제주항공, K팝 아티스트와 한국 관광지·맛집 영상 히트

제주항공이 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 저비용항공(LCC) 부문에서 1위로 선정됐다.제주항공은 지난해 제주항공의 새로운 브랜드 캠페인 슬로건 ‘가자 우리에겐 J가 있다’를 공개했다.고객이 여행을 떠올리는 순간...

2024.03.25 15:58

CU 편의점, 드론 배송·인공지능·핀테크로 진화

CU가 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 편의점 부문에서 1위로 선정됐다.국내 편의점업계 1위 CU는 고객 관점의 새로운 편의점 트렌드를 이끌기 위해 올해 ‘HIGHER’라는 키워드를 정하고 전방위적인 혁신을 실행...

2024.03.25 15:57

좋은책신사고, 초·중·고 수학 '쎈' 최단기간 4500만부 돌파

좋은책신사고가 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 중고등교재 부문에서 1위로 선정됐다.좋은책신사고는 쎈, 우공비 등 핵심 브랜드를 중심으로 초·중·고 학습 콘텐츠를 500종 이상 제작·발행하는 교육 ...

2024.03.25 15:55

알바몬, AI 분석 기반으로 점포 연결해주는 알바 플랫폼

알바몬이 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 아르바이트전문포털 부문에서 1위로 선정됐다.알바몬은 2004년 아르바이트 전용 서비스를 선보인 이후 비정규직 채용시장에서 대표 아르바이트 플랫폼 지위를 유지하고 있다. 직관적이고 편리한 사용자...

2024.03.25 15:54

에이스침대, '하이브리드Z 스프링' 세계 15개국서 발명특허

에이스침대가 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 침대 부문에서 1위로 선정됐다.에이스침대는 독보적인 침대과학 기술력을 내세워 한국 수면 문화의 발전을 이끌어 온 브랜드다. 끊임없는 기술 개발과 설비 투자로 한국인의 생활과 체형에 맞는 매...

2024.03.25 15:53

한국능률협회컨설팅, 2024년 '76회 SHRM 컨퍼런스' 한국대표단 모집

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 오는 6월 23일 미국 시카고에서 개최되는 ‘제76회 미국 인적자원관리협회(SHRM) 컨퍼런스’에 참가할 한국 대표단을 모집한다고 12일 밝혔다.미국 인적자원(HR) 전문가 집단인 SHRM은 HR 관련된 다양한 연구와...

2024.03.12 13:10

한국능률협회컨설팅, 미국 인사관리협회(SHRM) 'HR Partner Top5'로 선정

한국능률협회컨설팅(대표이사 한수희, 이하 KMAC)이 미국 인사관리협회(SHRM)로부터 ‘글로벌 HR Partner Top5’로 선정됐다고 28일 밝혔다.미국 HR 전문가 집단인 SHRM은 세계 180여 개국에 560여 개 지부를 운영, 약 34만...

2024.02.28 09:26

한국능률협회컨설팅 임직원, 영등포 쪽방촌에서 사랑의 연탄 배달 봉사 활동 펼쳐

한국능률협회컨설팅(대표이사 한수희, 이하 KMAC)이 지난 2일 영등포역 쪽방촌 독거노인과 사회 소외계층 이웃들을 위한 연탄 나눔 봉사 활동을 진행했다고 5일 밝혔다.이날 임직원 130여 명은 영등포 쪽방촌 200여 가구에 연탄 4000여 장과 겨울용 이불 등 난방 물...

2024.02.05 09:28

KNPS 향상을 위한 제언…고객 로열티 강화하고 플랫폼으로 관리하라

한국능률협회컨설팅(KMAC)은 ‘2023년도 제17차 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사 결과에 기반해 기업들에 다음과 같이 제언했다.첫 번째는 ‘핵심적인 경험요인을 발굴해 고객 로열티를 강화하라’다. 고객 경험을 꾸준히 향상한 산업 및 기업이 고객만족도에서도 우수한 성과를 기록한 것으로 분석됐다. 올해 ...

2023.12.20 16:53

"책 읽는 기업이 新산업 이끈다"…역대 최대 206곳 독서경영 인증

올해 독서경영 우수직장 인증이 역대 최대 규모로 이뤄졌다. ‘제10회 대한민국 독서경영 우수직장 인증’에 206곳이 선정됐다. 중소기업에 대한 인증이 작년보다 22개(31.9%) 늘어난 것이 눈길을 끌었다. 독서경영이 산업계 곳곳에 뿌리내린 결과라는 게 인증기관의 설명...

