디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다

전 세계를 공포로 몰아넣은 팬데믹이 끝나고 소비 활동이 정상을 찾으면서 소비자의 기대심리가 더욱더 높아지고 있다. 그러나 세계 경제에 닥친 어두운 그림자는 불확실성을 키우고 있다. 인플레이션, 환율, 보호무역주의 등이 각국 경제를 어려움에 빠뜨리고 있다. 게다가 우크라...

2024.07.02 16:12

4만5000명, 253개 제품 평가…글로벌 역량 탁월한 상품 인증

글로벌고객만족도지수(GCSI) 조사는 한국 기업의 글로벌 고객 경영 만족 수준을 평가하고 보다 나은 고객 만족을 확보하려는 취지에서 출범했다. 한국 산업계가 세계 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있도록 글로벌 고객만족 경영의 방향성을 제시할 목적으로 2005년 제정돼 올...

2024.07.02 16:11

삼성전자·현대해상·신한은행 '20년째 사랑받는 1위' 삼총사

글로벌고객만족도지수(GCSI)는 글로벌 초우량 수준에 적합한 고객만족도 평가 시스템을 개발해 이를 제품별로 측정함으로써 고객만족 경영에 대한 인식을 제고하는 것은 물론 국가별 글로벌 산업 경쟁력 지표를 제공해 더욱 수준 높은 고객만족 경영을 지원하려고 2005년 제정한...

2024.07.02 16:09

신한은행, "차별적 고객몰입을 통한 더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행"

신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하는 등 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다.고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 하는 ‘소비자보호그룹&r...

2024.07.02 16:08

하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, "고객의 마음으로 끝까지 책임"

현대해상화재보험은 고객에게 진정성 있는 상품과 서비스를 지속적으로 제공해 사회적 책임 경영을 강화하려 노력하고 있다.현대해상은 최근 보험 가입 때 고객 편의를 제고하기 위해 ‘바로고지’ 시스템을 도입했다. ‘바로고지’ 시스템은...

2024.07.02 16:08

넥센타이어, 고객 중심 제품과 서비스로 꾸준한 성장

넥센타이어는 글로벌 시장에서 승용차 및 경트럭용 타이어를 전문적으로 제조판매하며 150여 개국 글로벌 고객의 편리하고 안전한 이동을 책임지고 있다. 전 세계 4곳에 생산거점(양산, 창녕, 체코, 중국)과 연구개발(R&D) 네트워크(서울, 미국, 독일, 중국)를 구축해 ...

2024.07.02 16:08

한종희 부회장 "독보적 기술에 AI 접목…맞춤형 가전 선보여"

인공지능(AI)과 연결성을 기반으로 차별화된 가전 경험을 제공하는 삼성전자가 2024년도 ‘글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’에서 1위를 차지하게 돼 매우 기쁘게 생각합니다.삼성전자는 독보적인 기술 리더십을 바탕으로 AI를 접목한 다양하고 편리한 ...

2024.07.02 16:08

삼성냉장고, 'AI 하이브리드 쿨링' 적용…전력 사용 최적화

삼성 냉장고가 ‘2024 글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’ 냉장고 부문에서 20년 연속 1위에 선정됐다.‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 삼성전자만의 독보적인 기술을 통해 전력 사용을 최적화해주는 것이 특징이다. 삼성 특...

2024.07.02 16:08

삼성김치냉장고, 메탈 쿨링 기술과 23개 맞춤 보관 기능…김치뿐 아니라 과일·곡물·와인 등 신선도 유지

삼성전자 ‘비스포크 김치플러스’는 초미세정온 기술과 냉기 보존에 탁월한 메탈 쿨링 기술로 한겨울 땅속 같은 아삭한 김치 맛을 구현할 뿐 아니라 식재료의 신선함을 오래 유지해준다. 초미세정온 기술은 김치냉장고 내 온도편차를 ±0.3%로 ...

2024.07.02 16:08

삼성 무풍에어컨, 빅스비 기술 적용…음성 명령으로 에어컨 제어

‘비스포크 AI 무풍 갤러리’ 에어컨은 삼성전자가 세계 최초로 선보여 에어컨에 혁신적인 패러다임을 제시한 무풍 냉방 에어컨 스탠드형 모델이다. 인공지능(AI), 에너지 절감, 소비자 편의 기능을 강화해 2024년형 모델로 새롭게 선보였다.2024년...

