'이사 청소비' 지불 전 꼭 봐야할 인포그래픽

A씨는 이사 청소업체에 청소를 맡겼습니다. 청소업체는 청소를 하던 중 냉장고 문짝에 흠집을 냈습니다.A씨는 문을 교환하기 위해 업체에 배상을 요구했습니다. 문짝 교환 비용은 90만원 이지만 업체는 25만원만 배상해주겠다고 했습니다.○청소서비스...

2017.11.12 08:57

"콜센터, 상담보다 문제해결이 우선"

소비자가 콜센터에 전화할 때 가장 바라는 것은 친절한 상담이나 감정적 위로보다는 조속한 문제 해결인 것으로 나타났다. 한국표준협회는 지난해 5월부터 올해 4월까지 국내 유명 온라인 카페, 블로그 등에 올라온 게시글 및 토론(버즈) 5000여 건을 분석한 결과 이같이 나타났다고 1일 밝혔다. 버즈 유형별로 보면 구매한 제품과 서비스에 대한 문의나 문제 제기 ...

2017.08.01 17:14

주부들만 있던 식품회사 모임, 젊은 남성 등장한 까닭

# 대학원생 조정래(30·남) 씨는 지난해 한 식품 회사에서 소비자 패널을 모집한다는 소식을 들었다. 식품 회사 패널은 주로 주부들인데 남성도 가능하다고 해서 눈길이 갔다. 평소 이 회사 제품을 종종 사용했던 조씨는 신제품을 먼저 써보고 개발 단계에서 의견...

2017.07.21 15:23

"소비자가 원하는 제품 만든다"…가전업계' 마이크로 타깃' 바람

국내 가전업체들이 소비자들의 '니즈(needs)'를 직접 반영한 제품으로 저성장의 파고를 넘고 있다.국내 가전 시장은 백색가전 보급률이 100%을 넘기면서 2014년 성장률이 0.8%에 그치기도 했다. 하지만 2015년에는 성장률이 5.1%, 지난해에는 ...

2017.06.21 11:30

늦어지는 통신비 절감정책…고객들이 3G폰 찾는 까닭은?

국정기획자문위원회가 문재인 대통령의 가계 통신비 인하 공약과 관련해 뾰족한 해결책을 내놓지 못하면서 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 일부 소비자들은 그나마 기본료 폐지 혜택이 확실시되는 2·3G(세대) 요금제로 역행하는 움직임마저 보이고 있다.국정기획위는 지...

2017.06.12 16:47

"소비자가 원하는 냉장고 만든다"…대유위니아, 479ℓ 중형 출시

1~2인 가구를 위한 중형 냉장고가 출시됐다. 제조사와 유통사의 협업을 통해서다.그동안 1~2가구를 위한 가전제품은 미혼이나 젊은이들이 대상이었다. 때문에 오피스텔에 붙어 있는 빌트인이나 소형냉장고가 대부분이었다. 하지만 자녀들을 독립시킨 장년가구들 또한 1~2인 가구...

2017.06.01 11:24

조던·볼트·메시가 한 자리에…'2017 게토레이 소비자 캠페인'

롯데칠성음료가 스포츠음료 게토레이의 붐업 조성을 위해 글로벌 스포츠스타 마이클 조던, 우사인 볼트, 리오넬 메시를 모델로 앞세워 '2017 게토레이 소비자 캠페인'을 실시한다고 31일 밝혔다. 이번 캠페인은 펩시의 글로벌 캠페인으로 광고 및 스페...

2017.05.31 09:48

제재목 등급 구분·품질 표시로 소비자 권익 지킨다

산림청은 오는 10월부터 제재목에 대한 등급 구분과 품질 표시 실시를 앞두고 관련 순회 설명회를 11일부터 연다.  이달 중 권역을 나눠 3회에 걸쳐 진행하고, 사전 신청 없이 설명회 당일 무료로 참석할 수 있다. 목재제품에 대한 규격·품질기준 및 표시제도는 2013년 ‘목재의 지속가능한 이용에 관한 법률&...

2017.05.11 13:17

韓 온라인쇼핑몰, 日서 인기…모델샷 한장에 매출 대박

국내 온라인 의류 쇼핑몰이 일본에서 인기를 끌고 있다. 상품만을 단조롭게 보여주는 일본 오픈마켓과 달리 의류 화보를 보는 듯 모델을 앞세운 점이 인기 요인으로 꼽힌다.  8일 통계청 온라인쇼핑동향에 따르면 K패션 브랜드의 지난해 일본 해외 직판 거래액은 전년보...

2017.05.08 15:25

'연비 과장' 미니쿠퍼D 5도어, 소비자에 대당 30만원씩 보상

연비 표기를 부풀려 판매중지 처분이 내려진 BMW그룹코리아의 '미니쿠퍼D 5도어'(사진) 차량 고객들이 30여 만원씩 경제적 보상금을 받는다.국토교통부는 교통안전공단 자동차안전연구원에서 실시한 자기인증적합조사에서 연비 과장이 적발된 미니쿠퍼D 5도어의 수...

2017.05.02 08:46

미우라 이사 “한국 소비자에게 맞는 한국형 바이크 내놓겠다”

[최진석 기자]미우라 신스케 혼다코리아 이사 인터뷰(3)“세계적인 흐름이 스쿠터 쪽으로 기울고 있습니다. 마치 자동차의 자동변속기처럼 말이죠. 한국도 그렇습니다. 앞으로 보다 한국 라이더들에게 맞는 한국형 바이크를 내놓고 싶습니다.”미우라 신스케 ...

