동양생명, AI컨택센터로 고객편의성·업무효율성 높였다

동양생명이 고객 응대를 위한 AI컨택센터를 구축, 고객 편의성과 업무효율성을 개선했다는 평가를 받고 있다. 동양생명은 지난 2021년 11월 네이버클라우드와 협업해 고객 상담에 AI 기술을 결합한 AI컨택센터를 오픈한 바 있다. 28일 동양생명에 따르면 AI컨택센터를 ...

2023.04.28 16:39

ESG로 세상을 보다…동양생명, 전 임직원 대상 ESG 교육

동양생명이 ESG(환경, 사회, 지배구조) 실천에 적극 나선다. 동양생명은 지난 10일부터 오는 28일까지 약 3주간 전 임직원을 대상으로 'ESG온라인교육'을 진행한다고 27일 밝혔다. 이번 교육은 ESG에 대한 임직원들의 이해를 높이고, 이를 바탕으로 ESG경영을 ...

2023.04.27 18:17

동양생명, AI컨택센터로 고객편의성과 업무 효율성 높여

AI컨택센터를 첫 도입한 지난 2021년 11월 AI를 통한 고객안내 비율이 30%후반대를 기록한 이후, AI에 의한 통보율은 지속적으로 상승하며 지난해 말인 2022년 12월 기준 80%대를 기록하였다. 이에 따라 상담원에 의한 통보비율이 20%아래로 떨어졌으며, 단...

2023.04.25 09:15

동양생명, 강릉지역 산불피해 고객 지원

이번 지원은 보험료 및 보험계약대출이자 납입유예 등 금융지원과 피해 고객의 보험금 청구시 심사와 지급 우선순위 상향 조정을 통한 보험금 조기지원 방식으로 진행된다.보험료 납입과 관련된 금융지원의 경우, 보험료납입 유예기간 중 미납보험료 분납이 가능하며 납입유예 종료월 ...

2023.04.20 10:18

동양생명, 우수고객 초청 테니스 클래스 진행

동양생명이 오는 17일부터 내달(5월)까지 두 달 동안 우수고객을 초청해 테니스 클래스를 진행한다. 이번 이벤트는 테니스를 통한 오프라인 헬스케어 서비스의 일환으로 진행되며, 고객들에게 차별화된 서비스를 제공하고자 기획되었다.서울·경기·인천 지...

2023.04.17 09:15

동양생명, ‘2023 연도대상 시상식’ 개최

동양생명 저우궈단 CEO “2023년을 “영업의 해”로 지정, 끊임없는 변화와 혁신 통해 업계 선도 보험사로 거듭날 것”동양생명이 지난 12일 양재동 THE-K호텔에서 ‘2023 연도대상 시상식’을 열고,...

2023.04.13 10:15

동양생명, 모바일 사고보험금 청구 금액 500만원으로 상향

동양생명 보험금 청구 ‘평균 처리기일’과 ‘1일 이내 처리율’은 작년 하반기 기준 각각 0.6일·98.8%동양생명이 고객 편의와 만족도 향상을 위해, 사고보험금 모바일 청구 금액을 기존 300만원에서 500만원으로...

2023.04.11 09:07

동양생명, 전 임직원 대상 ESG 교육 진행

동양생명이 10일부터 오는 28일까지 약 3주간 전 임직원을 대상으로 ‘ESG온라인교육’을 진행한다고 밝혔다. 이번 교육은 ESG에 대한 임직원들의 이해를 높이고, 이를 바탕으로 ESG경영을 위한 경영기반 구축을 하고자 마련되었다.동양생명은 202...

2023.04.10 09:23

동양생명, 임직원 대상 민원예방교육 …"완전판매 문화 정착"

동양생명이 안전판매 문화 정착을 위해 올 상반기 임직원을 대상으로 민원예방교육을 실시한다.자주 발생하는 주요 소비자 민원 사례를 직원들과 공유해 불완전판매 요인을 알리고 경각심을 높이기 위한 교육이다. 이달까지 약 30개 지점을 대상으로 현장교육을 진행하고, 약 200...

2023.04.07 10:07

동양생명, 완전판매문화 정착 위한 민원예방교육 실시

이번 교육은 빈번하게 발생하는 주요 소비자 민원 사례를 직원들과 공유해 불완전판매요인을 인지하고, 이에 대한 경각심을 높이기 위한 것으로, 3~4월 약 30개 지점을 대상으로 현장교육을 진행하고, 약 200여명의 콜센터 상담원을 대상으로도 별도의 현장교육을 진행하는 등...

