DB손해보험, "1천만 고객과의 약속" 소비자 중심 경영 '앞장'

DB손해보험(대표이사 김정남·사진)이 한국표준협회가 주관한 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 장기보험 부문에서 1위를 차지했다.DB손보는 1962년 국내 최초의 자동차보험 전문회사로 출발해 손해보험 관련 모든 상품과 서비스를...

2021.06.30 15:49

SK텔레콤, 최첨단 ICT 기술로 무장 22년간 '품질 1위' 지켰다

SK텔레콤(대표이사 박정호·사진)이 한국표준협회의 ‘2021년 한국서비스품질지수’(KS-SQI) 이동통신 부문에서 1위에 올랐다. 2000년 조사를 시작한 이후 한 번도 빠지지 않고 유일하게 22년 연속 1위를 차지했다.KS-SQI는 ...

2021.06.30 15:48

2021 한국서비스품질지수 조사…피부에 와닿는 서비스 품질 향상 노력 돋보여

한국표준협회(회장 강명수·사진)는 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사’의 상반기 결과를 발표했다.KS-SQI 조사는 금융, 통신, 도소매 등 29개 업종의 104개 기업 서비스를 경험한 고객 2만9100명을 대상으로 했다....

2021.06.30 15:40

SK브로드밴드, MZ부터 시니어까지 전 세대 아우르는 자문단

SK브로드밴드(대표이사 최진환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 초고속인터넷 부문에서 7년 연속, IPTV 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다.KS-SQI는 산업별로 제공하는 서비스의 품질과 신뢰성, 전...

2021.06.30 15:37

KB국민카드, 매달 고객의 소리 공유…자발적 제도 개선 앞장

KB국민카드(대표이사 이동철·사진)가 한국표준협회의 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드 부문에서 7년 연속 1위에 올랐다.KB국민카드는 올해를 본업 경쟁력 확보와 플랫폼 중심의 사업모델 전환이 필요한 시점이라고 여기고...

2021.06.30 15:36

신한은행, 비대면으로도 수준 높은 금융컨설팅…자영업자 매출 향상 지원

신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회의 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 은행 부문에서 8년 연속 1위를 차지했다. 신한은행은 KS-SQI 조사가 시작된 이후 은행 부문 1위만 20회 차지했다. 신한은행은 국내 금융권...

2021.06.30 15:34

현대오일뱅크, MD가 직접 서비스 교육…7년 연속 1위 올라

현대오일뱅크(대표이사 강달호·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 주유소 부문에서 7년 연속으로 1위에 선정됐다. 현대오일뱅크는 주유소 부문에서 KS-SQI 조사가 시작된 이후 11회 1위에 올랐다.현대오일...

2021.06.30 15:33

SK텔링크, ESG경영 앞장선 'SK국제전화 00700'…13년 연속 1위

SK텔링크(대표이사 최영석·사진)의 국제전화 서비스 ‘SK국제전화 00700’이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 13년 연속 1위를 차지했다. 국제전화 부문 최장 기록을 ...

2021.06.30 15:31

11번가, 발빠른 배송·예능형 라방으로…14년째 e커머스 정상

11번가(대표이사 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ e커머스 부문에서 14년 연속 1위를 차지했다. 2008년 이후 매년 1위에 선정됐다.고객 입장에서 맞춤형 특화 서비스를 제공해 높은 점수를 받...

2021.06.30 15:31

신한카드, 신한PayFAN 1323만명 가입 '초대형 결제 플랫폼'

신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 신한카드가 이 부문 1위에 오른 것은 여덟 번째다.신한카드는 2700만 명의 고객을 보유한 시장점유율 1위 ...

2021.06.30 15:30

삼성카드, AI 큐레이션·디지털 ARS…빅데이터 기반 고객 맞춤 서비스 강화

삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 8년 연속 1위를 차지했다.삼성카드는 ‘카드를 넘어 신뢰의 세상을 만든다(A World of Trust over T...

2021.06.30 15:28

ADT캡스, AI 접목한 보안 서비스…무인경비 부문 첫 1위

ADT캡스(대표이사 박진효·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 서비스 부문에서 처음으로 1위를 차지했다. 올해 창립 50년을 맞은 ADT캡스는 고객 관점에서 서비스 품질 수준을 한 단계 업그레이드...

2021.06.30 15:28

삼성생명, 고객중심 소통경영으로 사회적 가치 창출

삼성생명(대표이사 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명보험 부문에서 19년 연속 1위에 올랐다. 삼성생명은 고객과 인생을 함께하는 파트너로서 상품 개발부터 보험금 지급에 이르는 모든 과정을 고객...

2021.06.30 15:24

GS리테일, 카페·배달…라이프스타일 플랫폼 된 편의점

GS리테일(대표이사 허연수·사진)이 운영하는 GS25가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 9년 연속 편의점 부문 1위를 차지하는 영예를 안았다.GS25는 고객의 생활 중심에서 혁신적인 편의를 제공하는 라이프스...

2021.06.30 15:21

린나이코리아, 가정용 보일러 업계 최초 '연중 무휴 AS'

린나이코리아(대표이사 강영철·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가정용 보일러 AS 부문에서 7년 연속 1위를 차지했다.린나이코리아는 가스를 연료로 하는 제품을 주력으로 판매하는 기업인 만큼 안전성을 가장...

2021.06.30 15:20

에스원, AI·IoT 기술 접목…첨단 보안솔루션 개발

에스원(대표이사 노희찬)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서 9년 연속 1위에 이름을 올렸다.1977년 설립된 국내 최초의 보안 전문기업 에스원은 기업과 공공기관에 보안, 건물관리, 시스템통합(SI) 솔루션...

2021.06.30 15:20

삼성전자서비스, HRM 원격상담·AI 챗봇 운영

삼성전자서비스(대표 심원환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전자제품 3개 부문에서 모두 1위를 차지했다. 컴퓨터 AS는 20년 연속, 휴대전화 AS 18년 연속, 가전제품 AS는 3년 연속이자 통산 1...

2021.06.30 15:18

삼성증권, 디지털 혁신 집중…리테일 예탁자산 300조 돌파

삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’의 금융서비스산업 증권업종 부문에서 2년 연속 1위 자리를 지켰다.삼성증권은 다른 증권사가 주식 위탁매매(브로커리지)에 치중하던 2000년대 초반...

2021.06.30 15:14

서비스품질 조사, 새로운 접근 방법으로 개선을

한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 금융업의 서비스 품질 조사는 은행을 포함한 11개 업종을 대상으로 실시됐다. 금융서비스산업의 평균점수는 73.1점으로 전체 서비스산업 평균점수보다 0.8점 낮았지만, 지난해보다는 0.5점...

2021.06.30 15:11