韓 NCSI 78점…병원·항공 분야서 美 앞질렀다

한국 국가고객만족도(NCSI)는 미국 고객만족지수(ACSI)를 기반 삼아 제작된 측정 지표다. 한국을 비롯해 유럽연합(EU), 일본, 스웨덴, 튀르키예, 남아프리카공화국 등이 ACSI 모델을 채택해 고객만족도를 측정하고 있다. 동일한 모델로 만족도를 측정하는 만큼 국가 간 경쟁력을 비교할 수 있다는 게 특징이다.올해 한국 NCSI 점수는 78.0점으로 미국...

2024.12.23 18:15

'품질경쟁력 새 기준' NCSI, 고객 사로잡아

국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index)는 국내 또는 해외에서 생산돼 국내 최종 소비자에게 판매되는 제품·서비스에 대한 고객의 만족 수준을 계량화한 지표다. 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객...

2024.12.23 17:37

생산성본부 신임 회장에 박성중

한국생산성본부(KPC)는 박성중 전 국회의원(사진)을 신임 회장으로 선임했다고 29일 밝혔다. 박 신임 회장은 1979년 행정고시를 통해 서울시 공무원으로 공직에 입문해 서울시 공보관, 대통령비서실 민정수석실 행정관 등을 맡았다. 2006년 지방자치단체장 선거에서 서초...

2024.10.29 17:19

한국생산성본부와 생법회, 기업회생제도 발전 방안 모색 세미나 개최

한국생산성본부(회장 안완기)와 생법회(회장 탁명운)가 공동 주최하는 ‘기업회생제도 발전 방안 모색 세미나’가 10월 18일 오후 2시 서울 전국은행연합회 국제회의실에서 개최된다.한국생산성본부는 1998년부터 부실기업 회생을 위한 전문 경영인 양성을...

2024.10.16 16:50

세라젬·제주삼다수·G90·참이슬 공동 1위…갤럭시 1점차 뒤이어

국내 헬스케어(안마가전) 브랜드인 세라젬과 생수 브랜드 제주삼다수, 고급차 브랜드 G90, 주류 브랜드 참이슬이 올해 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서 각각 83점을 받아 공동 1위에 올랐다. 삼성전자 스마트폰 브랜드 갤럭시가 82점으로 뒤를 이었다.한국생산성본부는 국...

2024.10.07 18:10

워커힐 호텔앤리조트, 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정

워커힐 호텔앤리조트가 한국생산성본부가 주관하는 고객만족 서비스 품질 평가인 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다. NCSI는 매년 대표 산업 및 기업을 대상으로 제품 및 서비스에 대한 평가와 그 결과를 발표하는 조...

2024.09.04 16:04

만족도 '톱9' 중 6곳이 병원…사립대·영화관·철도·OTT도 상승

2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 만족도가 가장 높은 업종은 병원(100점 만점에 83점)으로 나타났다. 면세점이 81점으로 뒤를 이었고 온라인동영상서비스(OTT), 대형 승용차, 대형 항공, 에어컨이 모두 80점으로 높은 평가를 받았다. 전기자동차와 전문대는 75점으로 만족도가 가장 낮았다.전체 334개 조사 대상 중 세브란스병원이 85점으로 ...

2023.12.27 18:03

고객 마음 쟁탈전 치열…13개 업종 1위 교체

82개 업종, 334개 기업·대학·공공기관을 대상으로 조사한 올해 국가고객만족도(NCSI)는 78.2점이었다. 78.4점을 기록한 작년보다 0.2점(-0.3%) 떨어졌다. 2008년 금융위기 전후를 제외하고 2010년부터 지난해까지 오름세를 유...

2023.12.27 17:53

삼성증권·에쓰오일·현대건설 14년 연속 'ESG 우등생'

‘ESG(환경·사회·지배구조) 경영 글로벌 상위 10% 기업’을 뜻하는 2023 다우존스 지속가능경영지수(DJSI) 월드지수에 국내 기업 22곳이 이름을 올렸다. 삼성증권과 에쓰오일, 현대건설은 14년 연속 선정됐다. 한국생산성본부는 2023 DJSI 평가 결과를 10일 공개했다. DJSI는 글로벌 금융정보업체인 S&P글로벌이 세계 주요 기업의 경제적·ES...

2023.12.10 18:06

서울 중구, 생산성 역량 전국 1위

서울 중구(구청장 김길성·사진)가 '제13회 지방자치단체 생산성 대상'에서 전국 1위를 차지해 대통령 표창을 받았다고 1일 밝혔다. 생산성 대상은 행정안전부와 한국생산성본부 주관으로 2011년부터 매년 실시되고 있다. 한국생산성본부(KCP)가 각 지자체의 경제, 재정,...

