KT 통신장애 보상 전담 센터 개설…대상자 확인 기능 지원

KT가 고객보상 전담지원센터를 5일 개설했다. 지난 25일 전국에 걸쳐 발생한 유·무선 통신장애에 대해 이용자 피해보상을 위한 후속조치다. KT는 이날 오후 2시부터 전담 지원센터를 개설했다고 밝혔다. 전용 홈페이지와 전담 콜센터를 각각 ...

2021.11.05 14:34

"KT 통신장애로 숙박·음식점 카드사용 26%↓…합당한 보상필요"

김회재 의원, 사고일 및 전후 3일 삼성카드 사용액 분석KT가 전국적인 통신장애 사고를 일으킨 지난달 25일 숙박·음식점업 카드 사용액이 26% 가까이 급감했던 것으로 나타났다.4일 더불어민주당 김회재 의원이 삼성카드에서 받은 '10월 25일 전후 ...

2021.11.04 06:11

KT 장애 재발방지 법안 발의…영업피해 배상·요금 자동반환

변재일 의원, 전기통신사업법 개정안 대표발의지난달 KT 네트워크 장애를 계기로 영업상 피해 등 간접적 손해에 대해서도 배상 청구권을 명확히 하고 통신사의 중대과실 시 해지 위약금을 면제하는 법 개정이 추진된다.더불어민주당 변재일 의원은 비대면 시대에 걸맞은 통신장애 피...

2021.11.03 16:47

KT 소상공인 피해…평균 1만원씩 보상

KT가 1일 유·무선 통신장애 사고 피해보상안을 발표했다.개인·기업 이용자에게는 15시간 통신 장애를 기준으로 이용 요금을 감면한다. 최장 장애시간(89분)의 10배 수준이다. 개별 이용자가 통신 장애를 경험한 시간과 관계없이 일괄적으로 이 기준을 적용한다. 30분 만에 통신이 복구됐더라도 89분 기준으로 보상받는 식이다.소상공인에...

2021.11.01 17:24

'통신장애 보상' 개인 1000원·소상공인 9000원…KT "최선 다했다"

KT가 지난 25일 전국에 걸쳐 발생한 유·무선 통신장애 사고에 대한 보상액을 발표했다. 개인 이용자의 경우엔 5만원 요금 기준 1000원 가량, 소상공인은 500mb 회선 이용 기준 약 9000~1만원 가량 요금을 깎아준다. 1일 KT는 서울 광...

2021.11.01 11:27

KT "라우터 교체 年4천번…작업자 OTP 입력절차 도입"

"10월 25일 망 연결 전 사전작업 절차 안 지켰다"오류 확산 방지 기능 모든 엣지망으로 확대지난달 25일 전국 통신 먹통 사고를 일으킨 KT가 1일 발표한 재발방지책에는 협력사 직원이 작업을 수행할 때 일회용 비밀번호(OTP)를 입력토록 하겠다는 내용이 포함됐다.K...

2021.11.01 11:02

KT "15시간분 평균보상 7∼8000원…소상공인 10일분 2만5000원"

내달 청구분 일괄감면…개인·기업엔 실제 장애시간 10배 적용2주간 전담지원센터 운영…시뮬레이션 확대 및 모니터링 강화KT가 지난달 25일 발생한 네트워크 장애의 보상액 책정 기준을 실제 장애시간의 10배 수준인 15시간분 요금으로 ...

2021.11.01 10:13

KT, 오늘 통신장애 피해보상안 공개…1인당 얼마 받을까?

KT가 지난 25일 전국에 걸쳐 발생한 유·무선 통신장애 사고에 대한 피해보상안을 오늘 공개한다. 구현모 KT 대표는 앞서 "약관을 뛰어넘는 보상을 하겠다"고 공언했다. 1일 통신업계에 따르면 KT는 이날 보상 기준과 보상액 규모 등을 발표한다. ...

2021.11.01 09:17

KT "대낮 작업은 예외적 일탈…관리 강화하겠다”

KT가 지난 25일 전국에 걸쳐 발생한 KT 유·무선 통신 장애 사건에 대해 “재발 방지 대책을 면밀히 수립하겠다”고 밝혔다. 통신 장애 원인으로 밝혀진 일들에 대한 해명도 내놨다.  “야간&mid...

2021.10.29 20:43

"야간작업 싫어서 대낮에"…30초만에 전국망 다운됐다

관리감독자도, 사전 테스트도, 네트워크간 안전장치도 없는 ‘총체적 관리 부실’ 탓이다. 지난 25일 전국에 걸쳐 발생한 KT 유·무선 통신 장애 원인에 대해 과학기술정보통신부가 정보보호·네트워크 전문가들과 함께 분석한 결과...

