시장 트렌드에 민첩 대응…소비자가 '엄지 척'

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 한수희)은 ‘2024년도 제18차 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사 결과를 19일 발표했다.올해 산업 전체 KNPS 지수는 전년 대비 0.8점 내려간 71.2점을 기록했다. 지수가 하락한 ...

2024.12.19 09:01

신한은행, 인공지능으로 보이스피싱 예방·무료 보험

신한은행(은행장 정상혁·사진)이 2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 은행 부문 1위에 올랐다.신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 ...

2024.12.19 09:00

홈플러스, 미래형 마켓 '메가 푸드 마켓 라이브' 각광

홈플러스(대표 조주연·사진)가 2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 대형마트/대형슈퍼마켓 부문 1위를 차지했다.홈플러스는 오프라인에서만 느낄 수 있는 생동감을 극대화한 현장 콘텐츠형 식품 전문매장 ‘메가 푸드 마켓 라이브&rs...

2024.12.19 09:00

코웨이, 침대 렌털 이어 스마트 매트리스로 시장 선점

2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 코웨이가 침대 부문 1위를 차지했다.코웨이(대표 서장원·사진)는 2011년 매트리스업계 최초로 고가 침대를 합리적인 가격에 렌털하고 정기적으로 케어까지 받을 수 있는 슬립케어 서비스를 선보였다. 코웨...

2024.12.19 09:00

KGC인삼공사, 원료·생산·유통·판매 전 단계서 품질 최우선

KGC인삼공사(대표 안빈·사진)가 2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 홍삼가공식품부문 1위로 선정됐다. 2013년 홍삼가공식품 부문이 신설된 이후 12년 연속 1위에 올랐다.KGC인삼공사는 품질 최우선주의와 차별화된 서비스를 통한 고객...

2024.12.19 09:00

삼성서울병원, 뉴스위크 암치료 분야서 종합병원 1위 꼽아

2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 삼성서울병원이 종합병원 부문 1위를 차지했다. 조사 시작 이후 총 16회, 8년 연속 1위를 유지했다.삼성서울병원(원장 박승우·사진)은 글로벌 주간지 뉴스위크가 지난 9월 발표한 ‘2025...

2024.12.19 09:00

신한카드, '마이샵 파트너'로 소상공인 마케팅 도와

신한카드가 2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 신용카드 부문 1위에 올랐다.신한카드는 다양한 상생 프로그램을 통해 소상공인 지원 및 지역경제 활성화에 나서고 있다. 신한카드가 소상공인을 지원하기 위해 운영하는 통합 마케팅 플랫폼 ‘마이샵...

2024.12.19 09:00

불확실성의 시대…보다 확실한 고객 로열티에 집중하라

고객 로열티(Customer Loyalty)는 다른 기업의 제품이나 서비스를 구입하도록 하는 잠재적인 상황 요인, 혹은 다른 기업의 적극적인 활동에도 불구하고 자사 제품이나 서비스를 일관되게 재구매하고 반복적으로 사려고 하는 고객의 몰입 정도를 말한다. 이런 충성 고객은 주위 사람들에게 그 기업을 적극적으로 추천함으로써 장기간에 걸친 수익·매출...

2024.12.19 09:00

금호타이어, 스마트 모빌리티 타이어 '기술 명가'로 우뚝

2024년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사에서 금호타이어가 승용차타이어 부문 1위에 올랐다.금호타이어(대표 정일택·사진)는 ‘새로운 기술과 솔루션으로 고객에게 안전과 편리한 이동 제공’을 미션으로, 글로벌 B2B(기업 간 거...

2024.12.19 09:00