2023.11.02 14:30

"ESG도 소송 리스크 될 수 있어"…대륙아주, ESG 세미나 개최

ESG(환경·사회·지배구조)가 기업 경영의 화두로 떠오른 가운데 해외의 ESG 소송 사례를 다룬 세미나가 열렸다.13일 대륙아주는 한국생산성본부, 아주기업경영연구소와 공동으로 서울 역삼동 동훈빌딩에서 '미국에서의 ESG 집행과 ...

2023.07.14 17:06

"고객 마음 뺏어라"…14개 업종 1위 교체

82개 업종, 335개 기업·대학·공공기관을 대상으로 조사한 지난해 국가고객만족도(NCSI)의 점수는 78.4점이었다. 78.1점을 기록한 2021년보다 0.3점(0.4%) 올랐다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이후 역대 최고치다. 어려운...

2023.01.09 17:44

금강제화 19년 연속 1위…우정사업본부·11번가도 선두

금강제화가 남성정장구두 부문에서 19년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지했다. 대표 수제화 브랜드인 ‘헤리티지’의 기술력과 품질을 매년 끌어올린 결과다. 국내 제화업체 중 유일하게 자체 생산 공장을 보유한 점도 고객만족도에 긍정적으로 작용...

2023.01.09 17:41

톱11 중 8곳이 병원…백화점, 영화관, 증권 금융상품매매 만족도 높아져

2022년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 가장 만족도가 높은 업종은 병원(100점 만점에 82점)으로 나타났다. 냉장고, 면세점, 무선청소기, 스마트폰, 에어컨, 의류건조기, 대형 승용차, 지방은행 등도 모두 80점으로 ‘합격’ 판정을 받았다. 전문대학은 74점으로 가장 만족도가 낮았다.전체 335개 조사 대상 중 세브란스병원이 8...

2023.01.09 17:40

파리바게뜨, 베이커리 '부동의 1위'…아반떼·설화수도 '엄지척'

파리바게뜨가 ‘2022년 국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index·NBCI)’에서 82점을 받아 1위에 올랐다. 국내 대표 주류 브랜드인 참이슬과 카스, 스마트폰 브랜드 삼성 갤럭시, 화장품...

2022.10.11 17:39

'고객만족 1위' 업체, 12개 업종서 뒤집혔다

지난해 국내 80개 업종, 333개 기업·대학·공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)가 2020년에 이어 사상 최고치를 기록했다. NCSI는 국내에서 판매되고 있는 제품·서비스를 이용한 소비자가 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한...

2022.01.04 17:01

우리은행, 한국생산성본부와 中企 ESG경영 지원

우리은행은 한국생산성본부와 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 강화를 위한 업무협약을 맺었다고 11일 발표했다.양사는 산업계 전반의 ESG 경영을 강화하기 위해 정보 교류를 확대하기로 했다. 중소기업 ESG 경영 도입을 지원하고, 공동으로 사회공헌사업도 벌일 예정이다. 특히 인력과 정보 부족, 비용 부담 등으로 ESG 경영 실천에 어...

2021.08.11 19:22

우리銀, 한국생산성본부와 중소기업 ESG 경영 지원

권광석 우리은행장(오른쪽)과 안완기 한국생산성본부 회장은 지난 10일 서울 소공로 우리은행 본점에서 ‘ESG경영 강화를 위한 업무협약’을 맺었다.  우리은행 제공 

2021.08.11 18:08

우리은행, 한국생산성본부와 '中企 ESG경영 지원' 협약

우리은행은 한국생산성본부와 ESG(환경·사회·지배구조)경영 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 11일 발표했다. 양사는 산업계 전반의 ESG경영을 강화하기 위해 정보 교류를 강화하기로 약속했다. 중소기업 ESG 경영 도입 지원, 공동 사회공헌사업 등을 중점적으로 추진할 예정이다. 특히 인력과 정보 부족, 비용 부담 ...

2021.08.11 14:10

'한국판 뉴딜 공동 서약식'

대통령 직속 정책기획위원회는 12일 정부서울청사에서 한국폴리텍대, 한국생산성본부, 한국소프트웨어산업협회와 함께 ‘한국판 뉴딜 추진 공동선언 서약식’을 열었다. 왼쪽부터 조준희 소프트웨어산업협회 회장, 안완기 생산성본부 회장, 조대엽 정책기획위원회 ...

2021.05.12 18:43