잘 팔리면 된다?…소비자 마음 얻는 데 집중하라!

소셜임팩트는 국가·기업·개인의 행위가 사회에 미치는 ‘긍정적인 영향’을 말한다. 세계경제포럼(WEF)은 소셜임팩트의 목표로 지속가능한 발전을 위한 ‘사회 개선’을 제시하고 있다. 아침 일찍 전화 한 통...

2019.09.25 17:24

보수, 삼성·현대차·대한항공 선호…진보는 LG·기아차·아시아나 신뢰

이념 성향에 따라 좋아하는 브랜드가 다를까? 한경 기업소셜임팩트 조사에는 이념 성향에 따른 브랜드 신뢰도가 포함돼 있다. 응답자 1만 명의 이념적 성향 분포는 보수 21.8%, 중도 52.2%, 진보 26%였다. 예상대로 숫자가 많은 중도층이 지수 전체를 좌우했다. 진...

2019.09.25 17:21

무리한 확장 대신 가맹점과 상생…교촌 '치킨전쟁 승자'

라면, 생수, 치킨. 실생활에서 떼놓을 수 없는 필수 먹거리다. 시장에 나온 브랜드만 따져도 수십, 수백 개에 이른다. 개별 제품 가격이 비교적 싸고 브랜드 간 품질 차이가 크지 않다. 하지만 선호하는 브랜드는 나뉜다. 맛과 광고 마케팅 등이 시장 점유율 등에 영향을 ...

2019.09.24 17:16

'가성비 甲' 맘스터치, 롯데리아와 공동 1위

1979년 10월 롯데리아는 서울 소공동에 1호점을 열었다. 국내 최초의 패스트푸드 전문점이었다. 이후 40년 동안 패스트푸드업계에서 수많은 브랜드가 각축전을 벌였다. 맘스터치는 1998년 패스트푸드 시장에 뒤늦게 뛰어들었다. 맘스터치는 소셜임팩트 평가 조사 결과 롯데...

2019.09.24 17:15

'샤테크 열풍' 샤넬, 명품의류·핸드백 1위 휩쓸어

명품 의류와 핸드백 부문에선 ‘샤넬’이 모두 1위를 차지했다. 소셜임팩트 조사였지만 명품 브랜드들은 국내에서 커다란 이슈가 없었기 때문에 인지도에 따른 결과라는 분석이다. 샤넬은 명품 하면 떠오르는 대표 브랜드인 데다 ‘샤테크&rsquo...

2019.09.24 17:14

소셜임팩트 시대, 2019년 사회적 평판 최고 브랜드는?

한국경제신문이 지난 18일 첫 공개한 ‘2019 기업 소셜 임팩트(social impact) 조사’가 산업계에서 화제가 되고 있다. 시장점유율에서 밀리던 브랜드들이 기업의 사회적 활동을 포함한 신뢰도 평가에선 1위에 오르는 사례가 많았기 때문이다....

2019.09.24 09:30

'SNS 인싸' 정용진의 힘…신세계, 백화점·마트·슈퍼 1위

정용진 신세계 부회장은 소셜미디어(SNS) ‘인플루언서’다. 팔로어는 약 20만 명. 한 주에 2~3개 게시물을 올린다. 대부분 개인적인 내용이다. 음식, 반려동물, 아이 등과 관련한 사진이 가장 많다. 그의 게시물에는 어김없이 수백 개 댓글이 달...

2019.09.23 17:05

e커머스 '뜨거운 접전'…11번가·G마켓·쿠팡 공동 1위

국내 온라인 쇼핑 시장은 경쟁이 치열하다. 작년 시장 규모가 100조원을 넘길 정도로 커졌으나, 어느 한 기업이 압도적 점유율을 확보하지 못하고 ‘무한 경쟁’을 벌이는 중이다. ‘한경 기업소셜임팩트 조사’에서도 치열한 경쟁 양...

2019.09.23 17:04

'예물시계 강자' 롤렉스…브랜드 인지도·품질 압도

명품시계 부문에선 압도적으로 ‘롤렉스’가 1위를 차지했다. 오랜 역사와 브랜드 인지도, 서비스 만족도, 품질 등에서 두루 좋은 평가를 받은 것이 주효했다. 이번 소셜임팩트 브랜드 조사에서 롤렉스는 신뢰도 52.1%로 1위를 차지했다. 세부적으로는 ...

2019.09.23 17:04

20대 '신촌세브란스' 선호…50대 '서울아산병원' 신뢰

20대 소비자는 신촌세브란스병원을, 40대는 삼성서울병원을 국내 종합병원 중 가장 신뢰하는 것으로 나타났다. 서울아산병원은 병원 방문이 잦은 50대가 가장 선호하는 병원으로 꼽혔다.한국경제신문이 글로벌 시장조사업체인 입소스, 온라인 패널조사회사 피앰아이와 함께 실시한 ...

