전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스

저출산·고령화에 따른 위기에 직면한 보험회사들이 디지털과 헬스케어 혁신으로 돌파구를 찾고 있다. 인공지능(AI) 혁명에 발맞춰 보험의 핵심 업무는 물론 고객 서비스의 AI 전환을 적극적으로 추진하는 모습이다. 더욱 건강하고, 활기찬 고객의 삶을 디지털&mi...

2024.05.16 16:11

삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료

삼성생명은 고객을 최우선으로 기존의 경계를 넘어 성장하려는 의지를 담아 ‘보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너’라는 2030 중장기 비전을 수립했다. 비전을 달성하기 위해 핵심 전략을 정하고 업무 프로세스 전반에 걸쳐 혁신을 거듭하고 ...

2024.05.16 16:08

삼성화재, 진화한 헬스케어 플랫폼 '애니핏 플러스'…30초 얼굴 스캔으로 건강상태 측정

삼성화재는 지난해 10월 디지털헬스케어 플랫폼 ‘애니핏 플러스’를 통해 ‘AI(인공지능) 건강관상 서비스’를 출시했다. AI 건강관상은 30초 동안의 얼굴 스캔으로 손쉽게 건강 상태를 측정할 수 있는 헬스케어 서비스다. 카메라...

2024.05.16 16:06

온라인보험 설계부터 가입까지 한번에…앱에서 원스톱 서비스

NH농협생명보험은 모바일 앱에서 온라인보험 상품 설계부터 가입까지 한 번에 가능한 ‘온라인보험 원스탑 청약 서비스’를 운영 중이다. 고객이 농협생명 모바일 앱에서 최초 1회 록인 시 추가적인 본인인증 없이 상품 설계부터 가입, 보험금 청구까지 앱에...

2024.05.16 16:05

DB손해보험, 고객 맞춤 플랜 제시하는 'AI 비서' 특허 획득…로봇프로세스자동화 시스템으로 생산성 높여

DB손해보험은 빅데이터를 기반으로 고객 맞춤형 설계와 사전 인수심사를 원스톱으로 제공하는 인공지능(AI) 시스템을 개발해 특허를 획득했다. 디지털 신사업을 추진하기 위해 스타트업과의 협력도 고도화하고 있다. 단순·반복 업무를 최소화해 회사의 업무 효율성을 ...

2024.05.16 16:04

현대해상, AI음성봇 업무 확대…車사고 때 유용한 '개인형 ARS' 도입

현대해상은 2018년 신설한 디지털 전담 부서를 2019년 대표이사 직속 본부로 승격할 만큼 디지털 추진에 적극 나서고 있다. 이후 인공지능(AI) 음성봇, AI챗봇 서비스 ‘마음봇’ 등 고객 서비스 강화를 위한 다양한 신규 디지털 서비스를 지속 ...

2024.05.16 16:02

한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장

한화생명은 보험업계 최초로 인공지능(AI) 기술을 활용한 신상품을 선보이고 있다. 보험금 접수, 심사, 지급 업무 등 다양한 영역에서 AI 기술이 쓰이고 있지만 상품개발을 위한 데이터 산출에 AI 기술이 적용돼 눈길을 끌고 있다는 평가다.AI OCR(광학 문자 인식)을...

2024.05.16 16:00

KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스

KB손해보험은 신성장 동력을 찾기 위해 디지털 헬스케어 서비스를 고도화하고 있다. 최근 KB라이프생명의 실버타운(노인복지주택) ‘평창 카운티’ 입주자에게 제공하는 디지털 헬스케어 서비스를 선보였다. KB손보는 핵심 신사업인 헬스케어에 집중하고, K...

2024.05.16 15:59

보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담

신한라이프는 생명보험사 본업의 경쟁력 강화를 위해 전사적인 프로세스 혁신을 시도하고 있다. 마이데이터 서비스 등 데이터 활용을 확장하고, 모바일 앱, 영업지원 시스템을 고도화해 보다 빠르고 효율적인 디지털 환경을 구축하고 있다.○보이스피싱 방지 기능 강화2022년 5월...

2024.05.16 15:57

한화손해보험, 여성 고민 상담하세요…'레이디 헬스케어 서비스' 콜센터 문 열어

한화손해보험은 여성 고객을 타게팅한 보험 상품과 헬스케어 서비스를 속속 선보이며 ‘여성 특화 보험사’로서 입지를 다지고 있다. 지난달에는 여성 특화 건강보험 가입 고객을 대상으로 전문적인 서비스를 제공하는 ‘레이디 헬스케어 서비스&rsq...

2024.05.16 15:56

해외 나들이 가자…'여행자 보험' 시원한 할인

30대 직장인 A씨는 올초 일본 여행을 가기 전 카카오페이손해보험에서 해외여행자보험에 가입했다. 가족 세 명이 함께 가입했는데 보험료는 총 1만7000원으로 저렴한 편이었다. 세 명이 모여 보험료 10% 할인 혜택을 받았다. 여행을 마치고 며칠이 지나자 1700원을 ‘안전 귀국 환급금’으로 돌려받았다. A씨는 “따로 신청하지...

