럭셔리 서비스 차별화 고객경험 선사할 드라마 VVIP라운지 '킹더랜드'

호텔리어들의 꿈인 VVIP 라운지 ‘킹더랜드’ 우연히 본 새 드라마 ‘킹더랜드’의 ‘호텔 서비스’ 관련 소재가 마음을 사로잡았다. 예전에 호텔신라 TF팀에서 근무하며 밤낮 가리지 않고 고객의 감성을 사로잡을 호텔서비스 향상을 위해 고군분투했었던 필자의 입장에서 보기에는...

2023.06.19 15:05

전문가들이 유튜브를 하는 이유

유튜버들이 기억해야 할 세 가지 전 세계인들이 유튜브를 시청하는 이유 네 가지 구독자 3천명도 되지 않는 소박한 채널 운영자의 다짐 VIP 이미지컨설팅 스타일링 꿀팁 공유 요즘 필자는 유튜브 쇼츠(SHORTS)를 만들고 업로드 하는 재미에 푹 빠져있다. 필자에게 이미지...

2023.06.09 07:00

'닥터 차정숙' 바람둥이 남편 김병철이 매력적인 이유

[사진 = 닥터 차정숙 홈페이지] 의학을 빙자한 가족 드라마 미워할 수 없는 악역들의 특징 연기자 김병철의 맛깔스러운 연기력과 예측 불가능성 이혼 통보를 받고 코피를 쏟은 바람둥이 남편 VS 닥터 차정숙 ‘닥터 차정숙’이 의학을 빙자한 ‘가족’ 드라마”라고 소개한 바 ...

2023.05.25 07:50

잘되는 조직은 고객 감성을 00하고 고객 가치를 00한다

고객의 감성을 00하지 않고는 회사가 존재할 수 없다 서비스컨설팅 및 고객만족 교육 덕분에 성공했다? 가장 먼저 줄이는 휴먼웨어 인적서비스교육 기본서비스로 고객감동 준비하는 기업들서비스컨설턴트의 착각 VS 성찰 부끄럽지만 지금까지 우리회사가 서비스컨설팅 및 고객만족 교...

2023.05.04 12:18

'퀸메이커' PI전문가의 이미지메이킹과 블레임룩 전략

명품사랑 푸틴과 블레임룩 '퀸메이커'는 이미지 메이킹의 귀재이자 대기업 전략기획실을 쥐락펴락하던 김희애(극중 황도희)가 정의의 코뿔소라 불리며 잡초처럼 살아온 인권변호사 문소리(극중 오경숙)를 서울 시장으로 만들기 위해 선거판에 뛰어들며 벌어지는...

2023.04.18 15:19

이미지메이킹의 귀재, 퀸메이커 김희애 VS 서울시장 문소리 퍼스널이미지브랜딩

정치드라마 ‘퀸메이커‘, 이미지메이킹의 본뜻을 살릴 수 있을까? 필자 또한 각 분야의 리더들 대상으로 이미지컨설팅을 해오고 있는 이미지컨설턴트이기에 넷플릭스에서 곧 개봉예정인 드라마 ‘퀸메이커’의 스토리 전개가 벌써부...

2023.04.10 17:26

손흥민 선수의 퍼스널이미지브랜딩 가치는?

 퍼스널이미지브랜딩, 손흥민 선수의 시그니처 찰칵 포즈 잉글랜드 프리미어리그(EPL) 개인 통산 100호 골을 터뜨린 토트넘의 손흥민 선수는 축구 선수로서 뛰어난 실력을 토대로 퍼스널이미지브랜딩 측면에서도 매우 성공적인 사례라고 할 수 있습니다. 왜냐하면 손흥민 선수는 자신만의 차별화된 퍼스널이미지브랜딩을 형성했기 때문입니다. &lsquo...

2023.04.09 16:45

잘 나가는 리더들의 질문:퍼스널이미지브랜딩이 뭐예요?

 퍼스널이미지브랜딩의 개념 최근에 필자가 기업체 CEO나 임원들 대상으로 가장 많이 하는 강의 주제는 바로 ‘리더의 이미지브랜딩’입니다. 대학원에서도 ‘퍼스널이미지브랜딩 연구’라는 과목을 통해서 후학양성을 하고 있는데...

2023.03.27 19:43

ChatGPT로 고객경험관리 OO전자와 OOO

 AI시대 고객감동 위한 고객경험관리 방법과 사례 최근 다양한 기업체 대상으로 서비스컨설팅 및 서비스모니터링을 하다보면 대표 및 임원진들의 공통적인 관심사가 AI 기술의 발전으로 인한 고객경험관리 방법으로 모아지고 있음을 실감합니다. 차별화 된 고객감...

2023.03.26 22:56

고객가치경영 외치는 삼성전자와 LG전자 친절서비스 만족하세요?