2023.11.28 16:42

신한카드, 신한플레이 통해 '생활금융 플랫폼 기업' 진화

신한카드(대표 문동권)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 13년 연속 신용카드 부문 1위에 선정됐다. 신한카드는 최대 규모 고객과 최고 시장 점유율을 보유한 국내 대표 카드사로, 대표 앱 신한플레이를 통해 ‘No1. 생활금융 플랫폼 기업’으로 진화하...

2023.10.17 16:12

신한은행, 평일 저녁·토요일에도 문 여는 영업점 확대

신한은행(은행장 정상혁)이 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 은행 부문 1위를 차지했다. 20회째 1위다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스 선도해왔다. 신...

2023.10.17 16:11

한화호텔앤드리조트, 고객 응대 직원 매뉴얼 개선…서비스 능력 높여

한화호텔앤드리조트(대표 김형조)가 운영하는 한화리조트가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 2012년부터 12년 연속 1위를 차지했다. 서비스 품질 향상과 테마 객실 확대, 유튜브 채널 협업 등 차별화한 고객...

2023.10.17 16:10

도미노피자, 드라이빙 픽업 등 서비스 차별화로 고객만족 1위

한국도미노피자(대표 오광현)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 9년 연속 피자전문점 부문 1위를 차지했다. 도미노피자는 1994년 오광현 현 도미노피자 회장이 인수한 이후 올 9월 현재 479개 점을 운영 중이다. 지난해 3월에는 완벽한 제품을 제공...

2023.10.17 16:09

우체국소포, 농어촌·도서·산간 등 소외지역까지 동일 요금

2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 택배·소포 부문 1위를 차지한 우정사업본부(본부장 조해근)는 대한민국에서 가장 오랜 전통을 가진 물류·금융 정부 기업이다. 우체국은 1884년 우편제도 도입 때부터 소포사업을 했다. 우체국소포는 농어촌, 도서·산간지역 등...

2023.10.17 16:08

우정사업본부, 우체국 방문 없이 등기·국제우편 등 고객 최우선

우정사업본부가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 공공서비스 부문 1위에 올랐다. 우정사업본부는 편지, 소포, EMS 등 우편물을 접수하고 배달하는 우편서비스를 제공하는 것은 물론 지역경제 활성화를 위한 우체국쇼핑과 알뜰폰 판매 등 다양한 서비스를 함께...

2023.10.17 16:05

송봉섭 삼성전자서비스 대표…능률협회컨설팅 특별 공헌상

송봉섭 삼성전자서비스 대표(오른쪽)가 한국능률협회컨설팅(대표 한수희·왼쪽)에서 ‘특별 공헌상’을 받았다. 이 상은 한국 산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여됐다. 삼성전자서비스는 혁신적인 비대면 채널을 운영하며 국내 서비스 산업 발전에 기여한 공로를 인정받...

2023.06.23 18:05

한국능률협회컨설팅, 美 인사관리협회와 공동 사업 협의

한수희 한국능률협회컨설팅(KMAC) 대표이사 사장이 미국 인사관리협회(SHRM)의 조니 테일러 최고 경영자와 지난 15일 라스베가스에서 만나 양사 협력 방안에 대해 구체적인 방안을 협의했다. 한 대표는 지난 11일 라스베가스에서 개최된 제75회 SHRM 컨퍼런스에 참가...

2023.06.23 15:07

귀뚜라미, 가정용보일러 브랜드파워 25년 연속 1위

귀뚜라미보일러가 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2023년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 가정용보일러 부문 25년 연속 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다.1999년 한국산업의 브랜드파워 조사결과가 처음 발표된 이후 올해까지 25년간 변...

2023.03.23 14:33

천차만별인 챗봇 만족도…중요한 건 기술 아닌 '섬세한 운영'

#1. 최근 건강검진을 받은 이모씨(42)는 과거 문진 과정에 없었던 ‘정신건강’ 관련 항목이 추가된 것을 발견했다. 해당 검진을 하려면 별도의 앱을 스마트폰에 깔아야 하는 번거로움이 있었지만, 인공지능(AI) 상담원과의 대화가 예상보다 훨씬 매끄...

2022.12.26 18:18