디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다

전 세계를 공포로 몰아넣은 팬데믹이 끝나고 소비 활동이 정상을 찾으면서 소비자의 기대심리가 더욱더 높아지고 있다. 그러나 세계 경제에 닥친 어두운 그림자는 불확실성을 키우고 있다. 인플레이션, 환율, 보호무역주의 등이 각국 경제를 어려움에 빠뜨리고 있다. 게다가 우크라...

2024.07.02 16:12

4만5000명, 253개 제품 평가…글로벌 역량 탁월한 상품 인증

글로벌고객만족도지수(GCSI) 조사는 한국 기업의 글로벌 고객 경영 만족 수준을 평가하고 보다 나은 고객 만족을 확보하려는 취지에서 출범했다. 한국 산업계가 세계 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있도록 글로벌 고객만족 경영의 방향성을 제시할 목적으로 2005년 제정돼 올...

2024.07.02 16:11

신한은행, "차별적 고객몰입을 통한 더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행"

신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하는 등 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다.고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 하는 ‘소비자보호그룹&r...

2024.07.02 16:08

하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, "고객의 마음으로 끝까지 책임"

현대해상화재보험은 고객에게 진정성 있는 상품과 서비스를 지속적으로 제공해 사회적 책임 경영을 강화하려 노력하고 있다.현대해상은 최근 보험 가입 때 고객 편의를 제고하기 위해 ‘바로고지’ 시스템을 도입했다. ‘바로고지’ 시스템은...

2024.07.02 16:08

넥센타이어, 고객 중심 제품과 서비스로 꾸준한 성장

넥센타이어는 글로벌 시장에서 승용차 및 경트럭용 타이어를 전문적으로 제조판매하며 150여 개국 글로벌 고객의 편리하고 안전한 이동을 책임지고 있다. 전 세계 4곳에 생산거점(양산, 창녕, 체코, 중국)과 연구개발(R&D) 네트워크(서울, 미국, 독일, 중국)를 구축해 ...

2024.07.02 16:08