커지는 테이블오더 시장…배민·야놀자도 참전

배달의민족, 야놀자, 토스 등 국내 대형 플랫폼 기업이 잇달아 테이블오더 시장에 뛰어들고 있다. 테이블오더는 매장 내 테이블에서 태블릿, QR코드를 통해 비대면으로 주문·결제하는 시스템이다. 테이크아웃 주문 등에 특화된 키오스크와 달리 매장에 오래 머무르며...

2024.09.19 17:29

中 알리바바 당일 배송 핵심은 '운반로봇'…인건비 절반 줄였다

지난달 방문한 중국 알리바바그룹 물류 자회사 차이냐오(菜鳥)의 장쑤성 우시스마트물류센터. 연간 400억 개에 이르는 택배를 중국과 해외 각지로 보내는 이 회사의 1호 스마트물류센터는 그야말로 ‘로봇 세상’이었다. 핵심 작업장인 ‘피킹&r...

2024.08.25 18:11

"알바 구하기 어렵네요"…김밥집 사장님 해결사 된 직원의 정체

서울 서대문구에서 김밥집을 운영하는 박모 씨는 올해 초 매장에 키오스크(무인단말기) 기계를 들였다. 주문이 몰리는 아침과 점심 시간대 고객 대응 인력이 부족했지만 최근 재료비가 올라 운영이 빠듯한 상황에서 추가로 아르바이트생을 고용하기는 부담스러웠기 때문이다. 박 씨는...

2024.06.01 15:32

"공장 돌리는 공장, 풀가동중…한국엔 경쟁사 없죠" [인터뷰+]

"가동률이 100%지만 수요를 못 따라고 있습니다. 입찰 경쟁에서 여러 차례 이겼고, 국내엔 경쟁사가 없다고 판단합니다."배성관 제닉스 대표(사진)는 지난달 30일 <한경닷컴>과의 인터뷰에서 자동화 시장의 성장성을 묻는 말에 이같이 답했다. 제닉스는 무인 운반...

2024.05.02 08:02

"직원 줄이고 무인화해도 더는 못 버텨"…폐업공제금 1조 육박

“전체 지출에서 50%를 차지하던 인건비가 70%까지 오르니 도저히 감당할 수 없었어요.”2015년부터 경기 평택에서 ‘1985커피’라는 카페와 커피 공장을 운영하던 현지호 씨(38)는 지난해 11월 카페 문을 닫았다. 현씨는...

2023.03.26 18:11

로봇이 손님 안내·서빙에 요리까지…"일 잘하는 막내 직원이 왔다"

“실례합니다. 고객님. 다 쓰신 접시는 이곳에 넣어주세요.”15일 찾은 서울 양천구 뷔페 레스토랑 ‘빕스’ 목동41타워점. 손님이 테이블에서 벨을 누르면 로봇이 찾아와 이렇게 인사한다. 키 1m가량의 로봇에 설치된 바구니에 접...

2022.07.15 17:46

거스를 수 없는 대세 된 '무인화'…서비스업 고용 위축 심화시키나

영화·외식 업종은 키오스크, 로봇 등의 도입을 통한 무인화가 서비스 업종에서도 가장 빠른 축에 속한다. 고용 유발 효과가 매우 크다는 공통점도 있다. 기업으로선 키오스크와 로봇 도입 등을 통해 인건비를 줄여 수익성을 개선할 수 있지만, 역동성을 잃어가고 있는 국가 경제 전반에서는 이 분야 고용 위축이 추가 부담 요인으로 작용할 가능성이 작지 않...

2022.07.15 17:33

"내 일상에 로봇이 들어왔다"…'서비스 로봇' 시대 개막 [하수정의 티타임]

CJ푸드빌의 빕스 매장에서 우동을 만다. 편의점 GS25에선 치킨을 튀긴다. 사람이 아니라, 로봇 얘기다. 대형 매장에서만 볼 수 있는 모습도 아니다. 동네 카페, 짬뽕가게, 빵집 등 골목 곳곳에서 심심치 않게 마주치게 된다.로봇이 코로나19 창궐 후 떠나 엔...

2022.07.15 11:00

"로봇이 만든 음식 맛에 만족할까"…식품업계 '무인화' 전망은?[한경 엣지]

식품업계에 정보기술(IT) 바람이 불고 있습니다. 식재료가 아닙니다. 식품 매장이 무인화·기계화되고 있습니다. 식당에서 ‘손맛’이 없는 음식이 나온다는 건 놀라운 일입니다. 점점 오르는 인건비, 비대면 소비 트렌드 등 다양한 ...

2021.12.08 02:11

육사·해사 '필승 AI교육' 한다…"미래 장교는 로봇도 지휘"

육군사관학교와 해군사관학교가 인공지능(AI)학과를 개설하고 전문인력 양성을 본격화한다. 내년부터 모든 신입생을 대상으로 AI 기초 교육도 한다. 무인전투기, 로봇전투부대 등이 활약하게 될 미래전(戰)에 대비해 첨단기술을 다룰 수 있는 장교 인력을 양성한다는 전략이다.&...

