'전동킥보드 점검' 이용자가 알아서?

전동킥보드를 대여하는 업체들이 기기 문제에 따른 사고 책임을 회피하고, 기기 점검 의무를 사용자에게 지우는 약관을 운영하는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 23일 개인형 이동장치(PM) 대여 업체 9곳의 거래 조건을 점검한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.조사대상 9곳 중 8곳은 약관에서 이용자에게 전동킥보드를 타기 전 기기를 직접 점검하라는 의무를 부여하고 ...

2024.01.23 18:26

"사고 책임 없다"…이용자에게 '안전의무' 떠넘기는 PM 업체들

전동킥보드와 같은 개인형 이동장치(PM)를 제공하는 일부 업체들이 기기 문제에 대한 사고를 이용자에게 미루고 있는 것으로 나타났다.한국소비자원이 23일 발표한 9개 PM업체의 이용자 약관조사 결과에 따르면 4곳이 기기 문제로 발생한 사고 등에 대해 책임지지 않고 있는 ...

2024.01.23 12:00

SNS '80% 할인' 광고 클릭했더니…어그·티파니 해외직구 주의보

# A씨는 지난달 사회관계망서비스(SNS) 인스타그램에 뜬 광고를 접하고 어그부츠를 구입했다가 낭패를 봤다. 광고룰 통해 접속한 해외쇼핑몰에서 어그부츠 5켤레를 9만5000원대에 구매했으나 배송되지 않았기 때문이다. A씨는 판매자에게 여러 차례 주문 취소를 요구했으나 ...

2024.01.22 20:00

저비용항공사 만족도 제주항공 1위

국내 저비용항공사(LCC) 중 제주항공이 소비자 만족도 1위를 차지했다. 저비용항공사 요금은 소비자 기대보다 비싼 것으로 나타났다.4일 한국소비자원은 에어부산, 제주항공, 진에어, 티웨이항공 등 국내 저비용항공사에 대한 소비자(1600명) 만족도 조사 결과를 발표했다. 운항 서비스와 요금, 체크인 시설 등을 평가한 소비자 종합 만족도는 제주항공이 3.59점...

2024.01.04 18:33

1년간 용량 줄어든 상품 62%가 아몬드·사탕

정부가 슈링크플레이션 규제 방안을 발표한 13일 한국소비자원은 최근 1년간 용량이 줄어든 상품을 조사해 그 결과를 공개했다. 소비자원은 지난달 설치한 ‘슈링크플레이션 신고센터’에 신고된 내용, 가격정보 종합 포털 사이트 ‘참가격’, 언론 보도 등을 기초로 9개 품목 37개 상품의 용량이 전년 대비 줄어들었다고 밝혔...

2023.12.13 18:15

소비자가 우습나…1개 9000원인데 '1+1'이 2만6000원

온라인 쇼핑몰에서 소비자의 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도하는 '다크패턴'이 횡행하는 것으로 나타났다. 6일 한국소비자원에 따르면 지난 4~8월 국내 38개 온라인 쇼핑몰의 76개 웹사이트·모바일앱을 실태 조사한 결과 429건의 다크패턴 사례가 확인됐다. 쇼...

2023.11.06 14:25

'성 기능' 개선 효과 있다더니…해외직구 식품서 부정물질 무더기 검출

한국소비자원과 식품의약품안전처는 온라인쇼핑몰을 통해 국내에 유통되는 성 기능 개선 식품 16종을 조사한 결과, 14종에서 발기부전 치료제 성분 등 문제 성분이 검출됐다고 2일 밝혔다. 소비자원과 식약처에 따르면 직구 등을 통해 온라인쇼핑몰에서 판매하는 성 기능 개선 식...

2023.11.02 12:36

"무사고인줄"…중고차 매매 피해구제 신청 20%↑

# 판매자 A는 외제 중고차량을 무사고 차량인 것처럼 B씨에게 판매했으나, 곧 엔진경고등 및 미션이상이 발견됐다. 그리고 해당 외제차량이 전후패널, 휠하우스 등이 수리됐던 차량이라는 사실까지 확인했다. 이에 B씨는 배상을 요구했지만, 판매자 A씨는 "성능점검기록부의 내...

2023.10.03 10:58

"500만원 넘는 항공권 몇 시간 만에 취소했는데…" 분통

# 추석 연휴(9월 28일~10월 3일) 여행을 계획한 A씨는 여행사를 통해 인천~호놀룰루 왕복 항공권 3매를 구매하고 538만2000원을 결제했다. 몇 시간 후 A씨는 예약이 잘못된 사실을 알고 취소를 요청했다. 이에 대해 여행사는 항공사 취소 규정에 따라 124만6...

2023.09.18 22:00

햄버거 만족도 1위는 버거킹

국내 소비자들은 햄버거 프랜차이즈 매장을 이용할 때 1인당 평균 1만700원을 쓰는 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 올해 들어 노브랜드 버거, 롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC 등 6개 프랜차이즈 업체를 이용한 적이 있는 소비자 1800명을 대상으로 한 ...