2021.10.29 15:58

과기정통부 "라우팅 업데이트, 한꺼번에 않도록 조치 검토"

과학기술정보통신부(과기정통부)는 지난 25일 일어난 KT의 전국 통신 먹통 사태와 유사한 사고가 다시 일어나는 것을 막고자 앞으로 통신사가 라우팅 작업을 한꺼번에 하지 않도록 제한하는 방안을 검토하겠다고 29일 밝혔다.조경식 과기정통부 제2차관은 이날 KT 네트워크 장...

2021.10.29 15:31

'탈통신 선언' KT, 본업인 통신에서 계속 사고 내며 스스로 발목

인터넷속도 논란 이어 전국 장애까지…'디지코 전략' 차질 불가피KT 설비투자 매년 감소세…내부선 "기본부실, 예견된 참사"KT가 구현모 대표 체제에서 디지털 플랫폼 기업, 이른바 '디지코(Digico)'로의 전환을 ...

2021.10.29 15:13

협력업체에 라우터 교체 맡기며 관리자도 안 둔 KT

명령글 두 번 확인했지만 'exit' 누락 발견 못 해새벽 1∼6시 작업을 월요일 오전으로 당겨 진행지난 25일 발생한 KT의 전국 통신 먹통 사태는 직원 실수와 안일한 대비 미흡에서 비롯된 인재였던 것으로 풀이된다.중요 장비를 교체하는 과정에서 ...

2021.10.29 15:07

KT 장애, 명령어 하나 누락으로 시작…안전장치 없어 전국 확산

부산 라우터 교체 중 경로설정 잘못…서울 거쳐 연쇄 오류관리자 없이 협력업체가 주간 작업수행…네트워크 분리도 안해전화는 별도망 쓰지만 이용증가로 과부하…디도스 공격 부재전국의 KT 유·무선 인터넷이 마비된 지난 25일의...

2021.10.29 15:01

KT 긴급이사회 오전 종료…오후에 보상안 발표

이사들, 재발방지 요구 및 적극 보상에 공감대KT가 29일 오전 긴급이사회를 열어 25일 발생한 통신장애에 대한 보상안을 마련했다.해당 내용은 이날 오후에 발표될 예정이다.통신업계에 따르면 이날 오전 8시부터 약 2시간 동안 개최된 KT 긴급이사회에서 이번 장애에 따른...

2021.10.29 11:14

KT, 통신장애 사과…"자체 보상안 마련할 것"

KT가 지난 25일 발생한 유·무선 통신장애에 대해 공식 사과했다. KT 이용자에게 자체 보상안을 마련하겠다고도 발표했다.KT는 26일 구현모 KT 대표 명의로 발표한 공식 사과문을 통해 “서비스 고도화를 위해 설비를 새로 교체하는 과정에서 네트워크 경로설정(라우팅) 오류가 발생해 통신장애를 일으켰다”며 “불편을...

2021.10.26 16:57

은행·증권사 앱 접속장애…줌 수업 끊기고 식당 카드결제 '먹통'

대형마트와 편의점, 배달 플랫폼 등의 카드결제 시스템이 멈췄다. 비대면 온라인 수업과 회의도 도중에 끊겼다. 음식점 앞엔 출입자 등록용 QR코드를 찍지 못해 수기로 명부 작성을 하려는 이들로 줄이 길게 늘어섰다. 25일 오전 11시20분께 KT의 유·무선 ...

2021.10.25 17:20

해외서도 대규모 전산장애…지난 6월 백악관·英정부 홈피 '오류'

인터넷과 통신 기술 발달로 이른바 ‘초연결 사회’가 도래하면서 전산 서비스 장애의 파괴력이 갈수록 커지고 있다. 다변화된 전산 설비에서 발생하는 자체 네트워크 장애나 해커들의 디도스(DDoS·분산서비스 거부) 공격 등을 예방하기란 세계...

2021.10.25 17:18

KT 네트워크 장애 '인재'였나…라우팅 오류 가능성 커졌다

25일 오전 발생한 KT의 네트워크 장애의 원인이 '인재'였다는 분석이 나오고 있다.통신업계에 따르면 KT는 이날 사고 원인에 대해 "초기에는 트래픽 과부하가 발생해 '디도스(분산 서비스 거부·DDoS) 공격'으로 추정했으나 면...

2021.10.25 16:22

원격수업 접속 오류-전국 7700개 학교 인터넷도 '먹통'

25일 발생한 KT 통신망 장애로 전국 학교와 유치원에서도 인터넷 서비스 사용에 불편을 겪었다.학생들의 원격 수업 플랫폼에서도 접속 오류가 나타났다.교육부는 KT 통신망 장애로 이날 오전 11시 20분부터 정오까지 KT 통신망을 사용하는 전국 12개 교육청(서울 일부,...

2021.10.25 15:58