"상담시간 35분서 2분으로"…AI 컨택센터 도입해 효율 높이는 기업들

인공지능(AI) 기술이 소비자 상담 산업에 빠르게 도입되면서 AI 컨택센터(AICC)가 업무 효율을 높이는 고객 응대 시스템으로 주목받고 있다. AICC는 음성 인식, 문장 분석 등의 AI 기술을 활용해 단순 문의를 자동화하고 상담사에게 실시간으로 필요한 정보...

2024.12.17 15:48

DB손해보험 '펫블리 반려견·반려묘보험' [2024 명예의 전당]

올 한 해 불확실한 대내외 경제여건 속에서도 국내 금융회사들은 금융소비자들을 위한 다양한 금융상품을 출시해왔다. 2024년 한 해 동안 소비자들에게 가장 사랑 받은 금융회사별 대표 인기상품을 소개한다.DB손해보험이 출시한 '펫블리 반려견·반려묘보험'이 2024년 명예의...

2024.12.17 13:44

DB손해보험

▲ 디지털혁신파트 최상조 ▲ 그룹RM파트 문창용 ▲ 인사파트 임기석 ▲ 장기U/W기획파트 최현석 ▲ 장기심사파트 박정길 ▲ 자동차업무파트 김해연 ▲ SIU운영파트 이기창 ▲ 수도권장기보상부 박기석 ▲ 지방장기보상부 전석화 ▲ 인천대인보상부 조유상 ▲ 경기대인보상부 우승민 ▲ 충청대인보상부 연규진 ▲ 호남대인보상부 배기철 ▲ 투자심사2파트 김지완 ▲ 구리사업...

2024.11.28 16:14

DB손해보험, 약속대로 이루어지길! 2025 프로미카서비스센터 파트너십 컨퍼런스 개최

DB손해보험(대표 정종표)은 지난 15일 전국 프로미카서비스센터와 현장출동전문업체를 초청하여“약속대로 이루어지길! 2025”프로미카서비스센터 파트너십 컨퍼런스 행사를 개최했다고 27일 밝혔다.DB인재개발원에서 열린 이날 행사에는 DB손해보험 대표이사 정종표 사장을 비롯...

2024.11.27 08:44

DB손해보험, 사랑의 김장 봉사활동

DB손해보험(대표 정종표)은 지난 23일 서울 중계동에 거주하는 취약계층을 위해 ‘사랑의 김장 봉사활동’(사진)을 했다. 아이들과미래재단과 함께한 봉사활동에는 DB손해보험 임직원으로 구성된 프로미 봉사단과 지역 자원봉사자 50여 명이 참여했다. 국...

2024.11.26 18:16

DB손해보험 - 광화문국제특허법률사무소 오픈이노베이션 및 기술보호정책보험 활성화 업무협약(MOU)체결

DB손해보험(대표 정종표)은 지난 21일 DB금융센터에서 광화문국제특허법률사무소(대표 홍성훈)와 오픈이노베이션 및 기술보호정책보험 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 25일 밝혔다.광화문국제특허법률사무소는 LG전자와 한국에너지기술연구원의 특허를 전담하고 있고,...

2024.11.25 08:44

DB손해보험, 실시간 사고현장 출동안내 서비스 도입

DB손해보험은 업계 최초로 사고 현장에 출동하는 출동요원의 이동경로와 예상 도착시간을 실시간으로 안내하는 시스템(DB-S 시스템)을 오픈했다고 19일 밝혔다.기존의 고객들은 교통사고나 기타 긴급상황 발생으로 보험회사 직원의 출동을 요청했을 때, 출동 요원이 어느 경로로...

2024.11.19 11:31

DB손해보험, 실시간 사고현장 출동안내 서비스 도입

DB손해보험은 업계 최초로 사고 현장에 출동하는 출동요원의 이동경로와 예상 도착시간을 실시간으로 안내하는 시스템(DB-S 시스템)을 지난 10월 23일에 오픈했다고 19일 밝혔다.기존의 고객들은 교통사고나 기타 긴급상황 발생으로 보험회사 직원의 출동을 요청하였을 때, ...

2024.11.19 08:38

"DB손해보험, 고배당 매력 유효"-NH

NH투자증권은 15일 DB손해보험에 대해 "높은 자본비율을 바탕으로 시장의 고배당 기대를 충족할 것"이라고 전망했다. 투자의견 '매수'와 목표주가 13만9000원은 유지했다.이 증권사 정준섭 연구원은 "무저해지 해지율 가정 변화의 영향에 대해 DB손해보험...

2024.11.15 08:23

손보사 역대급 실적 랠리…DB vs 메리츠 '2위 싸움'

삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재, 현대해상, KB손해보험 등 5대 손해보험사가 올 3분기에도 역대급 실적을 이어갔다. 5대 손보사 모두 1~3분기 누적 순이익 기준으로 사상 최대 실적을 경신했다. 삼성화재는 창사 이후 처음으로 올해 연간 순이익 ‘2조 클...

