차별화된 '디지털 경험'…소비자 마음 잡았다

팬데믹 이후 세계는 디지털 사회로 완전히 탈바꿈해 고객 인식에도 대전환이 불가피한 시점이다. 이제 산업구조의 변화와 함께 고도화된 인공지능의 출현으로 기존의 고객 대응 전략만으로는 고객 욕구를 충족시키기가 어려울 것으로 전망된다. 응용 기기 수도 기하급수적으로 증가하며...

2023.06.22 16:24

글로벌고객만족도(GCSI) 조사는…글로벌 역량 탁월한 상품 인증, 제품·서비스 704개 대상 조사

글로벌고객만족도(GCSI) 조사는 한국 기업의 글로벌 고객만족 경영 수준을 평가하고, 세계 지향적인 고객만족 경영을 가속화하기 위한 것이다. 한국 산업계가 세계 시장에서 경쟁 우위를 가질 수 있도록 고객만족 경영의 방향성 제시를 목적으로 2005년 시작돼 올해로 19년...

2023.06.22 16:24

삼성전자·자이·대한항공·하이카·신한銀 '19년째 사랑받는 1위'

글로벌 고객만족역량지수(GCSI)는 글로벌 초우량 수준에 적합한 고객만족도 평가 시스템을 개발해 이를 국가별로 측정함으로써 고객만족 경영에 대한 인식을 높이고, 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표를 제공해 더욱 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해 2005년 제정된 글로...

2023.06.22 16:24

자이, 프리미엄 아파트 선도…주거 넘어 고급 라이프 스타일 공간 실현

GS건설의 아파트 브랜트 자이(Xi)는 국내 ‘프리미엄 아파트’ 분야를 주도하고 있다. 확고한 고급 이미지와 혁신으로 업계에서 앞서가고 있다는 평가다. 2002년에 나온 자이는 건설사와 전혀 관계 없는 영문 상징어만 사용해 눈길을 끌었다. 일명 ‘인텔리전트 라이프(In...

2023.06.22 16:23

삼성 QLED 8K, AI 기술로 화질·사운드 등 최적화

삼성전자는 ‘네오(Neo) QLED’ 중심의 프리미엄 전략으로 글로벌 TV 시장 주도하고 있다. ‘글로벌 고객 만족도 조사’에서 장기간 TV 부문 1위에 선정됐다. 삼성 TV가 1위를 이어올 수 있었던 건 ‘네오(Neo) QLED’, ‘마이크로 LED(발광다이오드)’,...

2023.06.22 16:23

신한은행, 화상상담 등 디지털 혁신·고객보호 강화…'함께하는 성장' 추구

신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객 만족 경영’을 도입하는 등 시대 변화에 따라 차별화 서비스로 국내 금융 산업을 선도했다. 올해도 디지털 혁신과 고객 보호를 강화해 ‘함께하는 성장’에 최선을 다하고 있다. 신한은행은 고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 관련 제도와 ...

2023.06.22 16:23

삼성 갤럭시, 2억 화소 완벽한 카메라 경험 제공

삼성전자는 2010년 출시한 스마트폰 ‘갤럭시S’ 시리즈를 통해 글로벌 스마트폰 시장의 혁신을 주도하고 있다. 노태문 삼성전자 MX사업부장(사장)은 올 2월 신제품 출시 행사에서 “갤럭시 S23 시리즈는 프리미엄 스마트폰 성능의 기준을 재정의하고 성능과 품질 면에서 모...

2023.06.22 16:23

넥센타이어, 80년 축적한 타이어 노하우·기술력…세계 150여 개국에 수출

넥센타이어는 높은 수준의 기술과 서비스로 국내외 타이어 시장 영토를 확대하고 있다. 1942년 흥아고무공업으로 처음 설립된 이후 1956년 대한민국 최초로 자동차용 타이어를 생산한 기업이다. 넥센타이어는 한국 최초의 V자형 로테이션 타이어 개발 등 80여년간 축적한 노...

2023.06.22 16:23

삼성 무풍에어컨, 에너지 맞춤 절전 기능…강력한 무풍 냉방 유지

2023년형 ‘비스포크 무풍에어컨 갤러리’ 제품은 에너지 맞춤 절전 기능, 제품 간 연결성을 높이는 스마트싱스뿐만 아니라 새로운 ‘실루엣 디자인’을 적용해 한층 더 진화한 것이 특징이다. 2016년 첫 출시한 무풍에어컨은 세계 최초로 직바람 없이 시원한 1세대 모델을 ...

2023.06.22 16:23

삼성 공기청정기 '맞춤형 케어 필터' 적용…필요에 따라 변경 가능

2023년형 비스포크 큐브 에어 공기청정기는 새롭게 도입된 ‘맞춤 케어 필터’로 소비자 라이프스타일 맞춤 기능을 강화했다. 소비자 니즈에 따라 맞춤으로 필터를 변경할 수 있어 일반 공기청정기 모델을 구매했더라도 추후 필요에 따라 탈취 강화 필터로 교체해 업그레이드하며 ...

