넥슨, 메이플 확률 조작 보상 결정 수용…217억 상당

넥슨이 역할수행게임(RPG) ‘메이플스토리’에서 아이템 확률 조작으로 피해를 본 이용자들에게 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로 보상하라는 집단분쟁 조정 결과를 받았다. 보상액 추산 규모는 217억원이다.한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 “넥...

2024.08.14 15:50

2만원 '코치백'에 속았다…사칭 해외쇼핑몰 '주의'

미국 유명 패션브랜드 '코치(COACH)'의 공식 쇼핑몰을 가장해 소비자를 속이는 '사칭 해외쇼핑몰'들이 기승을 부리고 있다. 정가 수십만원대의 지갑과 가방을 1~2만원에 판매하는 수법으로 소비자들 속여 주의가 요구된다.한국소비자원은 코치 ...

2024.08.08 18:10

"칼로리 낮다" 믿고 먹었는데…구독형 도시락의 배신

기능성 식단을 정기적으로 제공해 인기를 끄는 '구독형 도시락' 제품 상당수가 표기 영양성분보다 부실한 상태인 것으로 드러났다. 저열량·고단백 등을 강조하며 광고했지만, 실제 성분은 고시 기준에 미치지 못하다는 것이다.한국소비자원은 구독형 도시...

2024.08.06 13:52

반려견 유치원 38%가 중도해지 시 '환불 불가'

서울 시내 반려견 유치원 열 곳 중 세 곳은 계약을 중도 해지했을 때 남은 금액을 환불해주지 않고 있는 것으로 드러났다. 서울시는 행정조치 등 적극 대응에 나설 방침이다.서울시와 한국소비자원은 시내 반려견 유치원 64곳의 실태조사와 이용자 300명을 대상으로 한 설문조사 결과를 25일 발표했다.조사에 따르면 최근 5년간 반려견 유치원과 관련해 1372소비자...

2024.07.25 18:12

'티메프 사태' 이틀 만에…상담 접수 2000건 넘었다

‘티메프(티몬+위메프)’ 발(發) 정산대금 지급 지연 사태가 가속화되고 있는 가운데 한국소비자원에 지난 이틀간 2000여건이 넘는 상담 접수가 이뤄진 것으로 나타났다.25일 한국소비자원에 따르면 지난 23일~24일 양일간 큐텐 그룹 계열 쇼핑업체 ...

2024.07.25 14:05

요리하던 중 캡이 갑자기 '툭'…키친아트 냄비 자발적 리콜

한국소비자원은 키친아트의 '올가 IH 인덕션 편수냄비'(18㎝) 제품에 대한 자발적 리콜을 진행한다고 24일 밝혔다. 해당 제품 손잡이 고정 부품이 떨어질 수 있다는 판단에서다.소비자원에 따르면 이 냄비로 음식물을 조리하던 중 본체와 손잡이를 고정해주는 ...

2024.07.24 10:32

"장마철 필수 가전이라던데"…제습기 성능, 캐리어·LG '우수'

시중에 유통중인 제습기 9개의 품질을 시험평가 한 결과 제습성능이 가장 좋은 제품은 캐리어와 LG전자 제품인 것으로 나타났다. 제습성능이 가장 나쁜 제품은 씽크에어의 제품이었다.한국소비자원은 시중에 유통중인 9개 제습기를 시험평가 한 결과 이 같이 확인됐다고 17일 밝...

2024.07.17 12:00

휴가철 렌터카 소비자피해 주의보…약관 꼼꼼히 확인

여름 휴가철 렌터카 이용에 따른 소비자 피해가 증가하고 있다. 피해를 막기 위해 수리비 청구 시 증빙자료를 요구하고 면책(보상) 관련 계약 내용 꼼꼼히 살펴야 한다는 지적이 나온다.한국소비자원은 2019년~2023년간 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 건수가 1743건...

2024.07.16 13:36

다이소 또 대박 나겠네…'4개 1000원' 건전지 알고 보니

시중에서 판매되는 알카라인 건전지의 가격 대비 성능이 최대 8.6배까지 차이가 나는 것으로 확인됐다.한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 다이소, 듀라셀, 벡셀, 에너자이저 등 건전지 브랜드의 AAA형과 AA형 건전지가 각각 최대 8.6배, 7.1배의 가격 대비...

2024.06.26 16:02

에어컨 틀 때 '필수템' 떠올랐다…불티나게 팔린 이것

올해 초 반려 고양이 두마리와 함께 구축아파트로 이사한 40대 직장인 A씨는 일찌감치 찾아온 무더위에 벌써 누진세 걱정이 태산이다. 그는 "여름철 회사로 출근하더라도 더위를 타는 고양이들을 위해 집에 예약 기능으로 에어컨을 튼다"며 "지난달부터 에어컨을 켜기 시작했는데...

