'2019 고객감동경영대상' 시상식

한국경제신문사가 주최하고 한국지속경영평가원이 주관한 ‘2019 고객감동경영대상’ 시상식이 9일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸다. 우리은행, KB증권, KB국민카드, 부산도시공사, 한국미니스톱, 호텔롯데 롯데리조트, 무주덕유산리조트, 한성자동차, 동...

2019.01.09 17:59

코레일네트웍스, KTX셔틀버스 등 현장 중심 서비스 개선 앞장

코레일네트웍스(대표 강귀섭·사진)는 코레일 대표 계열사로서 철도 인프라를 활용한 부대수익 창출과 사업 다각화로 철도 경영개선에 기여하기 위해 2004년 9월 21일 설립된 기타공공기관이다. 주요 사업으로는 전국 124개의 철도주차장 운영, KTX 주요 기차...

2019.01.08 17:27

新가치와 경험 제공…사랑받는 1등기업의 비결

한국경제신문사가 주최하고 한국언론인협회가 후원하며, 한국지속경영평가원이 주관하는 고객감동경영대상은 2007년도에 제정되어 올해 13회째를 맞게 되었다. 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동 경영을 통해 선진경제사회를 선도하는 기업을 선별하여 시상하는 제도이다. 2...

2019.01.08 17:24

기업과 소비자 연결이 중요…끊임없이 '최적의 가치' 만들어야

이 행사는 고객감동경영을 통해 소비자들의 삶의 질 향상과 국민의 행복을 추구하는 우수한 기업을 선발해 그 공을 격려하기 위해 제정되었다. 올해는 10개 회사가 명예의 전당(자격요건: 9년 이상 연속 수상)으로 헌액되었고 모두 61개 기업·기관이 수상사로 선...

2019.01.08 17:23

우리은행, 서민금융 서비스 앞장…소비자보호 강화도

우리은행은 2019년 ‘고객감동경영대상’에서 작년에 이어 12년 연속 종합 대상 수상 및 최고의 영예인 명예의 전당에 헌액됐다. 이는 고객제일·현장경영을 최우선 가치로 삼는 우리은행이 고객과 현장 중심의 금융서비스 확대와 영업문화 확산...

2019.01.08 17:22

KB국민카드, '더 이지 카드' 앞세워 포인트·할인 혜택 빵빵하게

‘KB국민 더 이지(The Easy) 카드’는 포인트 적립과 할인 중 고객이 원하는 혜택을 매월 자유롭게 선택하고 변경할 수 있는 상품이다. 이 상품은 한 장의 카드로 국내외 모든 가맹점에서 포인트 적립과 할인 혜택을 받을 수 있고 대형마트 등 7...

2019.01.08 17:21

KB증권, 디지털 창구 도입…온라인 고객평가단 운영

KB증권(사장 박정림, 김성현)이 2019년에도 ‘고객감동경영대상’을 수상하며 13년 연속 수상의 쾌거를 이뤘다. 2018년 KB증권은 디지털 창구를 도입하고 다양한 고객을 대상으로 고객 패널 제도를 운영하는 등 고객 중심 서비스 제공과 프로세스 ...

2019.01.08 17:20

한국미니스톱, 맛있고 안전한 먹거리로 편의점 食문화 선도

한국미니스톱(주)(대표 심관섭·사진)은 고객편의를 위한 다양한 생활필수품과 패스트푸드(CVS+ FAST FOOD)가 결합된 형태의 콤비네이션 스토아(Combination Store)로써, 신선하고 맛있는 패스트푸드를 즉석에서 조리할 수 있는 주방시설과 편리...

2019.01.08 17:20

한성자동차, 벤츠코리아 공식딜러…업계 첫 KS 인증 도입

메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽·사진)는 ‘2019 고객감동경영대상‘ 서비스부문에서 대상을 수상했다. 올해로 13회째를 맞은 ‘고객감동경영대상’은 한국경제신문에서 주최하고 한국지속...

2019.01.08 17:19

동국제강, 철강 마케팅 고정관념 깨고 고유 브랜드 선보여

동국제강(부회장 장세욱·사진)은 업계 최초로 고유 브랜드를 도입하고 혁신적인 고객 중심의 마케팅을 펼쳐 국내 철강업계에 새로운 장을 열었다. 대표적으로 프리미엄 컬러강판 브랜드 ‘럭스틸(Luxteel)’을 꼽을 수 있다. 럭스틸은 동국...