2023.06.22 16:23

삼성 세탁기, 미세플라스틱 배출 줄이고 세제 투입량 자동 조절

비스포크 그랑데 세탁기 AI는 고효율·친환경·인공지능(AI) 기능이 대폭 강화된 제품이다. 신제품 모두 에너지 소비 효율 1등급으로 25kg 용량 세탁기는 에너지 소비효율 1등급 기준보다 에너지 효율이 20%나 더 높다. 스마트싱스 에너지 서비스의 AI 절약 모드를 함...

2023.06.22 16:22

용평리조트, 대자연에서 휴식·레저…프리미엄 독채 콘도 '루송채' 내년 완공

국내 최초로 현대식 스키장을 오픈한 용평리조트는 ‘건강한 레저문화를 선도하는 기업’이라는 경영 이념을 토대로 가족 중심의 레저문화 정착과 건전한 여가문화 확산에 앞장서 왔다. 용평리조트는 50주년을 맞아 대자연(Mother Nature)의 영문 앞 두 글자씩(MONA)...

2023.06.22 16:22

삼성 건조기, 세탁물 무게·건조 속도 자동감지…에너지 절감

삼성전자의 ‘비스포크 그랑데 건조기 AI’는 고효율·인공지능(AI) 기능이 대폭 강화된 제품이다. 비스포크 그랑데 건조기 AI 신제품은 모두 에너지 소비 효율 1등급으로 전기요금과 환경에 대한 부담을 덜었다. 추가로 스마트싱스 에너지 서비스의 'AI 절약 모드'를 함께...

2023.06.22 16:20

티웨이항공, 포켓몬 래핑 항공기 선보여…항공사 첫 '구독형 멤버십' 출시

중장거리 노선을 확장하고 있는 티웨이항공은 ‘함께 하는 우리들의 항공사’라는 경영 이념을 토대로 대한민국 항공산업 발전에 지속적인 노력과 투자를 이어가고 있다. 안전운항을 위해 훈련센터를 건립했고 지속적인 훈련 및 투자를 통한 안전운항 체계를 유지하고 있다. 최우선 가...

2023.06.22 16:20

꽃을든남자·다나한, 자연한방·피부과학 접목…화장품 제조·품질 국내외 신뢰 높아

코스모코스의 ‘꽃을든남자’가 2023 GCSI(글로벌 고객만족도)에서 남성화장품 부문 1위로 선정되며 5년 연속 1위를 달성했다. 여성화장품 브랜드 ‘다나한’은 지난해에 이어 올해 다시 1위에 등극하며 2년 연속 인증 목록에 이름을 올렸다. KT&G 계열사인 코스모코스...

2023.06.22 16:18

카스, 디지털 센서 장착한 세계 첫 '스마트 수하물 저울' 인천공항에 설치

카스는 1983년 설립돼 전자저울을 중심으로 한 산업용, 상업용 계량 시스템의 글로벌 표준을 선도하고 있는 국내 계량 계측 분야 1위 기업이다. 센서와 디지털 기술을 기반으로 계량 계측 분야에서 경쟁력을 확보하고 있다. 디지털 솔루션과 핵심 센서 기술을 접목해 계량 계...

2023.06.22 16:16

갤럭시 북3 시리즈, 역대 최고 사양, 360도 회전, 초경량…휴대폰과 연결도 뛰어나

갤럭시북3 시리즈는 3가지 라인업을 제공한다. 역대 최고 사양을 갖춘 ‘갤럭시북3 울트라’, 360도 회전하는 터치스크린의 ‘갤럭시북 3 프로 360’, 얇고 가벼운 ‘클램셸’ 디자인의 ‘갤럭시북3 프로’로 구성됐다. 갤럭시북3 시리즈는 인텔 13세대 코어 프로세서를 ...

2023.06.22 16:15

비스포크 제트 AI, AI가 환경 감지, 흡입력 최적화

삼성전자의 스틱 청소기 ‘비스포크 제트 AI’는 청소 환경을 감지하는 ‘AI 모드’를 기반으로 스스로 흡입력을 최적화하는 제품이다. 사용 환경에 따라 맞춤형 청소 성능, 사용 시간을 구현한다. AI 모드는 카펫이나 마루, 매트 등 바닥 상태를 AI가 인식하고 판단하는 ...

2023.06.22 16:13

비스포크 냉장고, 냉장·냉동실 '미세정온' 적용…취향 따라 20가지 패널 중 선택

비스포크 냉장고는 삼성전자 생활가전 사업 비전 ‘프로젝트 프리즘’의 첫 제품이다. 맞춤형 가전 시대를 열겠다는 목표를 내건 제품으로 타입과 패널을 넓히고 빌트인 스타일을 구현해 소비자 호응을 얻었다. 올해 비스포크 냉장고 4도어는 신규 색상인 ‘새틴 세이지 그린’과 ‘...

2023.06.22 16:12

비스포크 에어드레서, 의류 최대 9벌 위생적인 관리

의류 관리기 ‘비스포크 에어드레서’ 신제품은 한 번에 관리할 수 있는 의류 수를 늘렸다. 대용량 모델은 5벌에서 9벌로, 일반용량 모델은 3벌에서 5벌이 됐다. 제품 크기는 유지하면서도 에어드레서 전용 옷걸이 외에 일반 옷걸이를 사용할 수 있도록 해서 공간을 확보했다....

2023.06.22 16:11