2024.06.22 12:41

새로 산 중고차, 센터 맡겼더니…"이럴 수가" 경악한 차주

직장인 A씨는 지난 5월 구매한 중고차를 같은 달 공식 서비스센터에 맡기고 충격적인 사실을 접했다. 구매시 참고한 공식 성능 기록부에는 문제가 없었지만 엔진오일 누유가 발견된 것이다. A씨는 즉시 중고차 매매업체에 이의를 제기했지만 매매업체는 성능 기록부상 이상이 없다...

2024.06.21 12:52

"알아서 잘라주세요" 했더니…'6000원' 이발소의 '반전' [현장+]

"동네에 미용실 많지. 난 그래도 꼭 여기 와. 어떨 땐 머리가 다 자라지도 않았는데도 와. 늙으니까 머리카락이 잘 안 자라는 것 같기도 하고. 세월이 야속하지."20일 정오 서울 종로구 낙원동 탑골공원 뒷골목에 위치한 스타이발관. 경기 안산시 단원구에서 왔다는 양상모...

2024.06.20 20:00

'프로폴리스' 면역력에 좋다길래 먹었는데…충격 실상

면역력을 강화한다고 알려진 일부 해외 프로폴리스 제품의 성분 함량이 건강기능식품 기준치에 부합하지 못하는 것으로 나타났다. 일반 식품임에도 건강 효능을 광고하거나 허위로 성분을 기재한 경우도 확인돼 구매 시 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원은 해외 온라인...

2024.06.11 12:39

삼겹살 1인분, 2만원 넘었다…외식 물가 '고공행진'

서울 대표 외식 메뉴 가격 상승세가 이어지고 있다. 삼겹살 1인분 평균 가격은 처음으로 2만원을 넘어섰다.11일 한국소비자원 가격정보종합포털 '참가격' 등에 따르면 지난달 서울 기준 삼겹살 1인분(200g) 평균 가격은 2만83원을 기록했다. 1만9981...

2024.06.11 11:21

공연 연기에도 '환불 불가'…"티켓 15만원 주고 샀는데" 분노

20대 A씨는 지난 4월 공연 ‘블루스프링 페스티벌’ 티켓 2매를 15만6000원을 주고 구매했다. 하지만 공연 5일 전 주최 측으로부터 공연 일정이 연기됐다는 통보를 받은 A씨는 티켓 구입을 취소하겠다는 의사를 밝혔지만, 현재까지 티켓값을 돌려받...

2024.06.05 10:23

'한국은거래소' 이름 믿고 샀는데…실버바 배송·환불 수개월째 '감감'

“은 투자는 안전하다고 해서 처음으로 은괴를 사봤는데, 이 나이에 이런 사기를 당할 줄은 몰랐습니다.”(한국은거래소 피해자 최모씨(63))지난해 11월 온라인 사이트 한국은거래소에서 1㎏짜리 은괴 두 개를 227만8000원에 구매한 최씨는 7개월째...

2024.05.24 18:23

"200만원짜리 코트 세탁 맡겼다가…" '연락두절'

"겨울옷 4벌을 맡겼는데 3벌이 돌아왔네요. 30만원짜리 코트가 사라졌는데 업체가 어떻게 보상해주겠다는 말도 없이 자신들의 책임이 아니라고 합니다"지난 4월 비대면 세탁 서비스 스타트업  A사를 이용한 30대 직장인 C씨는 "고객의 옷을 제대로 관리하지 않는 ...

2024.05.24 10:15

'홀인원'하면 상금 준다더니…연회비만 '꿀꺽'

골퍼가 홀인원을 달성하면 상금을 주는 ‘멤버십 상품’의 피해 사례가 급증한 것으로 나타났다.한국소비자원은 지난해 홀인원 상금 관련 소비자 상담 건수가 140건, 피해 구제 신청 건수가 66건 접수됐다고 17일 밝혔다. 전년 대비 상담은 6.4배, 피해 구제 신청은 9.4배 늘어났다.홀인원 멤버십은 일정 금액을 내면 홀인원했을 때 상금을...

2024.05.17 18:25

'홀인원 300만원' 믿고 크게 한턱 쐈는데…골퍼들 분노

홀인원을 달성하면 상금을 지급하는 ‘멤버십 상품’의 피해 사례가 속출해 가입 시 주의가 요구되고 있다. 17일 한국소비자원...

2024.05.17 16:14

'뉴발란스 운동화'가 2900원?…싸게 샀다고 좋아했더니

A씨는 지난 3월 페이스북에서 뉴발란스 530 운동화를 정상가(약 11만9000원)의 2.2% 수준인 2700원에 구매할 수 있다는 광고를 보고 판매 페이지에 접속했다. A씨는 해당 페이지에서 뽑기 게임에 참여해 운동화 당첨 안내를 받았고 구매 비용으로 1.95유로(2...

2024.05.08 07:25