NH농협은행, 고령층 高위험 펀드 판매 늘어난 영업점에 경고등…내부통제 호평

농협은행(은행장 권준학·사진)이 이달부터 ‘금융소비자보호 내부통제시스템’ 가동에 들어갔다. 소비자 피해 가능성이 높은 위험 지표를 실시간 모니터링할 수 있는 시스템이다. 전국 모든 영업점에서 발생하는 거래 데이터를 분석해 이상 징후 발...

2022.12.21 17:19

미래에셋증권, 업계 첫 금융윤리 인증제 도입…매달 펀드 평가해 판매 결정

미래에셋증권은 최고경영자(CEO)인 최현만 회장(사진) 주도로 소비자 권익 보호를 위한 제도를 시행하고 있다. 증권업계 처음으로 ‘금융윤리 인증제’를 도입했고 디지털 금융혁신을 통해 서비스 품질을 개선하고 있다. 금융윤리 인증제는 직원들이 직무윤리...

2022.12.21 17:17

DB손해보험, 10년 넘게 소비자평가단 운영…현장 목소리 반영해 서비스 개선

김정남 DB손해보험 부회장(사진)은 2014년 ‘고객과의 약속’을 체계화한 서비스 브랜드(SI·Service Identity)인 ‘행복약속365’를 선포했다. 1년 365일 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 다...

2022.12.21 17:16

우리카드, 회원 10만명당 민원 0.62건 최저…사장이 직접 소비자보호委 챙겨

우리카드는 2013년 출범 이후 신용카드업계에서 매년 ‘민원 발생 건수 최저 기업’이란 기록을 이어오고 있다. 올해 2분기 기준 우리카드의 회원 수 10만 명당 민원 건수는 0.62건에 그쳤다. 다른 카드사 평균(1.4건)보다 60%가량 낮은 수준...

2022.12.21 17:14

주택금융공사, 주택금융 소비자문회의 열어…전문가·소비자 의견 즉각 반영

한국주택금융공사는 최준우 사장(사진)이 직접 주재하는 ‘주택금융 소비자 자문회의’를 분기마다 열고 있다. 주택금융 전문가와 상품 이용 소비자의 의견을 수렴하고 이를 공사 업무에 반영한다.올해는 코로나19 확산과 원거리 거주 등 문제로 대면 참석이 ...

2022.12.21 17:13