'2020 고객감동경영대상' 시상식

한국경제신문사가 주최한 ‘2020 고객감동경영대상’ 시상식이 9일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸다. 우리은행, KB증권, KB국민카드, 호텔롯데 롯데리조트, 가톨릭대 서울성모병원, 더엔진, 키친아트, 씨젠의료재단, 하나로의료재단, 한국철도차량엔지니...

2020.01.09 17:52

과거의 제품·서비스론 안 통해…혁신만이 고객을 감동시킨다

경제환경이 점점 어려워지고 시장환경은 급변하고 있는 가운데 진정으로 고객의 마음을 움직일 수 있는 고객감동경영의 필요성이 그 어느 때보다도 커지고 있습니다. 이러한 고객감동경영을 실천하는 기업을 발굴하는 데 목적을 두고 제정된 ‘고객감동경영대상’이...

2020.01.08 16:02

섬세한 배려, 끊임없는 혁신…고객 사로잡은 기업들

고객감동 경영을 실천하고 선진경제사회를 선도하는 기업을 시상하는 고객감동경영대상은 2007년도에 제정되어 올해 14회째를 맞게 되었다. 고객감동경영대상은 한국경제신문사가 주최하고 한국언론인협회가 후원하며, 한국지속경영평가원이 주관한다. 2019년은 많은 소비자들이 경기...

2020.01.08 16:01

통합 홈페이지 오픈 … 예약 서비스·여행후기 공유

2018년 리조트와 골프장의 통합으로 새롭게 출범한 롯데리조트(대표 고원석·사진)는 모든 세대가 다양한 문화와 레저를 향유할 수 있는 리조트라는 공간을 가치 있게 느낄 수 있을지를 최우선으로 여겨왔다. 그 결과 롯데리조트의 비전 ‘Design the Value of T...

2020.01.08 15:56

저소득·다문화 등 금융 취약계층 든든한 '울타리'

우리은행이 작년에 이어 13년 연속 '2020 고객감동경영대상' 종합대상 수상과 최고의 영예인 명예의 전당에 헌액됐다. 고객제일·현장경영을 최우선 가치로 삼고 신뢰받는 은행으로 거듭나기 위해 지속해서 노력해온 결과라는 평가다. 손태승 우리금융지주 회장 겸 우리은행장(사...

2020.01.08 15:55

빅데이터로 소비 트렌드 분석 … 맞춤 혜택 제공

KB국민카드의 ‘이지 시리즈’ 상품은 최근 트렌드와 고객들의 카드 이용 형태에 대한 빅데이터 분석을 바탕으로 본인만의 차별화된 라이프 스타일을 추구하는 고객들에게 최적화된 서비스를 담고 있다.이 시리즈 상품들은 서비스 구조를 최대한 단순하게 설계하고 포인트 적립 또는 ...

2020.01.08 15:55

해외주식 원화 거래서비스 … 고객 만족도 높여

KB증권(사장 박정림·사진, 김성현)이 14년 연속 '고객감동경영대상'에 선정되는 영광을 안았다. 이는 통합 이후 자산 증대라는 외형성장과 더불어 지속적으로 고객가치를 최우선으로 강조한 경영전략의 결과라 할 수 있다. KB증권은 고객과의 소통을 우선시해왔다. 우선 해외...

2020.01.08 15:54

진료기록·환자 앱 등 모바일 기반 '스마트병원' 구축

가톨릭대학교 서울성모병원(병원장 김용식·사진)은 최고 수준의 의료서비스를 바탕으로 고객에게 감동을 전하는 다양한 활동을 펼치고 있다. 2013년 시작한 고객행복추진 TFT에 이어 2015년 발족한 고객행복위원회는 환자 중심의 서비스 품질 향상을 위해 노력하...

2020.01.08 15:53

조리기구에서 생활·주방가전으로 영역 확장

국내 대표 주방 브랜드로 입지를 굳히고 있는 키친아트(대표 배성국·사진)는 약 60년 동안 고품질의 부엌 조리기구 및 용기들을 선보이고 있는 주방기기 전문 기업이다. 인상적인 TV 광고 없이도 인지도를 높이고 성장해왔다. 부엌 조리용기와 기구에서 시작해 더 견고한 내구...

2020.01.08 15:52

한국철도차량엔지니어링, 57년 차량검사 노하우…세계 '철도안전' 이끈다

한국철도차량엔지니어링(ROTECO·이사장 정준근·사진)은 외국계 회사가 주도하던 철도차량 검사기술을 국산화했다.ROTECO는 1963년 설립 이래 국내·외 철도차량 제작검사의 풍부한 경험과 차별화된 기술력을 바탕으로 철도차량분야에서...