2024.07.02 16:07

삼성 세탁기·건조기, 세탁 용량 25㎏, 건조 용량 22㎏ 국내 최대…AI로 세제 자동투입하고 맞춤 건조

삼성전자의 ‘비스포크 그랑데 AI 원바디 탑핏’은 세탁기와 건조기 상하 결합형으로 한층 컴팩트한 디자인과 사용성을 구현한 제품이다.기존 세탁기와 건조기를 직렬로 설치했을 때보다 제품 전체 높이가 낮고 건조기 투입구의 높이가 낮아 누구나 편하게 세탁...

2024.07.02 16:06

삼성 공기청정기, 주기적 필터 교체 불필요…4면 360도 공기 정화

삼성전자의 프리미엄 공기청정기 ‘비스포크 큐브 에어 인피니트 라인’은 주기적 필터 교체가 필요 없는 혁신적인 공기 청정 기술력과 공간을 한층 더 빛나게 완성시키는 디자인을 결합해 차원이 다른 청정 경험을 제공한다.교체 없이 사용할 수 있는 &lsq...

2024.07.02 16:05

삼성 에어드레스, AI 맞춤건조·구김 제거…일반 옷걸이도 가능

삼성 에어드레서가 글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 의류관리기 부문 1위를 차지하며 5년 연속 1위 자리에 올랐다.2023년형 ‘비스포크 에어드레서’는 한 번에 아홉 벌까지 의류를 관리할 수 있는 프리미엄 의류 관리 제품이다. 한 번에 관리할 수...

2024.07.02 16:04

삼성 청소기, 바닥 등 청소 환경에 따라 흡입력 자동 조절

2024년형 비스포크 제트 AI는 삼성전자만의 특허 기술을 바탕으로 최대 310와트(W)의 강력한 흡입력을 갖췄다. 삼성의 특허 기술인 초강력 모터를 장착해 최대 310W의 흡입력을 구현하고 3970mAh의 대용량 배터리로 일반 모드에서는 최대 100분까지 사용할 수 ...

2024.07.02 16:03

삼성 갤럭시폰…AI폰 시대 연 갤럭시S24, 실기간 통역 기능 갖춰

올해로 창립 55주년을 맞은 삼성전자는 그동안 휴대폰, TV, 가전, 반도체 부문 등에서 세계 최대의 글로벌 기업으로 성장해왔다.개인 실생활과 밀접한 관련이 있는 휴대폰 사업은 1994년 ‘애니콜’ 브랜드를 처음 시장에 선보인 이후 2010년 &l...

2024.07.02 16:03

삼성 갤럭시북…4시리즈 AI 기능 강화, 터치 디스플레이 적용

갤럭시 북4 시리즈는 ‘갤럭시 북4 울트라’ ‘갤럭시 북4 프로 360’ ‘갤럭시 북4 프로’ 3개 모델로 더욱 선명해진 터치 디스플레이, 한층 더 확장된 연결성과 새로운 인공지능(AI) 경험, 강화된 보...

2024.07.02 16:02

삼성 QLED 8K TV, Neo QLED 8K 등 'AI TV' 글로벌 시장 리드

삼성전자가 2024년 ‘AI TV’를 앞세워 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2024 글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’에서 20년 연속 TV 부문 1위에 선정됐다.사단법인 글로벌경영협회가 주관하는 GCSI 조사는 국내 기업의 글로...

2024.07.02 16:01

티웨이항공, 유럽 등 장거리 노선 취항…'티펫' 서비스도

티웨이항공이 글로벌고객만족도(GSCI) 조사에서 저비용항공여객운송서비스 부문 1위를 달성하며 10년 연속 1위에 올랐다.2010년 8월 설립된 티웨이항공은 6년 만에 대구국제공항 수송 인원 200만 명을 돌파하며 일자리 창출 대통령 표창을 수상했다. 2018년엔 기업공...

2024.07.02 16:00

꽃을든남자·다나한, 30여년 축적된 기술력…글로벌 뷰티 시장 선도

KT&G 계열사인 ㈜코스모코스의 화장품 브랜드 ‘꽃을든남자’가 2024 글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 6년 연속 남성화장품 부문 1위에 선정됐다. 한방화장품 브랜드 ‘다나한’도 3년 연속으로 여성화장품 부문 1위에 이름을...

2024.07.02 15:58

모나용평, 국내 최대규모 스키장…사계절 레저 문화 선도

모나 용평은 대한민국 최초로 현대식 스키장을 연 이후 지난 반세기 동안 국내 관광산업의 성장과 발전을 주도해왔다. 모나 용평은 창립 이후 ‘건강한 레저문화를 선도하는 기업’이라는 경영이념을 토대로 가족 중심의 레저 문화 정착과 건전한 여가 문화 확...

2024.07.02 15:57