에버랜드·LG아트센터·파리바게뜨…10년 이상 서비스 우수기업 뽑혀

운수·교육·플랫폼서비스 등 48개 업종의 238개 기업 서비스를 경험한 소비자 7만 명의 평균 만족도는 전년보다 1.3점 상승한 74.7점(100점 만점)으로 나타났다. 한국표준협회는 대한민국 서비스산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로...

2020.11.02 17:19

롯데호텔, '프라이빗 고메' 등 서비스 혁신 앞장…亞 대표 글로벌 호텔 체인으로 도약

롯데호텔(대표이사 김현식·사진)이 한국표준협회가 주관한 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 호텔 부문에서 8년 연속 1위, 롯데시티호텔이 비즈니스호텔 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다. 롯데호텔은 토종 호텔 브랜드로 국내 호...

2020.11.02 15:29

부천대, VR·AR 기반 '에듀테크' 투자 확대…인성·지성 겸비한 미래 인재 키워

부천대(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전문대학(경인) 부문에서 6년 연속 1위에 올랐다. 독립운동가이자 교육자인 몽당(夢堂) 한항길 선생이 설립한 전통 있는 민족대학인 부천대는 &lsqu...

2020.11.02 15:28

'비대면 시대'에도 더 높아진 서비스 만족도…진심이 통했다

대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)’ 조사 결과가 발표됐다. 한국표준협회(회장 이상진)는 3일...

2020.11.02 15:22

에버랜드, 문화예술·자연 만끽…행복을 주는 테마파크

에버랜드(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 테마파크 부문에서 1위를 차지했다. 21년 연속이다. 1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 개장하며 국내 레저, 서비스문화의 시작을 알린...

2020.11.02 15:22

삼성서울병원, 질병 예측·진단부터 수술까지…빅데이터 활용해 '개인맞춤 진료'

삼성서울병원(병원장 권오정·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 종합병원 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다. 미래 의료의 중심, 환자 중심 병원의 가치를 확장하기 위해 전 임직원이 ‘모든 환자에...

2020.11.02 15:19

서강대학교, 해외명문대학과 교류 확대…글로벌 인재 양성

서강대(총장 박종구·사진)가 한국표준협회가 주관한 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 종합대학교 부문 1위에 선정됐다. 7년 연속이다. 서강대는 창의 인재 양성을 위해 융복합 교육에 앞장서고 있다. 2012년부터 인문학 기반의...

2020.11.02 15:18

롯데시네마, 몰입감 높인 상영관…'스마트 멀티플렉스'로 진화

롯데시네마(대표이사 기원규·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 영화관 부문에서 9년 연속 1위에 올랐다. 롯데시네마는 ‘해피 메모리즈(Happy Memories)’라는 슬로건 아래 영...

2020.11.02 15:18

롯데렌탈 롯데렌터카, 계약부터 관리까지 비대면 서비스

롯데렌탈(대표이사 김현수·사진)의 롯데렌터카가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’의 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 차지했다. 롯데렌터카 신차장기렌터카는 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 언택트 서...

2020.11.02 15:16

삼성 래미안, '래미안 헤스티아' 도입…AS 넘어 입주민과 소통

삼성 래미안(대표이사 이영호·사진)의 래미안이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 아파트 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다.삼성물산은 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위해 2005년 업계 최초로 서비스 브랜드인 ...

2020.11.02 15:16

캐리비안베이, 재미·웰빙 다 갖춘 세계적 수준의 워터파크

캐리비안베이(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 워터파크 부문에서 8년 연속 1위를 차지했다. 캐리비안베이는 세계적 수준을 갖춘 국내 최초의 워터파크다. 단순한 물놀이 공원이나 수영장이 아...

2020.11.02 15:15

전북대학교, '혁신 교육' 선도…학생 1명에 1778만원 투자

전북대(총장 김동원·사진)가 한국표준협회가 주관한 ‘2020 서비스품질지수 평가(KS-SQI)’ 지방국립대 부문에서 2년 연속 1위를 차지하며 학생 서비스 만족도가 가장 높은 것으로 평가됐다. 전북대는 이 평가에서 2012년과 2015...

2020.11.02 15:14

한양사이버대학교, 국내 최초로 온라인 공학대학원 개설

한양사이버대(총장 김우승·사진)가 한국표준협회에서 주최한 2020 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다. 한양사이버대는 한양대가 설립한 사이버대로 2020년 현재 11개 학부 39개 학과에...

2020.11.02 15:13

기아자동차, 전시장 방문 않고도 앱으로 차량 확인

기아자동차(국내사업본부장 권혁호 부사장·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매서비스 부문에서 1위에 선정됐다. 기아자동차는 올해 국내사업 부문 캐치프레이즈를 ‘고객의 관점에서 생각하고, ...

2020.11.02 15:13

"고객이 원하는 서비스 수준 높아져…호텔·음식업계 새로운 전략 수립해야"

4차 산업혁명, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 장기화로 국내외적으로 경영 환경과 서비스 패러다임이 급변하고, 이에 대응하기 위해 한국서비스품질지수(KS-SQI) 3.0이 진행 중인 가운데 KS-SQI 발표는 미래 새로운 서비스 시대의 핵심 과제를 던져줬다. ...

2020.11.02 15:12

코웨이, 서비스에 혁신을 담다…정수기 AS부문 품질지수 4년 연속 1위

코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기A/S 부문에서 4년 연속, 공기청정기 A/S 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 생활환경 전반을...

2020.11.02 15:10

파리바게뜨, 프리미엄 간편식 브랜드 '퍼스트 클래스 키친' 선봬

파리크라상(대표이사 황재복·사진)의 대표 브랜드 파리바게뜨가 한국표준협회가 조사한 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 제과점 부문에서 10년 연속 1위에 올랐다. 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 뒤 국내에 프랑스풍 베이커...

2020.11.02 15:10

LG아트센터, 개관 20년…예술가·관객 위한 최고의 공간으로

LG아트센터(대표 심우섭·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 공연장 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속이다. 2000년 개관해 올해로 20주년을 맞은 LG아트센터는 다양한 예술적 가치와 시도를 존중하며...

2020.11.02 15:09

"플랫폼서비스 품질 관리는 양면 시장 특성을 반영해야"

한국표준협회에서 2020년도 하반기에 49개 업종을 대상으로 조사한 ‘서비스품질지수(KS-SQI)’를 살펴보면, 전체적으로는 지난해에 비해 소폭 상승했으나 플랫폼서비스 분야의 서비스 품질은 소폭 하락한 것으로 나타났다. 숙박앱, 카셰어링, 모바일 ...

2020.11.02 15:05

지속가능한 기업, 사회와 하나의 공동체로 성장한다

올해는 그 어느 해보다 기업의 사회적 책임에 대한 관심과 기대가 컸다. 코로나19의 그림자가 세계에 드리우면서 모든 영역에 걸쳐 ‘연대’의 중요성을 실감하게 됐다. 특히 기업 경영에서는 ‘기업과 사회의 공동체적 관점의 성장’에...

2020.10.15 15:36