KPI 중심 목표 설정의 문제점

KPI를 설정해라KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)는 우리가 제대로 일을 잘하고 있는지 살펴보는 지표로 목표와 성과를 이끄는 잣대다. 사실 현장에서는 HR이나 전략 부서의 구성원이 아니면 KPI에 대한 개념을 알지 못한다. KPI를 정...

2024.12.30 16:02

"성과 냈다면 확실하게 보상"…정용진, 인사제도 개선 지시

정용진 신세계그룹 부회장이 인사 제도를 전반적으로 개선할 것을 주문했다. 모든 인사와 보상이 철저하게 성과에 기반해야 한다는 것이 핵심이다. 30일 신세계그룹에 따르면 정 부회장은 지난 28일 경영전략실 전략회의를 주재하고 “철저하게 성과 중심의 인사·보상 체계를 갖춰...

2023.11.30 14:55

KPI를 통해 사업계획을 개선한다면?

KPI를 통한 사업계획 많은 직장의 조직장들에게 11월 가장 중요한 업무 중 하나는 ‘내년도 사업계획’ 작성이다. 내년도 사업계획은 크게 4가지로 이루어진다. 첫째, 금년도 목표에 대한 성과와 반성이다. 설정된 목표에 대해 무슨 성과를 냈는가를 점검하고 달성율을 중심으...

2023.11.13 15:53

SK이노베이션 '직원 행복 경영' 강화

SK이노베이션이 2025년 구성원(직원) 행복도를 75점(100점 만점)으로 끌어올리겠다고 공언했다. 직원 행복도를 조사해 공개적으로 밝히는 곳은 국내에서 이 회사가 유일하다. ESG(환경·사회·지배구조) 경영 트렌드에 맞춰 S(사회) 부문을 강화하기 위한 방법의 하나...

2023.07.30 17:57

"개선업무만 시켜놓고 성과지표 미달이라니요?"

◆사례 “상반기 내내 KPI(핵심성과지표) 외에 ‘개선업무’만 지시하셨으면서, KPI 달성률이 저조하다고 하시면…” “그건 P사원 담당업무 개선과제잖아. 그리고 KPI는 P사원이 따로 알아서 챙겼어야지. P사원 전담업무 관련 목표잖아?” P사원의 첫 번째 인사평가 중간...

2023.07.18 17:52

커지는 변동성에 리스크 관리…은행 인사평가 '안정성'에 무게

은행들이 직원 업무 성적을 평가하는 핵심평가지표(KPI)에서 자산관리 안정성과 관련된 항목의 배점을 높인 것으로 나타났다. 물가가 오르면서 투자와 소비가 위축될 조짐을 보이고, 한국은행이 기준금리를 올리는 등 시장 변동성이 커지자 리스크 관리에 나선 것으로 해석된다.8...

2022.06.08 17:25

새로운 성과관리 방식을 원한다면

6%딜로이트 컨설팅의 조사에 의하면 오직 6퍼센트만이 현 성과관리 체계가 실질적인 성과를 창출하고 있다고 인식하고 있다. 전 세계 95퍼센트의 기업이 성과관리 평가방식을 도입하고 있지만 실질적인 효과를 보는 기업은 많지 않다. 기존 성과관리는 연공주의의 불합리...

2022.03.17 16:47

"이직하기로 결정된 회사가 PEF에 팔린답니다" [차준호의 썬데이IB]

≪이 기사는 07월19일(08:30) 자본시장의 혜안 ‘마켓인사이트’에 게재된 기사입니다≫"이직하기로 결정된 회사가 PEF에 팔린다는 데 회사를 옮기는 게 맞을까요?"한 독자로부터 받은 이메일에 한동안 멍했습니다. 인수·합병(M&A)과...

2021.07.21 07:16

펀드 사태에…은행, 직원평가 '고객 만족도' 점수 늘려

국내 5대 은행의 직원 업무 성적을 평가하는 핵심평가지표(KPI)에 ESG(환경·사회·지배구조) 관련 항목이 전무한 것으로 나타났다. 잇단 ‘펀드 사태’ 이후 KPI의 배점이 고객 수익률과 만족도에 쏠렸다. 대면 고객 서비...

2021.04.14 17:50

"고객 수익률 우선"…우리銀 성과지표 손본다

우리은행이 영업점의 핵심성과지표(KPI)를 고객 수익률 중심으로 개편한다. 성과지표 수를 줄이고 비이자이익 평가지표를 없애는 게 골자다. 단기 성과 대신 장기적인 안목으로 고객 기반을 확대하겠다는 취지가 깔려 있다. 파생결합증권(DLS) 관련 상품 손실 사태를 계기로 ...

2019.11.18 17:14

신한은행, 해외 선진銀 벤치마킹…"내년부터 직원평가 방식 개편"

신한은행이 내년부터 직원 평가지표(KPI)에서 고객 만족도가 차지하는 비중을 늘리는 방안을 검토 중이다. 고객 수익률을 많이 반영하는 형태로 지난 7월 KPI를 개편한 데 이은 두 번째 조치다. 상품 가입자를 얼마나 늘리느냐보다 고객 관리의 질적인 측면을 더 신경 쓰겠...

2019.11.07 18:04

"DLS 재발 막는다"…은행, 직원 평가지표 대수술

KEB하나은행이 직원 평가지표(KPI)에서 차지하는 고객 수익률 비중을 종전보다 두 배 이상 늘리기로 했다. 전국 모든 영업점에 획일적으로 규정한 KPI 자체를 각 영업점 업무 환경에 따라 차등 적용하는 방안도 추진한다. 기존 성과지표 체계를 대폭 뜯어고치겠다는 방침이...

2019.09.29 18:17

손태승 우리금융 회장 "실적 중심 평가제도 확 바꾼다"

우리은행이 영업실적 중심이던 기존 직원 평가제도(KPI)를 내년부터 대폭 개편한다. 고객 서비스 만족도와 수익률 개선도에 집중하는 것이 핵심이다. 손태승 우리금융그룹 회장 겸 우리은행장(사진)은 23일 서울 회현동 본점에 전국 영업본부장을 소집해 “고객 중심...

2019.09.23 17:39