LG유플러스, AI 중심 모든 사업 디지털 전환…앱·닷컴·챗봇 이용 고객 경험 강화

LG유플러스가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 1위로 선정됐다. 이는 고객의 디지털 경험을 지속 고도화하고 인공지능(AI) 중심으로 전 사업 영역에서 디지털 전환(DX)을 이뤄낸 결과로 풀이된다....

2024.09.04 16:08

기업 디지털 채널의 만족도 평가…15개 부문에서 1위 기업 선정

한국표준협회(회장 강명수)는 5일 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI) 1위 기업 인증수여식’을 개최한다. DCXI는 한국표준협회와 고려대학교 경영대학이 지난해 공동으로 개발한 지수다. 기업이 제공하는 다양한 디지털 채널...

2024.09.04 16:07

KB국민은행, 공공서비스까지 품은 슈퍼앱…'국민앱'으로 성장한 'KB스타뱅킹'

KB국민은행이 한국표준협회가 주최하는 2024년도 디지털고객경험지수(DCXI) 시중은행 부문 1위에 선정됐다. KB국민은행은 정보 품질, 개인화 요인, 시스템 품질 등 모든 항목에서 고르게 우수한 점수를 받았다. KB국민은행의 대표 플랫폼인 KB스타뱅킹이 ‘...

2024.09.04 16:06

삼성전자, AI·스마트싱스로 연결성 강화…차별화된 경험 제공

삼성전자가 한국표준협회에서 주최하는 2024 디지털고객경험지수(DCXI) 종합가전 부문 2년 연속 1위를 달성했다.삼성전자는 고객 중심 멀티 디바이스 경험(MDE) 서비스를 통해 기기 간 연결로 소비자들의 일상 속 불편함을 해소하고 새로운 경험을 제공한다. 특히 올해는...

2024.09.04 16:03

공무원연금공단, 생체인증으로 신원 확인…'연금 복지 멤버십' 개발

공무원연금공단이 한국표준협회에서 주최하는 2024 디지털고객경험점수(DCXI) 공공서비스(기금관리형 준정부기관) 부문에서 1위를 달성했다.공무원연금공단은 기금관리형 준정부기관 중 생체인증으로 신원을 확인할 수 있는 △모바일 공무원연금 신분증인 ‘연금 복지 멤...

2024.09.04 16:02

한국도로공사, 다차로 하이패스 확대…휴게소의 스마트한 변신

한국도로공사가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI)’에서 공공서비스(시장형 공기업) 부문 최초로 1위를 차지했다. 1969년 설립된 한국도로공사는 디지털 기반의 서비스 혁신으로 국민들이 직접 체감할 수 있는 변화를 만들었...

2024.09.04 16:01

삼성서울병원, 첨단지능형병원의 메카…디지털 전환 글로벌 선도

삼성서울병원이 한국표준협회에서 주최하는 2024 디지털고객경험지수(DCXI) 종합병원 부문 1위를 달성했다. 삼성서울병원(SMC)은 ‘국민에게 최상의 진료 제공, 첨단의학연구로 의학 발전에 기여, 우수 의료 인력 양성으로 국민 보건 향상에 기여’라...

2024.09.04 15:59

3000만 홍콩달러 이상 투자 후 본인·가족에 영주권 부여

홍콩 특별행정구(HKSAR) 정부가 외국인 투자와 인재를 유치하기 위해 새 자본투자이민제도(NEW CIES)를 개편해 도입했다. 홍콩의 새 투자이민 제도는 다른 지역의 투자이민 프로그램과 달리 홍콩에서 실질적으로 사업체 설립과 운영에 적극적으로 참여하지 않아도 되도록 ...

2024.09.04 15:58