한국능률협회컨설팅
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NS홈쇼핑, 친환경 배송 앞장서고 협력사 지원 사업 확대
NS홈쇼핑(대표 조항목·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022 한국의경영대상’ 지속가능경영 부문에서 5년 연속 종합대상을 받았다. NS홈쇼핑은 ‘건강한 가치 창조’라는 지속가능경영 목표를 설립하...
2022.12.05 16:22
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NS홈쇼핑, 모바일 판매채널 강화…업계 첫 당일배송 도입
조항목 NS홈쇼핑 대표(사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022 한국의경영대상’ 최고경영자상을 받았다.조 대표는 지난해 5월 단독 대표이사로 선임됐다. 신성장 동력을 마련하고 중소기업 협력사와의 상생을 강화하는 데 초점을 두고 있...
2022.12.05 16:19
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35년간 신뢰 받는 기업 발굴…산업 혁신 주도
올해로 35회째인 한국의경영대상은 국내 최고의 역사와 권위를 자랑하는 진단평가제도다. 1988년 TPM전국대회와 한국제안소집단활동대회, IE전국대회를 시작으로 이어져 왔으며 2007년 한국의경영대상 브랜드로 통합됐다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한다.한국의경영대상은 지난 35년간 급변해 온 글로벌 경영환경 속에서도 탁월한 경영혁신 활동과 고객가치 창...
2022.12.05 16:16
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삼성화재, 건강·운전·반려견 등 생활밀착형 콘텐츠 확대
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 자동차보험 부문에서 25년 연속(총 26회)으로 1위에 선정됐다. 장기보험 부문에선 12년 연속 1위를 달성했다.삼성화재는 안정적인...
2022.11.16 16:33
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삼성생명, 소비자보호실 신설…선제적 고객보호에 집중
삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 생명보험 부문에서 18년 연속 1위(총 24회)를 달성했다.삼성생명은 고객이 불만을 제기하기 전에 먼저 문제를 찾아 개선하는 선제적...
2022.11.16 16:32
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능률협회컨설팅 '경영혁신 컨퍼런스'성료
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 ‘제30회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스’를 성황리에 마쳤다고 8일 밝혔다.일산 킨텍스 제2전시장에서 열린 이번 행사는 그동안 코로나19(COVID-19)로 인해 온라인으로 진행했던 행사를 3년만에 대규모 오프라인 행사로 재개했다. 본 행사는 2,500여명의 산...
2022.11.08 18:20
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"데이터 생태계 활성화"…NIA, 빅데이터 플랫폼 밋업데이 개최
한국지능정보사회진흥원(NIA)은 오는 8일 일산 킨텍스 제2전시장에서 ‘2022 빅데이터 플랫폼 밋업데이’를 개최한다고 2일 밝혔다.과학기술정보통신부와 NIA가 주최하고 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 이번 행사는 우리나라 데이터 산업 생태...
2022.11.02 16:18
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"빅데이터 관심있는 청년 모여라"…NIA, '취업 공감 토크콘서트' 개최
한국지능정보사회진흥원(NIA)은 다음 달 2일 빅데이터와 플랫폼, 데이터 등의 활용을 주제로 취업 공감 토크 콘서트 '나는 이렇게 '데이터 분석·활용'했다!'를 개최한다고 29일 밝혔다.이번 토크 콘서트는 취업역량 강화를 위해 ...
2022.08.29 15:01
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독특하고 차별화된 경험과 서비스…고객이 '가고 싶은 곳'으로 만들었다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 2022년 제13차 한국산업의 서비스품질지수(이하 KSQI) 고객접점 부문 조사 결과를 19일 발표했다.2022년 KSQI 고객접점 부문 조사 결과의 주요 특징은 다음과 같다. 올해 93점을 기록하며 역대...
2022.07.19 16:00
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KSQI는 고객이 느낀 서비스품질을 지수화
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 2010년부터 매년 한국산업의 서비스품질지수(이하 KSQI) 고객접점 부문 조사 결과를 발표하고 있다. 이는 기업의 본원적(상품 및 서비스) 가치를 전달하는 대면접점 서비스 품질 수준을 평가하는 국내 유일의 척도다.올해 KSQI 고객접점 ...
2022.07.19 15:53
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"보이지 않는 목소리에 귀 기울여라"…1등 브랜드는 달랐다
코로나19가 3년째 이어지면서 기업들의 브랜드 마케팅 활동에도 변화가 생겼다. SNS와 온라인 커뮤니티 등 소비자와의 비대면 접점을 넓히는 게 중요해졌다. 특히 오프라인 매장은 온라인 마케팅을 적극적으로 활용하는 추세다. 특정 매장을 ‘핫플레이스’...
2022.06.27 18:10
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법무법인 태평양, 한국능률협회와 손잡고 ESG·중대재해 자문
법무법인 태평양은 한국능률협회컨설팅과 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 및 중대재해처벌법 대응 자문을 위한 업무협약을 체결했다고 25일 발표했다.태평양은 이번 업무협약을 통해 한국능률협회컨설팅의 경영 컨설팅 전문성을 결합해 기업들을 상대로 한층...
2022.05.25 16:46
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신한카드, 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드파워 '4관왕'
신한카드는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2022 K-BPI(한국산업의 브랜드파워) 조사'에서 총 4개 부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다.K-BPI는 한국능률협회컨설팅이 매년 3월 발표하는 브랜드 가치 인증 제도다. 소비 생활과 ...
2022.04.08 09:28
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포스코 등 27개사 '한국의 경영대상' 수상
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 지난 7일 서울 장충동 신라호텔에서 ‘2021 한국의 경영대상’ 시상식(사진)을 열었다. 올해 34회째를 맞은 한국의 경영대상은 기업·기관 전반의 경영 현황을 평가해 ‘고객만족대상’ ...
2021.12.08 18:10
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세계 일류 기술력 갖춘 기업, 고객 니즈에도 민첩하게 대응
한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사가 올해 30년을 맞았다. KSCI는 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 지표로...
2021.11.17 16:10
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KB국민카드, 매달 '고객의 소리' 공유…청소년 금융교육 앞장
KB국민카드(대표 이동철·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 체크카드 부문에서 10차례에 걸쳐 1위에 선정됐다.KB국민카드는 본업 경쟁력 극대화와 플랫폼 중심으로의 사업 모델 전환이라는 목...
2021.11.17 15:58
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현대자동차, 전국 28곳에 '드라이빙 라운지' 운영…비대면으로 시승 체험
현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 일반승용차 부문에서 28회 1위에 선정됐다. ○1위 비법은?…‘고객 중심 경영&rsquo...
2021.11.17 15:52
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SK텔레콤, ICT 기술 접목해 사회적 가치 창출
SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 이동전화 부문에서 24회 1위에 선정됐다. 한국능률협회컨설팅이 이동통신부문에 대한 조사를 시작한 1998년 이후 한 해도 빠짐없이...
2021.11.17 15:50
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빗썸, 3년 연속 'KSQI 우수콜센터'…"고객 눈높이 서비스 제공"
국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다.올해로 18년째를 맞은 KSQI는 기업의 비대면 서비스품질에 대한 ...
2021.05.26 16:09
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비대면 시대, 격변하는 기업환경 '혁신'으로 대한민국 빛냈다
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)이 경영혁신을 통해 탁월한 성과와 고객가치를 창출함으로써 산업 발전에 기여한 ‘2020 한국의경영대상’ 수상 기업 25개사를 선정해 지난 30일 발표했다. 부문별 수상 기업들 고객만족경영 부문에서는 DB생명보험(4회...
2020.11.30 15:19
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