2021.11.02 16:54

장갑차 원격사격·자주포 무인화…한화디펜스 '국방로봇' 속도낸다

한화그룹의 방위사업 회사 가운데 한화디펜스는 화력과 기동, 대공 등 지상을 담당한다. 한국의 대표적인 무기체계인 K9 자주포의 시스템을 개발했다. 한화디펜스는 포스트 코로나 시대와 4차 산업혁명 시대를 대비해 지상전의 ‘언택트(비대면)’화를 선도하...

2020.06.24 15:19

"사람 손 줄인다"…무인화 바람 거세지는 유통가

# SF영화 '패신저스' 속 먼 미래의 우주선 아발론호에서 홀로 깨어난 주인공 짐 프레스턴(크리스 프랫 분)의 생활을 책임지는 것은 운영 시스템이다. 120년간의 동면 여행 중 90년이나 일찍 깨어난 짐은 아무도 없지만 키오스크를 통해 음식을 주문하고, ...

2019.12.09 15:26

아마존, AI시대 대비 직원 10만명 재교육

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 기술 발전으로 인한 자동화 경제에 대비하기 위해 미국 직원 3분의 1을 대상으로 직업훈련을 시작하기로 했다. 월스트리트저널에 따르면 아마존은 운영 중인 직업훈련 프로그램을 확대하고 신규 프로그램도 도입할 예정이라고 11일(현지시간) 밝혔다. 새 훈련 프로그램에는 2025년까지 약 7억달러(약 8250억원)를 투입해 직원 ...

2019.07.12 16:21

中 쑤닝 '저울 없는 과일가게' 선보여

과일 판매대에서 과일을 집어 들면 과일의 종류와 무게, 가격 등이 자동으로 표시된다. 판매대가 전체 상품의 무게를 인식하고 있다가 이용자가 들어 올린 과일 무게를 역산해 가격을 계산한다. 중국 가전유통업체인 쑤닝이 11~13일 중국 상하이에서 열리고 있는 ‘...

2019.06.12 17:32

(2) 거스를 수 없는 흐름, 무인화

미국 로스앤젤레스 타임스의 '퀘이크봇'은 지진을 감지, 위치와 기록 등을 분석해 스스로 기사를 쓴다. 인공지능(AI)이 기사 작성에 활용된 사례다. 수치와 빠른 송고가 중요한 간단한 기사의 경우 AI가 사람을 능가했다는 얘기다. 뿐만이 아니다. 미국의 한...

2019.02.05 07:00

(1) 설 차례상, 누구에게 장 보셨나요?

사람과 사람 사이의 ‘정(情)’이 부각되는 명절 장보기라면 으레 전통시장부터 떠올리지만 서울의 1인 가구에게도 그럴까. “그렇지 않다”는 답변이 돌아왔다. 이들에게 친숙한 곳은 편의점과 대형마트다. 전통시장에 비해 사람과의 직...

2019.02.04 08:30

"이렇게라도 해야 산다"…남의 점포 알바 뛰는 자영업자들

급격한 최저임금 인상과 주휴수당 지급 등으로 인건비 부담이 커진 자영업자들은 불법체류자를 고용하거나 무인주문기를 설치하는 식으로 대응하고 있다. 근로자를 위한다는 정부 정책이 오히려 일자리를 줄이는 결과를 가져오고 있는 것이다. 일부 자영업자는 가게를 운영하지 않는 시...

2019.01.31 13:52

점원 사라질수록 고객정보 쌓인다…O2O 키우는 '무인화의 역설'

지난 17일 찾은 서울의 한 KFC 매장. 계산대에 선 점원이 한 명도 없었다. 대신 카운터 위에 “고객님, 지금은 키오스크 운영시간입니다” 문구가 놓였다. 현금결제 하는 ‘특수한 경우’ 외엔 카카오페이, 신용카드 결제 등을 ...

2019.01.18 11:30

카운터에 AI 결제로봇, 안면인식 기술 활용…'無人점포' 빠르게 확산

최저임금 상승으로 심야영업을 포기하는 매장이 속출하자 편의점 본사들은 ‘무인화’로 대응하고 있다. 세븐일레븐의 무인 매장 ‘시그니처’(사진)가 대표적이다. 세븐일레븐은 2017년 9월 서울 잠실 롯데월드타워점을 시작으로 지금까...

2019.01.16 17:40

한국전자금융, 최저임금 인상…무인화 수혜 전망-NH

NH투자증권은 4일 한국전자금융이 최저임금 인상으로 무인화 수요가 늘어날 것으로 전망된다며 무인화 관련 매출이 늘어날 것이라고 분석했다. 투자의견과 목표주가는 제시하지 않았다. 손세훈 NH투자증권 연구원은 "올해 최저임금은 지난해보다 10.9% 인상된 시금 기준 835...

2019.01.04 07:40