삼성전자서비스, 9년 연속 '존경받는 기업'

삼성전자서비스가 25일 ‘2020년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문에서 9년 연속 1위에 올랐다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 784개 기업을 대상으로 기업 신뢰도와 서비스 품질 등을 평가해 발표하는 제도다. 삼성전자서비스 제공

2020.02.25 18:07

법원, 삼성전자서비스 노조 와해 재판서 '불법파견' 인정

"삼성전자서비스가 협력업체 수리기사 직접 지휘·명령 행사…하부조직처럼 운영" 노동부 결론·근로자지위확인소송 1심 판단 뒤집어…상급심 판단 주목 삼성전자서비스 노조와해 의혹 사건을 심리한 법원이 회사의 종전 고용 형태가 ...

2019.12.17 17:54

검찰 '노조와해 개입' 이상훈 삼성 사장에 징역 4년 구형

삼성전자서비스의 ‘노조 와해 공작’에 개입한 혐의를 받는 삼성그룹의 옛 미래전략실 및 삼성전자 본사 소속 임직원들에 대해 검찰이 실형을 구형했다. 5일 서울중앙지방법원 형사합의23부(부장판사 유영근) 심리로 열린 노조와해 의혹 사건의 결심 공판에서 검찰은 이상훈 삼성전자 이사회 의장(사장)과 강경훈 삼성전자 부사장에게 각각 징역 4년을...

2019.11.05 14:15

다문화가정 자녀 대상 '삼성 비전 클래스' 개강

삼성전자서비스는 오는 11월 22일까지 경기 수원 글로벌청소년센터에서 다문화가정 자녀 대상 직업훈련 교육인 ‘비전 클래스’를 운영한다. 수원 다문화가정 자녀 19명이 교육에 참여한다. 삼성전자서비스 전문강사가 전기전자 기초이론, 전자제품 점검 방법...

2019.09.03 17:59

삼성 돈 받고 노조원 아들 유언 저버린 부친에 징역 2년 구형

위증 혐의로 기소…법정서 "깊이 반성한다" 최후 진술 삼성으로부터 돈을 받고 노조원이었던 아들의 유언을 저버린 부친에게 검찰이 징역 2년을 구형했다. 검찰은 16일 서울중앙지법 형사25단독 장원정 판사 심리로 열린 삼성전자서비스 노조원 고(故) 염호석 씨의...

2019.08.16 15:27

삼성전자서비스 노조, 이틀간 전면파업

삼성전자 에어컨 수리 등을 담당하는 삼성전자서비스 노동조합이 5일부터 이틀간의 전면파업에 들어갔다. 사흘 정도인 에어컨 수리 대기 기간이 닷새까지 길어질 것이란 우려가 나온다. 전국민주노동조합총연맹 금속노조 산하 삼성전자서비스지회는 6일까지 전면파업을 한다. 노조는 최근 사측과의 단체협상에서 합의점을 찾지 못하자 쟁의대책위원회 지침을 통해 조합원들의 파업 ...

2019.08.05 17:29

삼성전자서비스 노조 '이틀 총파업' 선언…AS 차질 우려

삼성전자서비스 노동조합은 5일 이틀간의 전면 파업에 돌입한다고 밝혔다.전국민주노동조합총연맹(민주노총) 금속노조 산하 삼성전자서비스 지회는 최근 사측과의 단체협상에서 합의점을 찾지 못한 것과 관련, 쟁의대책위원회 지침을 통해 조합원들에게 파업 참여를 독려했다.노조는 앞서...

2019.08.05 11:36

삼성전자서비스, 피서철 '찾아가는 휴대폰 점검 서비스' 실시

삼성전자서비스가 지난 1일부터 오는 3일까지 주요 피서지인 낙산해수욕장과 경포대에서 '찾아가는 휴대폰 점검 서비스'를 실시한다고 2일 밝혔다. 삼성전자서비스의 '찾아가는 휴대폰 점검 서비스'는 휴대폰 점검 장비가 탑재된 이동버스를 소비자가 ...

2019.08.02 08:15

'삼성 시신탈취' 돕고 돈 받은 경찰들에게 징역형 구형

전직 정보과장 징역 2년 6개월, 정보계장 2년 구형…"반성없이 책임회피" 서로 책임 전가…"직원이 알아서 한 일" vs "상급자 지시를 따른 것" 삼성전자서비스 노조원 고(故) 염호석 씨의 '시신 탈취'를 돕고 뒷돈을 받은 혐의...

2019.07.24 17:49

삼성전자서비스 노조 파업…에어컨 AS 차질 우려

삼성전자 가전의 애프터서비스(AS)를 담당하는 삼성전자서비스 노동조합이 파업에 나선다. 여름철 성수기를 맞아 에어컨 수리에 차질이 빚어질 것이란 우려가 나온다. 삼성전자서비스 노동조합은 22일 “서울지회 모든 조합원이 23일 하루 파업에 들어간다”고 발표했다. 노조는 지난 4~5일 쟁의행위에 대한 찬반투표를 실시해 찬성률 84.8%(재...