2023.09.15 18:03

"등급 낮은데 3배 더 비싸" … 한우 선물세트 주의

추석을 앞두고 대형마트에서 판매하는 한우 선물세트 가운데 소고기 등급이 낮은데도 가격은 오히려 더 비싼 제품이 있는 것으로 조사됐다. 소비자들의 꼼꼼한 가격 확인이 당부된다. 한국소비자원은 지난달 10~20일 기준 이마트와 롯데마트, 홈플러스, 하나로마트 등 대형마트 4사의 온라인 예약페이지에서 판매된 추석 선물세트 가격을 비교한 결과 이같이 확인됐다고 1...

2023.09.12 18:14

"중고라도 좋아"…한정판 운동화 샀다가 분통 터진 사연

A씨는 지난해 8월 한 리셀 플랫폼을 통해 14만7800원에 구입한 운동화에서 겉창 마감 불량 등 하자를 발견했다. A씨는 환급을 요청했으나 플랫폼에서는 "제조 공정상 발생할 수 있는 문제"라며 이를 거절했다. 리셀 플랫폼이 한정판 제품 인기와 리셀테크(되팔기+재테크)...

2023.08.18 10:27

200만원 항공권 취소했더니…'청천벽력' 같은 답변 돌아왔다

# 올해 9월 괌 여행을 계획 중인 A씨는 지난달 가격비교 사이트를 이용해 찾은 해외 온라인 여행사(OTA) '키위닷컴'에서 인천~괌 왕복 항공권 2매를 196만원에 구입했다. 다음날 개인 사정으로 구매를 취소하려 했으나 키위닷컴은 특정 기간 내 사용 가...

2023.04.25 20:00

해외 직구 위장 사이트…환급거부 등 피해 '주의'

한국소비자원은 10일 특정 이메일을 사용한 해외 사기 의심 사이트 관련 피해가 늘고 있다며 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 지난해 해외 사기 의심 사이트 피해는 367건으로 2021년(93건)의 약 네 배로 증가했다. 피해 유형은 ‘계약취소·환급 거부’가 304건(82.8%)으로 가장 많았다. 사이트가 한국어로 돼 있고...

2023.03.10 18:22

'최애 포카' 찾으려 CD 수십장 구입…K팝 팬이 앨범 사는 이유

K팝 팬 절반이 굿즈(상품) 수집 목적으로 실물 음반을 구매했다는 설문조사 결과가 나왔다. K콘텐츠 대표 장르로 자리잡은 K팝의 팬덤 마케팅에 대한 지적이 나오는 대목이다.  한국소비자원은 최근 2년간 K팝 유료 팬덤 활동 경험이 있는 만 14세 이상...

2023.03.07 15:11

'서민 음식' 짜장면마저 7000원 눈앞…외식물가 '고공 행진'

외식 물가의 고공행진이 이어지고 있는 가운데, 올해 1월 비빔밥과 냉면 평균 가격이 1만원을 돌파한 것으로 알려졌다. '서민 음식'이라 불리던 짜장면도 어느덧 7000원을 눈앞에 두고 있다.6일 한국소비자원에 따르면 올해 1월 서울지역 8개 외식 품목의 ...

2023.03.06 07:29

어린이 헤드셋 일부 제품, 간 손상 유발 물질 나와

한국소비자원이 온라인에서 판매 중인 어린이 헤드셋 13개 제품을 조사한 결과 3개 제품에서 간 손상 등을 유발하는 유해물질이 기준치 이상 검출됐다고 3일 발표했다.부적합 제품은 어린이 헤드셋(에듀플레이어)과 도라에몽 헤드폰(㈜케이원로지스틱), 헬로키티 헤드셋(㈜다와)이다.제품의 연결 잭과 헤어밴드 등에서 프탈레이트계 가소제인 디에틸헥실프탈레이트(DEHP)와...

2023.03.03 18:23

구대로 산 땅콩버터·선크림 혹시…해외 리콜된 제품 국내 풀렸다

해외에서 안전성 문제로 리콜된 제품이 국내에서 유통되고 있어 소비자들의 주의가 요구된다고 한국소비자원이 2일 밝혔다. 이들 제품은 주로 구매대행(구대) 혹은 오픈마켓 사이트를 통해 판매됐고, 소비자원은 지난해에만 600건을 적발했다. 소비자원은 지난해 중국&m...

2023.03.02 11:52

일회용기 커피 매일 마시면 미세플라스틱 年 2639개 섭취

한국소비자원이 플라스틱 일회용기 16종과 다회용기 4종을 조사한 결과 일회용기에서 미세플라스틱이 1개에서 최대 29.7개 검출됐다고 28일 발표했다. 다회용기의 경우 0.7~2.3개가 나왔다. 미세플라스틱은 직경 5㎚(나노미터) 미만의 플라스틱 입자다. 검출된 미세플라스틱 재질은 페트(PET)가 47.5%로 가장 많았다. 폴리프로필렌(PP, 27.9%)이 ...

2023.02.28 18:09

작년 소비자 분쟁 1위 '헬스장'

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 지난해 접수된 소비자 분쟁조정 중 헬스장 관련 분쟁이 가장 많았다고 24일 발표했다. 조정위원회에 따르면 지난해 분쟁조정 처리 건수는 5065건으로 2021년(4229건) 대비 19.8% 증가했다. 품목별로는 헬스장이 530건(10.4%)으로 가장 많았다. 이동전화서비스(161건), 필라테스(144건)가 뒤를 이었다.조정신...

2023.02.24 18:21