2019.09.22 16:53

'신뢰도 1위' 국민銀, 김연아·박태환 마케팅 통했다

금융은 믿음이 중요한 업종이다. 한 번 소비자 신뢰를 잃으면 막대한 손실로 이어진다. 금융회사들이 평판 관리에 특히 신경을 쓰는 이유다. 최근 한·일 관계가 악화한 가운데 금융회사들이 ‘민족 정통 자본’이라는 점을 앞다퉈 내세우며 소비...

2019.09.22 16:21

삼성증권, 수수료 전액환불로 신뢰회복…미래에셋, 연금운용 강점

지난해 배당사고 충격에 휩싸였던 삼성증권이 투자자에게 여전히 높은 신뢰를 받고 있는 것으로 나타났다. 증권업계 자기자본 규모 1위 미래에셋대우는 연금자산 관리에서 두각을 나타내며 고소득 고객의 신뢰가 높은 것으로 조사됐다. 삼성증권과 미래에셋대우는 한경 기업소셜임팩트 ...

2019.09.22 16:19

아주대병원 '이국종 효과'…'빅4' 이어 병원신뢰도 5위

국내에서 병상 수와 매출 규모가 커 ‘빅4’ 병원으로 불리는 서울대병원, 서울아산병원, 신촌세브란스병원, 삼성서울병원이 나란히 브랜드 신뢰도가 가장 높은 종합병원으로 꼽혔다. 아주대병원이 뒤를 이어 5위에 오른 게 이변이라면 이변이다. 외상외과 진...

2019.09.22 16:18

호텔 수 적은 신라, 평판은 롯데에 앞서

삼성과 롯데는 1979년 서울에 나란히 호텔을 세웠다. 신라호텔과 롯데호텔이다. 이병철 전 삼성 회장, 신격호 롯데 명예회장은 호텔 사업을 시작하며 같은 목표를 세웠다. “한국을 대표하는 번듯한 브랜드로 키우겠다”는 것이었다. 40년이 흘렀다. 이...

2019.09.19 17:21

K2 '2030 마케팅' 효과 톡톡…노스페이스와 '공동 1위'

스포츠 브랜드 및 화장품 부문에서는 주요 타깃 연령층을 공략한 브랜드가 소셜임팩트 평가에서 높은 순위에 올랐다. 스포츠 브랜드의 아웃도어 의류 브랜드 부문에서 K2는 28.0%의 선택을 받아 1위에 올랐다. 노스페이스는 25.6%로 오차 범위 내에서 공동 1위에 올랐다...

2019.09.19 13:11

통신시장 1위 SK텔레콤, 5G 서비스 평판도 '최고'

지난 4월 3일 국내 통신 3사는 세계 최초로 5세대(5G) 이동통신 서비스를 시작했다. 하지만 급박한 상용화 일정에 맞추느라 여기저기서 불통에 대한 불만이 쏟아졌다. 통신사들은 5G 기지국 구축을 서둘렀다. 초기에 쌓인 5G 브랜드의 신뢰 수준이 향후 이용자 확보에 ...

2019.09.19 13:10

'명불허전' 쏘나타·싼타페…장수모델답게 평판도 '으뜸'

현대자동차의 쏘나타와 싼타페에는 ‘국민차’라는 수식어가 붙는다. 그만큼 국내 소비자에게 친숙한 자동차라는 의미다. 두 모델은 각각 국내에서 가장 많이 팔린 중형 세단과 스포츠유틸리티차량(SUV)이다. 역사도 길다. 쏘나타는 1985년 생산을 시작했...

2019.09.18 17:23

30개 글로벌 네트워크…하나투어 '부동의 1위'

여행 분야는 수십 년간 하나투어 모두투어 등의 홀세일 여행사가 주도해왔다. 중·소규모 여행사에서 손님을 모아오면 대형 여행사가 일괄적으로 여행을 관리하는 방식을 홀세일이라고 부른다. 수수료를 손쉽게 지급할 수 있는 정보기술(IT) 등의 발전으로 항공, 숙박...

2019.09.18 17:20

'업계 2위 브랜드' 아시아나·GS칼텍스 '신뢰도에선 1위'

항공과 주유소 부문의 소셜임팩트 브랜드 조사에선 모두 업계 2위가 1위를 앞서는 ‘이변’이 발생했다. 소비자가 ‘윤리성’ 부문에서 2위 브랜드에 더 큰 점수를 준 것으로 분석됐다. 항공 부문에서 아시아나항공은 34.6%의 신뢰...

2019.09.18 17:19

'소셜임팩트'…평판이 기업 명운 가른다

작년 5월 20일 구본무 LG그룹 회장이 별세했다. 이후 페이스북 등 소셜네트워크서비스(SNS)에서는 추모 열기가 이어졌다. 기업인을 추모하는 분위기는 한국 사회의 반기업 정서를 고려하면 이례적이었다. 네티즌은 고인의 소탈한 삶, 사재를 털어 어려운 이웃을 살폈던 선행...

2019.09.17 17:39