‘사랑의 커피’를 선물했다.뤄젠룽 사장의 제안으로 진행된 이번 이벤트는...

2021.07.22 08:03

삼성생명까지 소송 패소…'1조원 보험금' 받을 길 열리나

즉시연금 가입자들이 삼성생명을 상대로 덜 지급된 보험금을 달라며 낸 공동소송에서 승소했다. 미래에셋생명과 동양생명, 교보생명에 이은 네 번째 승소다.특히 이번 판결은 업계에 큰 영향을 미칠 것으로 전망된다. 삼성생명이 약 1조원에 달하는 즉시연금 미지급 규모 중 가장 ...

2021.07.21 14:37

동양생명, KSQI 고객접점 부문 서비스 품질 ‘4년 연속 1위’

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 서비스품질지수(이하 KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문 조사에서 4년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다.올해로 12회...

2021.07.21 08:01

'4300억원' 보험금 터질까…삼성생명 즉시연금 1심에 '촉각'

21일 4300억원대 보험금 지급 여부가 달린 삼성생명 즉시연금 소송의 1심 판결이 선고된다. 2018년 10월 삼성생명 즉시연금 가입자 57명이 공동소송을 제기한 지 2년 9개월 만이다. 국내 생명보험사를 상대로 제기된 약 1조원 규모의 즉시연금 미지급 분쟁 중 핵심...

2021.07.21 07:47

동양생명, 고객서비스 '혁신' 날개 달고 고객중심경영 앞장

동양생명이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 조사에서 4년 연속 생명보험산업 분야 1위 기업으로 선정됐다.동양생명은 고객 서비스 품질 향상을 위해 매년 고객센터 직원을 대상으로 CS 스킬업 집...

2021.07.20 15:48

동양생명, 경영인·전문직 위한 맞춤형 보험

동양생명이 경영인과 전문직 종사자 등 고액자산가를 위한 ‘(무)수호천사경영인정기보험’을 출시했다. CEO 유고 시 사망보험금을 대출 상환 등 법인 긴급자금으로 활용하거나 유가족의 생활자금, 상속세 재원으로도 쓸 수 있다. 이 상품은 사망보험금이 체...

2021.07.01 15:06

동양생명 이어 ABL생명도 실손 버렸다…"4세대 상품 판매 없다"

미래에셋생명, 동양생명에 이어 ABL생명도 실손의료보험(실손보험) 판매를 중단한다고 선언했다. ABL생명은 29일 다음 달부터 도입되는 4세대 실손보험을 출시하지 않기로 결정했다고 밝혔다. 올해 미래에셋생명과 동양생명에 이어 ABL생명도 실손보험을 판매하지 않...

2021.06.29 15:35