2017.04.28 09:34

소비자 불만상담 1위는 스마트폰…헬스장 불만도 '봇물'

배터리 발열, 요금 과다청구, 폐업 환급 미비 등작년 소비자 상담 전화에서 가장 많은 불만이 접수된 품목은 스마트폰인 것으로 나타났다.4일 인천시에 따르면 작년 공정거래위원회의 '1372 소비자상담센터'에 접수된 인천시민의 소비자 상담은 4만1천814건이었다.이 중 스마트폰과 관련한 상담은 1천324건(3.2%)으로 가장 높은 비중을 차지했다...

2017.03.04 14:08

롯데, 사드 희생양될까…'中 소비자의 날' 3월15일 두렵다

롯데가 27일 이사회를 열어 경북 성주군 초전면 '성주골프장'을 사드(THAAD·고고도 미사일 방어체계) 부지로 제공하는 안건을 확정할 예정인 가운데, 중국 당국의 규제나 중국 소비자의 불매운동 등 '사드 후폭풍' 가능성에 벌써 근심이 가득하다.특히 다음 달 15일 중국 '소비자의 날'이 임박하면서, ...

2017.02.27 07:11

소비자 위한 민간참여 공공분양 아파트 인기...`고덕신도시 자연&자이` 주목

- 민간참여 공공분양아파트 … 가격경쟁력과 브랜드 프리미엄을 동시에- GS건설, 민간참여 공공분양아파트 `고덕신도시 자연&자이` 공급 눈길- 4Bay 판상형, 대형 드레스룸, 팬트리 제공 등 `자이` 브랜드의 상품구성 선보여GS건설이 오는 3월 경기도 평택시 고덕국제신도시에서 선보이는 `고덕신도시 자연&자이`가 민간참여 공공분양 아파트로 각광 받고 있다.민...

2017.02.24 10:13

`빈 술병 돈 된다`...소비자 빈용기 반환율 38%로 증가

소비자들이 편의점 등 소매점에 직접 빈 술병을 반납하는비율이 크게 높아진 것으로 나타났다.23일 환경부에 따르면 2월 1일부터 19일까지 소매점에서의 소비자 빈용기 반환비율은 38%로 빈용기 보증금 인상전인 24%보다 높아졌다.올해 초 소주 빈병 보증금은 40원에서 100원으로, 맥주병은 50원에서 130원으로 각각 인상됐다.설 명절 이후 소비자의 빈병 반...

2017.02.23 15:47

'디젤 게이트' 폭스바겐, 국내 소비자에 100만원 쿠폰 보상 시작

배출가스 조작에다 시험성적서 위조로 판매정지 처분을 받은 아우디폭스바겐 코리아가 국내 소비자들에게 1인당 100만원 수준의 쿠폰 보상에 들어갔다.하지만 이 같은 보상 규모는 폭스바겐이 미국 소비자들에게 약속한 보상 규모와 크게 차이가 나 한국 고객들의 반발이 예상된다....

2017.02.20 14:52

공연계 '큰 손' 소비자, 1년에 262만원 공연관람에 쓴다

신한카드 빅데이터 분석…전체 소비자 평균은 18만5천원공연계의 상위 5% 소비자는 매년 평균 8.5번 공연을 보고 262만여원을 공연 관람에 쓴다는 분석 결과가 나왔다.재단법인 예술경영지원센터는 2015년 10월부터 지난해 9월까지 1년간 서울과 경기 소재 공연시설과 예매처 등 공연 관련 가맹점을 1회 이상 이용한 신한카드 이용자 5천여명의 이...

2017.02.14 09:06

LG전자 냉장고, 이탈리아 소비자 신뢰도 1위

LG전자 냉장고(사진)가 이탈리아 소비자 신뢰도 평가에서 1위를 차지했다.LG전자는 이탈리아 최대 소비자 단체 ‘알트로콘수모’가 현지에서 냉장고를 판매하는 15개 가전업체를 대상으로 한 소비자 신뢰도 평가에서 자사 냉장고가 최고 평가를 받았다고 1...

2017.02.13 19:15

구제역에 찜찜한 소비자들…소고기·우유 먹어도 괜찮나

젖소에 이어 한우에서까지 구제역이 발생하면서 소비자들의 불안감이 커지고 있다.정부와 전문가들이 구제역은 사람에게 전염되는 병은 아니라고 강조하지만 구제역에 대한 불안감이 나날이 커지면서 육회 등을 기피하는 현상이 나타나고 있다.구제역은 소, 돼지와 같이 발굽이 갈라진 동물에게 생기는 병으로, 구제역에 걸린 가축과 접촉해도 사람은 감염되지 않는다.또 가능성이...

2017.02.11 17:26

소비자 무관심으로 성장 더딘 VR…체험공간에 손님 '뚝'

비싼 고성능 전용기 보급 난항…시장전망도 갈수록 축소한때 게임업계와 콘텐츠업계의 차세대 성장동력으로 기대되던 가상현실(VR) 사업이 소비자들의 무관심으로 좀처럼 상승세를 타지 못하고 있다.미국과 중국 등 외국에 마련된 체험공간은 손님이 별로 들지 않아 운영에 어려움을 겪고 있다.10일 정보통신기술(ICT)업계에 따르면 중저가형을 중심으로 VR ...

2017.02.10 07:05