2019.07.22 19:45

삼성전자서비스, 가전AS 9년 연속 1위 '국내 최고' 입증

삼성전자서비스(대표 심원환)가 ‘2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 가전 애프터서비스(AS) 부문 9년 연속 1위, 휴대전화 AS 부문 8년 연속 1위에 선정되며 국내 최고의 서비스 전문기업임을 다시 한번 입증했다. 삼...

2019.07.17 16:04

삼성전자서비스, 업계 최다 178개 서비스센터 운영…어디서나 쉽게 AS 받는다

삼성전자서비스(대표 심원환)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 컴퓨터 A/S와 휴대전화 A/S, 가전제품 A/S 부문에서 1위를 차지했다. 특히 컴퓨터 A/S는 18년, 휴대전화 A/S는 16년 연속이다. 이는 이 부문 평...

2019.07.03 16:46

금속노조 "삼성에 매수된 경찰관 전원 수사하라"

전국금속노조는 29일 서울 서대문구 경찰청 앞에서 기자회견을 열고 삼성전자서비스 노조원 고(故) 염호석씨 사건과 관련해 "삼성에 매수된 경찰을 전원 수사해야 한다"고 촉구했다. 금속노조는 2014년 노조 탄압에 반발해 극단적 선택을 한 염호석씨 장례 과정에서 경찰과 삼...

2019.05.29 13:39

"폰카로 비추면 끝"…삼성전자서비스, '보이는 원격상담' 도입

삼성전자서비스가 제품을 직접 보며 상담하는 '보이는 원격상담'을 본격 도입한다고 21일 밝혔다. 콜센터 상담사가 이용자의 스마트폰 카메라를 통해 제품 상태를 확인하며 상담하는 방식이다.이용자들은 상담사가 보낸 문자 메시지의 링크를 클릭해서 영상 지원에 동...

2019.05.21 10:58

"경찰, 故염호석 사건서 삼성 대리인 노릇…장례·합의 개입"

경찰청 인권침해사건 진상조사위 "정보관 종용으로 노조장→가족장" '브로커' 발굴해 "노조원들이 운구차 막는다" 112신고 시켜…시신 반출 2014년 노동조합 탄압에 반발해 극단적 선택을 한 삼성전자서비스 노조원 고(故) 염호석 씨의 ...

2019.05.14 13:37

삼성전자서비스, 10년 연속 가전제품 '우수콜센터' 선정

삼성전자서비스가 10년 연속 가전제품 상담서비스 우수콜센터로 선정됐다고 9일 밝혔다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2019 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문' 조사에서 가전서비스 우수콜센터에 뽑혔다.한국산업의 서비스 품질지수는 서비...

2019.05.09 08:43

삼성전자서비스 내달 14일까지 '에어컨 사전점검' 서비스

삼성전자서비스는 여름 더위를 앞두고 진행되던 '에어컨 사전점검' 서비스를 내달 14일까지로 연장한다고 7일 밝혔다. '에어컨 사전점검'은 사용자 자가점검 이후 수리 엔지니어의 출장 점검을 신청하면 진행된다. 부품이 사용되지 않는 간단 점검은...

2019.05.07 08:53

삼성 에어컨, '무료 점검' 받으세요

삼성전자서비스가 '에어컨 사전 점검' 서비스 기간을 연장한다고 7일 밝혔다. 삼성 에어컨을 이용하는 소비자들은 6월 14일까지 부품을 사용하지 않는 간단 점검의 경우 무상으로 서비스를 받을 수 있다.다만 서비스를 신청하기 위해서는 '자가점검'...

2019.05.07 08:45

삼성 휴대폰 '서비스센터'가 집 앞으로 찾아온다

거동이 불편한 고령자와 장애인들도 휴대폰 점검 서비스를 받을 수 있어야 한다. 삼성전자서비스가 취약계층을 대상으로 '찾아가는 휴대폰 점검 서비스'를 진행하는 이유다. 삼성전자서비스는 19일 경남 거제시에서 찾아가는 휴대폰 점검 서비스를 진행했다고 밝혔다....

2019.03.19 10:14

삼성전자서비스, 인천국제공항 인근 '휴대폰 서비스센터' 열어

해외여행 가려고 공항으로 가는 길에 갑자기 스마트폰이 고장났더라도 이제는 걱정하지 않아도 된다. 삼성전자서비스가 업계 최초로 휴대폰 서비스센터를 인천국제공항 인근에 열었기 때문이다. 삼성전자서비스는 18일 공항철도 운서역 인근에 '영종휴대폰센터'...

2019.03.18 10:59