2024.11.14 17:30

'의료쇼핑'에 멍든 실손보험…4년뒤 보험료 두 배 오를듯

약 4000만 명이 가입한 실손의료보험이 일부 의료기관과 소비자의 도덕적 해이 속에 곪아가고 있다. 도수치료와 비급여 주사제 등 국민건강보험이 보장하지 않는 비급여 항목의 실손보험금 지급액이 눈덩이처럼 불어나서다. 지금 같은 추세가 이어지면 4년 뒤 실손보험료가 최대 ...

2024.11.05 17:50

DB손해보험, 미국 이어 베트남 진출…해외사업 지속 성장세

DB손해보험은 국내에서 해외 진출에 적극적으로 나서는 보험사 가운데 하나다. 최근 금융당국은 글로벌 금융 플레이어 육성을 위해 해외투자 관련 규제를 완화하고 해외 진출 지원 기능을 강화하는 등의 조치를 내놨다. DB손해보험은 어려운 경제 여건과 대외 환경에도 불구하고 ...

2024.10.10 16:20

DB손보, 보험사 해외법인 실적 1위 등극

올해 상반기 해외 실적 1위를 차지한 보험사는 DB손해보험인 것으로 나타났다. 삼성생명과 삼성화재, 한화생명 등 주요 보험사의 해외사업 실적도 성장세를 이어갔다. 저출생 등 인구구조 변화로 위기를 맞은 보험사들이 해외시장에서 활로를 찾고 있다는 분석이 나온다.8일 한국...

2024.10.08 17:46

DB손보, '2024 함께 약속 페스티벌' 성료…3,500명 방문

DB손해보험은 '2024 함께 약속 페스티벌'과 '프로미 교통안전체험'이 성황리에 마무리됐다고 2일 밝혔다.지난 1일 서울 잠실학생체육관과 서울어린이대공원에서 개최된 이번 행사는 DB손해보험이 주최하고, 환경재단, 초록우산, 스타버스랩이 주관했으며, 교육부, 행정안전부...

2024.10.02 14:38

DB손해보험, '2024 함께 약속 페스티벌' & '프로미 교통안전체험' 성황리에 열려

DB손해보험(대표 정종표)이 주최한 '2024 함께 약속 페스티벌'과 '프로미 교통안전체험'이 지난 10월 1일 화요일, 서울 잠실학생체육관과 서울어린이대공원에서 동시에 개최되어 큰 호응 속에 성공적으로 마무리 되었다고 2일 밝혔다.이번 행사는 DB손해보험이 주최하고,...

2024.10.02 10:06

DB손해보험, ‘2024 함께, 약속 페스티벌’ 개최

DB손해보험(대표 정종표)이 오는 10월 1일 서울 잠실학생체육관과 서울어린이대공원에서 ‘2024 함께, 약속 페스티벌'을 개최한다고 27일 밝혔다. 올해로 2회째를 맞이하는 이번 행사는 환경 보호와 교통안전 의식 고취를 위해 기획되어 다양한 프로그램으로 마련됐으며 D...

2024.09.27 08:36

DB손보 신규 TV광고 '약속대로 이루어지길'

DB손해보험이 신규 TV 광고를 공개했다. 이번 광고의 슬로건인 ‘약속대로 이루어지길’은 도로명 주소에 착안해 ‘길’을 모티브로 기획됐다. 브랜드 핵심인 ‘약속’과 함께 고객의 안전·건강&mi...

2024.09.24 16:05

DB손해보험, '체증형 3대 질병 진단비' 배타적 사용권 획득

DB손해보험은 24일 '체증형 3대 질병 진단비(암, 뇌혈관질환, 허혈심장질환)' 보장 특약이 6개월 배타적 사용권을 획득했다고 24일 발표했다. DB손해보험은 손해보험협회 신상품심의위원회로부터 3대 질병 발병 시 순차적으로 보험금을 늘려 지급하...

2024.09.24 14:16

DB손해보험, ‘체증형3대질병진단비’ 6개월 배타적 사용권 획득

DB손해보험(대표 정종표)이 지난달 1일 신규 탑재한 「체증형3대질병진단비(암,뇌혈관질환,허혈심장질환)」보장이 6개월의 배타적 사용권을 획득했다고 24일 밝혔다.손해보험협회 신상품심의위원회는 DB손해보험사가 최초 개발한 「체증형3대질병진단비(암,뇌혈관질환,허혈심장질환)...

2024.09.24 08:34

DB손해보험, 아동안전위원회와 2024 어린이보호구역 아이디어 공모전 개최

DB손해보험(대표 정종표)은 아동안전위원회(이사장 이제복)와 교육부, 국회 행정안전위원회, 서울특별시, 도로교통공단, 옐로소사이어티와 함께 9월 23일부터 10월 27일까지‘2024 어린이보호구역 아이디어 공모전’을 개최한다고 20일 밝혔다.‘옐로카펫, 그 다음 도전은...

2024.09.20 08:26