2024.05.16 15:55

보험 계약전 병력·치료력 꼭 알려야

김모씨는 청약 전 척추 디스크 수술, 전립선염 투약, 고지혈증 진단을 받았지만, 고지혈증 이력을 제대로 알리지 않고 보험에 가입했다. 이후 뇌경색 진단을 받고 보험금을 청구했지만, 계약이 해지되고 보험금도 받을 수 없었다.금융감독원은 이처럼 질병·상해보험에서 보험금을 제대로 지급받으려면 소비자가 ‘계약 전 알릴 의무’를 제...

2024.05.16 15:55

건강자산·금융자산 디지털로 편하게…보험사가 다 챙겨줘요

저출산 고령화 기조로 성장이 한계에 도달한 국내 보험사들이 디지털 혁신과 헬스케어 등 신성장동력 발굴에 적극 나서고 있다. 디지털 기술을 활용해 사용자 편의성을 높이고 헬스케어 플랫폼과 연계한 보험 신상품을 개발하는 등 고객 가치를 높여 영업을 확대하려는 시도다. 윤석열 정부의 디지털 플랫폼 및 금융산업 육성 기조에 발맞춰 보험사들의 관련 솔루션 및 서비스...

2023.05.17 16:13

삼성생명, 보험 서비스 전과정 디지털화…컨설턴트와 모바일 소통 확대

삼성생명은 ‘보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너’라는 2030년 중장기 비전을 달성하기 위해 업무 프로세스 전반에서 디지털 혁신을 추진하고 있다. 지난해 디지털 분야에서 고객 편의성과 사용자경험(UX)을 개선하는 등 작업에 집중해온 삼성생명은 올해는 디지...

2023.05.17 16:11

헬스케어앱 '더 헬스'로 맞춤형 건강관리하세요

삼성생명은 지난해 출시한 맞춤형 헬스케어 앱 ‘더 헬스(THE Health·사진)’의 관련 신규 서비스를 꾸준히 선보이는 등 사업을 확대하고 있다. 더 헬스는 일상 속 건강관리 지원을 통해 바른 습관 형성 및 튼튼한 신체를 지키는 데 도움을 주는 헬스케어 플랫폼이다. ...

2023.05.17 16:10

NH농협생명, 모바일 청약…스마트 고객확인 서비스 등 디지털 혁신 가속

NH농협생명은 고객과 업무, 상품 전반에 디지털 기술을 적용하고 있다. 각종 신기술을 접목해 고객 서비스를 개발하고, 로봇프로세스자동화(RPA) 솔루션을 도입해 직원 업무를 개선하고 있다. 올 4분기에는 마이데이터(본인신용정보관리업) 사업 본허가도 신청할 계획이다. ○...

2023.05.17 16:07

DB손해보험 'AI 이미지 인식' 등 사내 혁신 공모전에서 발굴…생활질환·헬스케어 접목·배타적 사용권 획득

DB손해보험은 ‘보험에서는 빅테크에 지지 않는 디지털 경쟁력을 확보하자’는 캐치프레이즈를 내걸고 혁신 시도를 이어가고 있다. 신기술을 기반으로 고객 창구, 대면·비대면 채널, 계약·보상 전반에 걸쳐 고객 개개인에게 최적화된 서비스와 상품을 제공한다는 목표다. 디지털 문...

2023.05.17 16:06

현대해상, 스마트폰 지문 인증…AI 챗봇 도입 등 선제적 디지털 전환

현대해상은 디지털·헬스케어로의 전환이라는 패러다임 변화에 선제적으로 대응하고 있다. 2018년 디지털 관련 전담부서를 신설하고 이듬해 말 대표 직속 본부로 승격할 만큼 디지털 전략 강화에 집중하고 있다. 지문 인증 전자 서명, 디지털 헬스케어 서비스 ‘하이헬스챌린지’,...

2023.05.17 16:06

한화생명, 업계 최초로 '디지털 영업 플랫폼' 선보여…메타버스 통해 인도네시아 2030 고객 유치

한화생명은 업계에서 디지털 전환에 가장 빠르게 대응하는 보험사로 꼽힌다. 자회사 한화생명금융서비스를 통해 보험설계사 전용 디지털 영업 플랫폼을 업계 최초로 선보인 게 대표적이다. 인도네시아 등 해외 법인의 디지털 역량을 키우는 데도 과감하게 투자하고 있다. 디지털 플랫...

2023.05.17 16:06

KB손해보험, 노인요양·건강관리·마이데이터…'신사업 3총사'로 업계 최고 도전

KB손해보험은 성숙기에 접어든 보험시장에서 돌파구를 마련하기 위해 신사업에 적극 나서고 있다. 금융업계 최초로 자회사 KB골든라이프케어를 설립해 노인요양사업에 진출한 데 이어 보험업계 첫 헬스케어 자회사인 KB헬스케어도 띄웠다. 손해보험업계에서 처음으로 마이데이터(본인...

2023.05.17 16:05