2019.01.08 17:18

우수사원 선발제로 품격 있는 서비스 제공

외부고객을 응대하고 서비스를 제공하는 사람들은 다름아닌 내부고객, 직원들이다. 직원들은 자신의 회사에 대해 자긍심을 가지고 회사의 배려와 서비스에 만족할 때, 사기가 진작되어 외부 고객 만족을 더욱 위해 노력하게 된다. 무주덕유산리조트(대표 김시권)는 이러한 것에 중점을 두고 대고객 서비스 향상을 위해 제일 먼저 내부 고객 만족을 위해 노력하고 있다. 특히...

2019.01.08 17:16

롯데리조트, 리조트와 골프장에 '특급 호텔 노하우' 심었다

리조트와 골프장의 통합으로 새롭게 출범한 (주)호텔롯데 롯데리조트(대표 고원석·사진)가 레저부문 9년 연속 대상 수상 및 명예의 전당에 등극하는 영예를 안았다. 롯데리조트는 작년 7월 속초지점이 새롭게 오픈을 하며 현재 속초, 부여, 제주 아트빌라스 3개의...

2019.01.08 17:15

'희망의 집고치기' 등 사회공헌 활동 꾸준

부산도시공사(사장 김종원·사진)는 2015년부터 꾸준히 사회공헌 예산을 확충해 부산을 위한 다양한 사회공헌 활동을 하고 있다. 특히 희망의 집고치기와 시설고치기 활동을 확대해 주거복지시설 3곳과 개별가구 7세대의 개·보수를 실시했다. 또한 'BMC어린이꿈동산' 활동으로...

2019.01.08 17:13

철도차량 검사 기술 차별화로 철도안전 이끌어

한국철도차량엔지니어링(ROTECO 이사장 정준근·사진)은 1963년 설립 이후 국내외 철도차량 제작검사의 풍부한 경험과 차별화된 기술력을 바탕으로 철도차량분야에서 정밀안전진단, 공인시험 등 고객의 안전과 서비스 품질향상을 위해 노력하고 있다. 철도차량에 대한 기술보급을...

2019.01.08 17:13

"최고의 의료서비스로 환자들에게 감동을"

가톨릭대학교 서울성모병원(병원장 김용식·사진)은 최고 수준의 의료서비스를 바탕으로 고객에게 감동을 전하는 다양한 활동을 펼치고 있다. 환자 경험을 최우선으로 한 고객감동 서비스를 제공하기 위해 전사적 관리체계를 가동 중이다. 2015년 발족한 고객행복위원회는 환자 중심...

2019.01.08 17:12

세련된 디자인 돋보이네 … 국내 대표 주방 브랜드

키친아트(대표 배성국·사진)는 지난 60년간 부엌 조리용기나 기구에서 시작해 더 견고하고 세련된 디자인과 컬러의 변화를 주도해 가며 국내 주방 브랜드로 굳건한 자리를 지키고 있다. 국내 최초로 삼중 바닥 냄비를 개발하여 주방산업의 신기원을 이룩한 것을 비롯하여, 세계 ...

2019.01.08 17:12

보안장비분야 강자 … "항상 고객이 중심이다"

보안장비 분야 국내 최고의 업체인 (주)동곡기정(회장 이광선·사진)은 1998년 1월 중외그룹에서 독립한 회사다. 동곡기정은 X레이 검색장비, 폭발물탐지기, 금속탐지기 등을 생산하는 보안장비 업체로 소비자에 대한 신뢰와 책임을 강조하는 기업 서비스를 이어오는 공로가 인...

2019.01.08 17:11

학생 편하게 … 교복에 인체공학 디자인 적용

학생복 브랜드 스쿨룩스(대표 오현택·사진)는 학생들의 다양한 개성과 스타일을 존중하고 그들이 꿈과 창의력을 발휘할 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 청소년들의 건강한 성장을 돕고 하루 10시간 이상 교복을 입으며 생활하는 학생들이 맞춤복처럼 편안하게 착용할 수 ...

2019.01.08 17:10

스마트 라이프 선도하는 '웰에이징' 선두기업

파나소닉코리아(대표 노운하·사진)는 더 나은 삶과 더 좋은 세상을 위한 스마트 라이프의 변화를 선도하는 '웰에이징' 선두 기업이다. 안마의자 '리얼프로' 승마기 '조바' 등 웰니스 상품군과 오럴케어 '제트워셔', 디지털 카메라 '루믹스' 등 컨슈머 상품군이 인기를 얻으...

2019.01.08 17:10

성혼 회원 수·매출 공개하는 결혼정보회사

듀오(대표 박수경·사진)는 '결혼을 통해 행복한 세상을 만든다'는 창업이념을 실현하기 위해 24년 간 노력해 온 회사다. 현재 3만1677명(작년 11월 말 기준)의 회원이 활동중이며 지금까지 3만8050명이 듀오를 통해 결혼했다. 국내 800여개 결혼정보회사 중 수년...

2019.01.08 17:09