2023.04.07 08:51

동양생명, 창립기념일 맞이 젤로디와 함께하는 SNS 이벤트

이번 이벤트는 동양생명 공식 인스타그램 계정(@myangels_official)을 팔로우하는 이용자라면 누구나 참여가능하며, 기존에 팔로우하지 않았던 이용자라도 팔로우 후에 참여할 수 있다. 참여방법은 이번 이벤트에 대해 안내하는 게시물에 ‘동양생명에 한마디...

2023.04.06 13:13

마이엔젤금융서비스, 동양생명금융서비스로 사명 변경·황문경 대표이사 선임

동양생명금융서비스는 지난달 31일 진행된 정기주주총회에서 사명을 동양생명금융서비스로 변경하는 내용이 포함된 정관 변경의 건을 의결, 사명 변경을 확정했다. 새로운 사명은 4월 1일부로 적용됐다. 새 사명인 ‘동양생명금융서비스’는 수호천사 브랜드를 ...

2023.04.03 13:24

동양생명, 봄맞이 ‘취약계층 영아 위한 수면조끼 만들기’ 캠페인 전개

생명보험사이자 고객의 건강과 행복을 지키는 수호천사로서 지난 34년동안 다양한 사회공헌활동을 펼쳐온 동양생명은 어른보다 체온이 높아 땀이 많은 아기들의 체온 조절에 필수품인 수면조끼가 취약계층 아이들에게 충분히 제공되지 못한다는 소식에 이번 봉사활동을 기획했다.이를 위...

2023.03.30 08:36

"테니스는 젊은이들만? 시니어가 대세" [뉴스+현장]

동양생명이 헬스케어 서비스 활성화와 어르신들의 복지 증진을 위해 '2023 서울시 시니어 테니스 대회'를 개최했다고 27일 밝혔다.서울 중구 장충 테니스장에서 개최된 서울시 시니어 테니스 대회는 서울시에 거주하거나 관내 재직 중인 60세 이상의 남녀 순수 동호인을 대상...

2023.03.27 19:14

동양생명, ‘2023 서울시 시니어 테니스 대회’ 성료

저우궈단 동양생명 CEO “고령화 사회로 진입하고 있는 사회적 변화를 인지하고, 치매 예방에 도움 되는 운동이라고 알려져 있는 테니스를 통해 어르신들을 위한 다앙한 헬스케어 관련 서비스를 제공할 것”동양생명은 헬스케어 서비스 일환 및 어르신 복지 ...

2023.03.27 15:20

동양생명, 올해 첫 타운홀미팅 가져

이번 타운홀미팅은 2023년에 진행되는 첫 타운홀미팅으로 전문가 특강과 CEO세션 순으로 진행이 되었다. 전문가 특강시간에는 치매 예측∙예방 전문기업인 뷰브레인 헬스케어의 나덕렬 CMO의 치매 예방 관련 강의가 있었으며, 이어서 진행된 CEO세션 순서에서는 저우궈단 대...

2023.03.23 09:56

동양생명, ‘2023 서울시 시니어 테니스 대회’ 개최

동양생명이 헬스케어 서비스 일환 및 어르신 복지 증진을 위해 오는 25일 서울 중구 장충 테니스장에서 ‘2023 서울시 시니어 테니스 대회’를 개최한다.이번 대회는 서울시 거주 또는 관내 재직 중인 60세 이상의 남녀 순수 동호인을 대상으로 진행되...

2023.03.10 10:08

동양생명 신입사원, 독거 어르신 위한 건강한 먹거리 나눔 봉사활동 참여

동양생명의 2023년 신입사원들이 ‘독거 어르신을 위한 건강한 먹거리 나눔’ 봉사활동을 전개하며 사회생활에 첫 발을 내딛었다. 이번 봉사활동은 신입사원들이 함께 봉사활동을 진행하며 생명과 나눔에 대한 가치를 되새기고, 동기간 단합심을 기를 수 있도...

2023.02.07 09:01

생보사, 순익 늘어도 이차역마진 우려↑

은행에 이어 보험주 전망 살펴보겠습니다. 상장된 대형 생명보험사의 경우 지난 4분기 일회성 이익으로 인해 순익이 큰 폭으로 회복될 것이란 전망이 나옵니다. 다만 유동성 위기로 고금리 저축성보험을 많이 판매했던 만큼 장기적으론 역마진 우려가 커졌다는 분석입니다. 이어서 ...

2023.02.01 19:04

보험사가 만든 '테니스 플랫폼' 나온다

동양생명이 스포츠 특화 헬스케어 앱인 '테니스 플랫폼'을 출시하기로 했다. 평소 테니스에 진심인 저우궈단 동양생명 대표가 앱 개발을 적극 추진했다는 후문이다. 29일 보험업계에 따르면 동양생명은 최근 사내 임직원들을 대상으로 새 스포츠 헬스케어 브랜드명 공모전을 진행했...

2023.01.30 16:20