2020.01.08 15:51

스쿨룩스, 인체공학 디자인·소재 개발…'편안한 교복' 안착

학생복 전문 브랜드 스쿨룩스(대표 오현택·사진)는 1318과의 끊임없는 교감을 통해 학생들의 니즈를 반영하는 브랜드다. 스쿨룩스는 성장기 청소년의 신체 변화를 고려하여 체형 변화에도 편안하게 교복을 입을 수 있도록 인체공학적 디자인을 적용했다. 한국기술표준...

2020.01.08 15:50

씨젠의료재단, 검사실 자동화 도입…질병검사 품질·신뢰 높여

질병검사 전문의료기관 (재)씨젠의료재단(이사장 천종기·사진)은 검사실 자동화 체계를 도입해 검체 분석의 규모 및 속도, 결과에 대한 신뢰도를 향상시켰다. 국내 최초로 동시다중 분자진단 검사가 가능한 분자진단 자동화 시스템을 통해 하루 만에 검사 결과를 보고...

2020.01.08 15:49

하나로의료재단, 개인 검진에 맞춰 운동·영양제까지 '밀착 케어'

의료법인 하나로의료재단(이사장 권혜령·사진)은 SCL 헬스케어그룹의 자회사인 하나로의료재단과 임상 수탁 전문기관 SCL(재단법인 서울의과학연구소)은 상호 공조하여 보다 신속하고 정확한 의료 서비스를 제공하고 있다. 37년간 2000개 기업체 임직원의 건강검...

2020.01.08 15:48

보람상조, 장례지도사 교육원 설립…전문인력 양성 주력

올해로 창립 30주년을 맞은 보람상조가 ‘클린서비스’ 실천으로 ‘제14회 고객감동경영대상’ 시상식에서 상조서비스 부문 2년 연속 대상을 수상했다.보람상조는 지난30년간 쌓아온 장례행사 경험과 ‘고객중심경영&rsquo...

2020.01.08 15:47

쿠첸, 압력밥솥부터 로봇쿠커까지 '주방가전 리더' 우뚝

프리미엄 주방가전브랜드 쿠첸(대표 이대희·사진)은 1976년 창립 이래 40여 년간 쌓아온 기술노하우를 바탕으로 고객만족을 최우선으로 하는 경영철학을 실현해왔다. IR압력밥솥, IH압력밥솥, 전기레인지, 유아가전을 비롯해 재료만 넣으면 간편하게 요리가 완성...

2020.01.08 15:46

동곡기정, X레이 검색장비·폭발물탐지기 등 보안장비 '최고'

(주)동곡기정(회장 이광선·사진)은 국내 보안장비 분야 최고로 손꼽힌다. X레이 검색장비, 폭발물탐지기, 금속탐지기 등을 생산하고 있다. 세계 굴지의 보안검색장비 제작사인 독일 스미스 하이만, 이탈리아 CEIA 등과 독점 계약을 체결, 보안 검색장비 및 금...

2020.01.08 15:45

바디프랜드, 메디컬R&D의 혁신…의사들이 만드는 안마의자

올해 창립 13주년을 맞은 바디프랜드(대표 박상현·사진)는 ‘건강을 디자인하다’라는 설립 정신으로 프리미엄 헬스케어 제품을 선보이고 있다. 바디프랜드는 기술연구소, 디자인연구소, 메디컬R&D센터까지 3대 R&D 조직을 운영 중이다. 이...

2020.01.08 15:44

ABL생명, 보험업계 첫 화상 상담서비스…고객불만 '제로'

ABL생명(대표 시예저치앙·사진)은 ‘당신과 함께 하는 더 나은 삶(With You For A Better Life)’이라는 비전 하에 선진적인 상품과 스마트한 고객 서비스로 고객에게 ‘더 나은 삶’을 제공하기 위...

2020.01.08 15:43

사학연금공단, 교육 사각지대 해소…미래인재 양성에 기여

사학연금공단 (이사장 이중흔·사진)이 한국경제신문사가 주최한 2020 고객감동경영대상에서 3년 연속 공공서비스 부문 대상을 받았다. 사학연금은 적극적인 급여시효소멸 예방활동 및 관리체계 구축을 통해 고객급여 보장권리 확보 및 연금급여 사각지대 해소에 앞장서...

2020.01.08 15:42

모바일시스템 'NH저축은행 스마트뱅킹' 열어

NH저축은행(대표 김건영·사진)은 간편하게 금융서비스를 이용할 수 있는 모바일 금융플랫폼 ‘NH저축은행 스마트뱅킹’을 지난해 말 열었다.‘NH저축은행 스마트뱅킹’은 영업점 방문 없이 온라인으로 쉽고 빠르게 대출할 ...

2020.01.08 15:41