 고객가치경영 향한 차별화 된 고객감동서비스 노력기본서비스로 재무장하는 기업들 최근 들어 기업체의 서비스컨설팅 및 고객만족 교육의뢰가 늘어나고 있다. ‘기본 서비스마인드’ 장착과 ‘기본 서비스교육’ 재무장의 ...

2023.03.02 11:42

대행사 퍼스널이미지브랜딩 승자는? 고아인 VS 강한나 VS 조은정

내용만큼 중요한 게 형식이고, 형식만큼 중요한 게 태도다 단 하루 만에 재벌가 외동딸이자 VC그룹 강한나 상무(손나은 연기)에게 주주들을 내 편으로 만드는 프레젠테이션 특훈으로 변화시키는 고아인 상무(이보영 연기)의 피드백하는 장면이 인상 깊었다. “내용만큼...

2023.02.27 14:00

퍼스널이미지브랜딩 중요성 깨닫는 리더들

 개인의 이미지 가치를 상징화하는 과정퍼스널이미지브랜딩은 어떠한 마케팅 전략보다 효과적이고 강력한 성공 동력이다. 퍼스널이미지브랜딩은 하루아침에 이루어지는 것이 아니라, 오랜 세월 동안 꾸준하게 차별성을 담아 사람들에게 기대 이상의 만족을 줄 때 비로소 가능해...

2023.02.01 22:16

설날이 스트레스인 당신에게 필요한 소통법

  명절만 되면 스트레스 생긴다면명절 스트레스는 가족간 오가는 말에서 비롯된다. 예를 들어서 “음식이 짜구나” ”연봉은 올랐니” “돈은 얼마나 모았니” “공부는 잘하고 있니&r...

2023.01.18 21:25

김건희여사의 샤일라 착용 VS 미셸오바마의 히잡 미착용

 정상회담과 세일즈 외교 아랍에미리트(UAE) 국빈 방문 중인 윤석열 대통령은 아부다비에서 무함마드 빈 자예드 알 나흐얀 대통령과 정상회담을 갖고 양국 기업인이 참여하는 비즈니스 포럼 등을 통해 경제협력 비전도 밝힐 예정이다. 3박 4일의 UAE 일정...

2023.01.15 22:27

2023 계묘년 새해인사와 새해맞이 풍습들

2023 계묘년 새해인사검은 토끼띠의 해, 계묘년 새해인사를 어떻게 하면 좋을지 이리저리 고민하다 간단하게 줄이고 또 줄여서 마음 담아 지인분들에게 아래와 같이 인사 드렸다. ‘아하! 모먼트’가 없는 심심한 인사일 수 있겠으나 2023 새해 인사는...

2022.12.29 20:20

크리스마스 트리와 산타클로스는 언제 생겼나?

메리 크리스마스, 성탄절과 산타클로스 정의와 유래크리스마스와 ‘X-MAS'의 의미성탄절 인사말성탄절 정의예수 그리스도의 탄생을 기념하는 축일이다. 크리스마스라고도 하며 12월 25일이다. 그리고 그 전날 밤 24일이 크리스마스이브다. 그리스도는 12월...

2022.12.24 00:14

김건희 여사의 팔짱외교 VS 윤석열 대통령 한미일 정상회담 품격 이미지매너 점수는?

 배우자 프로그램 대신 퍼스트레이디 김건희 여사가 선택한 행보는? 해외 순방을 통해 대한민국의 품격을 세계 속에 알려야 하는 책임을 갖고 있는 윤석열대통령과 퍼스트레이디 김건희 여사의 행보에 우리나라 국민들은 물론이고 세계인의 주목이 커지고 있다. 특...

2022.11.13 18:42

김정은 우상화 애민지도자 이미지브랜딩 전략은 성공 VS 실패

  인민을 위해 애쓰는 김정은 우상화 영화 공개김정은 우상화 이미지메이킹 전략이미지 관리란 실체와 이미지가 동일하도록 하는 자기관리과정 강력한 이미지 메시지 전략  북한 김정은 국무위원장이 설립 75주년을 맞은 북한의 엘리트 교육기관...

2022.11.09 20:50

이금희 아나운서를 참 많이 닮은 책- 우리, 편하게 말해요

여성들의 워너비 레전드 방송인 이금희 아나운서가 33년의 내공을 담아 말하기의 태도와 기술을 전하는 따뜻한 책을 출간했다. 출간소식을 듣자마자 주문해서 따끈한 책을 읽고 또 읽어 가는데 읽을수록 한 문장 한 문장이 내 앞에서 그녀가 나에게 말하는 듯한 느낌이 ...

2022.10.23 09:49

국군의 날과 개천절- 건곤감리 태극기 게양법과 단군신화

74주년 국군의 날을 맞아 국군의 날 제정 배경 알아보기 국군의 날은 한국군의 사기를 높이고 전투력과 위용을 국내외에 알리기 위해 지정된 기념일이다. 국군의 날이 10월 1일로 지정된 이유는 1950년으로 거슬러 올라간다. 1950년 10월 1일이 바로 우리군...

2022.09.30 20:07